聚焦中国人力资源服务行业近年来的发展，可以清晰地看到易才集团等行业领军企业正以惊人的发展速度让中国本土企业认识到人力外包行业的巨大价值。特别是易才集团2010年在专业化、规范化、国际化等方面做出的瞩目成绩，让中国人力服务逐步登上国际舞台。

服务本土 深耕质量

在中国，人力资源服务起步于上世纪80年代，兴起于本世纪初。当时，全国各地都成立了规模大小不一的人力资源服务公司。但是由于当时的人力外包行业还处于起步阶段，没有统一的行业规范，致使整个本土人力外包行业的的服务质量参差不齐。其中更是因为一些黑中介低劣的服务而影响了人力资源服务行业在本土的整体形象。

为了提升人力资源服务行业在本土企业中的形象，易才集团一直致力于建立行业规范和标准。2009年，易才集团顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，这也是本土行业内首次引入国际制造业的Lean 6sigma管理方法，实现内部精细化管理，从根本上提升服务质量。2010年4月，易才集团在ISO9001:2000和Lean 6sigma的基础上结合企业发展，推出了行业内首个客户满意度管理曲线”。据了解，该管理曲线以客户生命周期为横轴，以客户满意度为纵轴，可以依据相应的测量指标判断客户对服务的满意程度。

对于该曲线”，相关专家表示，易才集团客户满意度管理曲线”的推出不仅可以提升易才对客户反馈信息的灵敏度和准确度。同时，该管理曲线的提出在人力资源服务行业具有统一标准和规范的重要意义，也意味着本土行业服务标准即将与国际服务标准实现同步。

2010年12月，在中国质量协会举行的全国实施用户满意工程推进大会”上，易才集团作为唯一的中国人力资源外包企业荣获了2010年全国实施用户满意工程先进单位”。据了解，这是我国首个人力资源外包企业荣获中质协颁发的服务质量满意奖。同时，上海智联易才人力资源顾问有限公司荣膺2010年全国实施用户满意工程服务类先进单位”。这些殊荣不仅证明了易才集团持续不断的创新能力，同时也为行业提供了标准化规范制定的参考依据和雏形。

放眼全球 海外布局

易才集团对服务质量的长期深耕使其在客户企业中留下了良好的口碑。随着企业和行业的快速发展以及海外人才的重要性，易才集团的视野也随之更加开阔，并开始着手于海外布局。而随着国际同行的认可和易才集团在本土服务的不断完善，使其在海外布局的同时信心倍增。

2010年2月，在美国召开的国际外包协会(IAOP)第13届年度峰会上，易才集团成为中国人力资源行业唯一的2010年度全球外包服务企业100强”，成功跻身世界顶尖人力外包商行列。

2010年3月，在完成本土布局，成为国内最大化服务网络的人力外包服务商后，易才集团又相继在香港和美国设立分支机构，开始了其海外布局的业务扩展以及相关海外人才的拓展。

同年9月,由集团CEO兼董事局主席李浩先生亲自带队赴美进行了为期3周的市场环境调查及商务合作洽谈， 10月28日李浩在GGV年度论坛上与美国驻华大使洪博培（Jon Huntsman）分享了考察成果：随着中国经济在世界舞台上日益扮演着重要的角色，服务这些企业，帮助更多已经在海外开设分支机构的中国企业能够快速融入当地文化并在人力资源管理上不再面临更多的差异化挑战，易才集团未来将会在美国投资发展更多的分支机构，搭建全球性的服务网络。在与美国同行的交流中，我们看到了世界先进的人力资源管理模式和很多值得中国借鉴的管理经验，未来我们将会更多的做好输入”和输出”的工作，在做好中国企业走出国门无缝本地化”服务的同时，将会借鉴经验在未来更好的帮助中国人力资源管理水平的整体提升。

对此，有关专家指出经济国际化战略核心就是人的国际化，资本的国际化，产业的国际化，和贸易的国际化。通过国际合作、竞争，在人才国际化和扩大内需、消费这两个战略之间，寻求到一个人才高地。可见，海外人才在企业国际化竞争中有着举足轻重的作用。而作为人力资源行业的标杆，易才集团创新性迈出了海外人才拓展的第一步，也为后继企业海外拓展开辟了新道路，也为本土人才与海外企业、本土企业与海外人才之间搭建起了一条绿色通道。

回顾2010年易才集团在行业和企业发展中做出的成绩，不难看出现在的企业发展不仅要保持持续不断的创新意识，同时对于市场把握和先机的洞察，也是关系到一个企业能否处于行业前沿的重要因素。而易才集团也正是凭借其持续不断的创新和对市场的把握，逐步推进行业发展，与国际接轨、将中国人力服务推上国际舞台，为更多的企业提供更加符合国际化标准的服务。