日益激烈的市场竞争致使企业对呼叫中心的需求增加外包式呼叫中心服务在中国正在兴起。据有关调查显示，企业自建的呼叫中心需要较大的成本和投资风险，因此，越来越多的企业需要把呼叫中心的业务外包给经济、高效的专业呼叫中心来做。

外包式呼叫中心也称业务委托式呼叫中心，即企业自身不投资建设电话呼叫中心，而是将呼叫中心的业务委托给专门的代理，由专门提供呼叫服务的第三方——呼叫中心运营商来完成呼叫业务。

湖州玛左科技有限公司正是一家致力于专业呼叫外包服务的公司，我们用优质的服务，先进的技术为企业挖掘更多的客户资源，寻觅潜在的商机，提高企业的竞争力。

我们的优势：

先进的技术支持

具有快速独立的业务开发能力，能快速灵活的定制业务。

充足的人力资源

玛左运营拥有自己独立的校园招聘团队和培训体系，保证业务持续扩充和升级。完善的运营管理；经验丰富的项目经理、细心的坐席班长、严格的质检人员；严格的机房和网络管理。

精华数据

千万级的各种原始数据资源、高效的数据挖掘工具，为不同的客户提供精确的目标数据。

合适的数据源

有效地数据分析挖掘工具，持续的跟踪维护体系。

我们的业务：

开展业务咨询：客户打入电话，由咨询员介绍业务品种，解答疑问；

进行业务查询：客户通过输入密码，可以查询确认；

客户跟踪：客户业务成立后，由客户服务中心的咨询员向客户回访，调查客户的满意度和建 议需求等；

电话销售：包括电话直销、利用客户数据库做市场推广等；

客户服务：包括信息咨询、投诉受理、服务提供等；

市场服务：包括信息搜集、市场调研、市场分析等；

销售支持：包括商品报价、定单处理、用户拜访、帐款催付等；

客户资源管理：包括客户挖掘、客户关怀、客户挽留等。

我们的服务：

业务流程外包(BPO)： 呼入服务、呼出服务、人员外包

信息技术外包(ITO)： 客户关系管理、数据资源管理、人力资源管理、业务流程管理

知识流程外包(KPO)： 质量监控、流程再造、知识管理、客户分析

我们承诺用最优质的服务，最专业的态度为客户提供贴心的业务，诚信、专业是我们理念；优质、完善是我们的承诺。沟通与合作，带给客户完善紧密的联系和无限的效益。玛左是您最佳的选择。