瞄准中国呼叫中心之都”的合肥，近年就吸引了不少来自国内外市场、以金融后台服务为主的外包订单。记者5月13日从服务外包示范城市建设情况汇报会上获悉，我市服务外包大订单”不断，许多重点项目正在积极洽谈中，其中还包括IBM、爱立信等来自世界500强企业的国际大订单”。

服务外包大订单”青睐合肥

近年来，合肥经济社会的高速发展和良好的投资环境使得诸多特大型企业甚至跨国企业都向这座崛起中的中部省会城市递送橄榄枝”。据记者了解，IBM、惠普、爱立信等国际大腕级”企业纷纷表达了和合肥合作的意向。

像这样的国际订单”我市近年来通过中博会、徽商大会等平台还接到很多。北美最大的医药福利管理外包企业美国ESI集团已落户我市率先开展医保审核外包试点，全球最大的自动测试设备供应商美国泰瑞达公司在肥设立了测试中心。目前，我市的离岸外包业务来源地日趋多元化，已由日本、美国拓展到西欧、东南亚、非洲等地区。

除此之外，一些来自国内的重点服务外包项目也将落户我市。据悉，我市滨湖新区金融后台服务基地除与8家总行级后台签署入驻协议之外，目前正在与其他大型银行和金融机构洽谈之中，预计再引进十余家总行级银行后台中心落户；青牛软件拟在我市成立研发中心，并投资建立1万坐席的呼叫中心，直接带动3万人就业；上海大智慧公司将在肥建立全国性金融数据处理中心。

服务外包企业4年扩充11倍

是什么魅力吸引大企业、大项目纷至沓来？从一个个典型数据就能看到近年来我市服务外包产业的高速发展。

2006年，在我市申报中国服务外包基地城市”时，全市服务外包企业仅仅26家，服务外包执行金额仅5.14亿元人民币，经过4年多的发展，截至去年底，我市已有服务外包企业近300家，从业人员近4万人，2010年全年服务外包签约合同总金额8.97亿美元（约合人民币58亿元），同比增长369.6%，执行金额8.17亿美元（约合人民币53亿元），同比增长642.7%。

服务外包企业4年扩充了11倍，执行金额增长了10倍，服务外包产业取得了飞速发展。

打造全国一流呼叫中心基地

我市下一步将鼓励有条件的县区结合旧城改造、楼宇经济发展，建设有自身特色的服务外包专业基地，树立‘像抓工业发展那样抓服务外包产业’的发展观念，全市将给予强力支持。”市商务局负责人在向国家部委服务外包联合督查组汇报时表示。

据悉，我市将重点引进世界500强及国内500强大企业的服务共享中心及交付中心，快速推进中国呼叫中心之都”项目，力争在5年内，打造10万坐席的国内一流的呼叫中心基地。

我市十二五”规划显示，到2015年，我市服务外包企业数量将发展到1000家，培训机构达到40家，从业人员超过15万人，服务外包签约合同金额达到25亿美元以上，其中执行金额达到15亿美元以上；建设10家服务外包专业园区，培育千人以上规模服务外包企业30家，千人以上规模培训机构10家。 　·王弘毅·