本报讯 记者张蕾报道 昆明发展软件及服务外包产业的优势在哪里？应该如何发展布局？政府需要提供哪些服务？近日举行的昆明市软件及服务外包产业发展研讨会暨软件人才培养模式探讨交流会提出，昆明将依托现有优势行业打造软件与信息服务外包基地，以服务外包产业促进自主创新。

本次交流会探索了软件与服务外包人才培养模式，建议通过建立政府、企业与高校合作机制，推进昆明软件与服务外包产业快速发展。

自2008年申报中国服务外包基地城市以来，昆明市先后出台多项措施推进服务外包产业发展。此次会议提出，昆明要积极发展生物医药研发外包、金融服务外包、人力资源外包等优势外包行业。在发展布局上，依托大学园区实现校企合作，依托高新区、经开区、呈贡新区，借势发展，依托信息产业园和出口加工区，借力发展。加快推出一批服务外包产业孵化园，在全市范围内形成孵化和产业化有机联系，人力、技术、人才、政策资源集聚，产业与自然生态环境相协调的服务外包产业布局。

与会的专家、学者提出，政府要做好服务保障，尽快成立服务外包领导小组，负责统筹全市服务外包产业发展及制定产业规划和扶持政策，推进相关招商引资工作，协调解决发展过程中遇到的困难和问题，为人才培训提供便利和支持，解决服务外包产业人才匮乏的问题。构建知识产权公共服务平台，切实保护服务外包发包商的合法权益。

专家观点

人才培养是当务之急

本报讯 记者张蕾报道 虽然已经具备发展软件及服务外包产业的基础，但是中高端人才匮乏仍然是‘软肋’！”在昆明市软件及服务外包产业发展研讨会暨软件人才培养模式探讨交流会上，来自政府相关部门、企业以及高校的多名软件服务外包专家认为，要把昆明建成面向东南亚、南亚的国际服务外包本地化基地，必须加强人才培养，并建立一套标准化服务体系。

去年出台的《昆明市服务外包产业发展十二五”规划》提出，力争在3-5年内，把昆明建设成为面向东南亚、南亚的国际服务外包本地化基地，以及我国在岸服务外包有竞争力的城市之一。但是，昆明市从事承接服务外包业务规模较大的企业仅有10多户，主要服务本国市场，同时承接部分美日和东南亚的外包项目，对GDP的贡献率很小。

针对这种情况，云南大学软件学院副院长姚绍文博士提出，除了要加大对企业的扶持力度，还要通过多种方式培养服务外包人才。他认为，目前既懂技术又懂语言且具备项目经验的技术人员只占10%，这是外包人才结构上的最大问题。服务外包产业的人才培养共赢模式需要四方合力：即高校培养大学生相关技术和语言能力，政府提供资金支持，外包企业提供实训，培训机构强化实训。这种面向工业需求的模式可以有效解决服务外包人才培养滞后于行业发展的困境。软件服务外包专家刘文海建议，建立一套完善的行为规范，为客户提供标准化服务。