背景：今年一季度，我市在商务部统计系统中登记的服务外包企业823家，全市实现服务外包合同额14.7亿美元，同比增长139.2%。其中，离岸外包合同额6.3亿美元，同比增长242.1%；服务外包执行额13.3亿美元，同比增长164.2%。其中，离岸服务外包执行额5.5亿美元，同比增长254.7%。上述四项指标均居全国21个服务外包示范城市前列，在省内示范城市中分别居第1、2、1、2位，占全省总量的比重分别为41.9%、31.1%、46.4%、34.3%。

　　外包业态日趋丰富

　　2010年，我市信息技术外包（ITO）执行额为18.5亿美元，占比69.8%。业务流程外包（BPO）执行额为2.54亿美元，占比9.6%。技术性知识流程外包（KPO）执行额为5.46亿美元，占比20.6%，较2009年提高8.1个百分点。

　　从外表业务领域看，2010年我市通讯电子行业应用软件开发、技术研发设计外包执行额占比59%；电力电气行业应用软件研发、测试、技术支持外包执行额占比11.2%；工业（工程）设计外包执行额占比10.6%；动漫、生物医药、金融等领域外包执行额占比约20%。

　　示范区集聚效应凸显

　　目前，中国服务外包十大领军企业中，已有文思创新软件技术有限公司、软通动力信息技术（集团）有限公司、中软国际有限公司等7家在我市落户。中兴软创、江苏润和、诚迈科技、南京普天通信、擎天科技等8家中国100强成长型服务外包企业，全部落户在我市7个省级以上示范区内。

　　2010年，示范区实现的服务外包执行占全市的88.6%。其中，雨花台区执行额占全市总量的22%，江宁开发区占20.7%，玄武区占16%，鼓楼区占15.7%，高新区占14.6%，建邺区占4.3%，秦淮区占3.3%。

　　龙头企业引领产业发展

　　去年，全市登记服务外包业务实绩的企业402家。其中，服务外包合同额在千万美元以上的59家，服务外包执行额在千万美元以上的50家，实现执行额20.16亿美元，占全市76.1%。11家企业执行额超过5000万美元。

　　截至去年年底，我市通过软件开发能力成熟度模型集成认证（CMMI）2级以上的企业133家，通过国际信息安全认证（ISO27001）的企业达103家。

　　市场多元化成效初显

　　从发包国别地区来看，去年，我市服务外包企业实现的在岸外包执行额15.28亿美元，同比增长99.7%，占全市执行额约57.6%，较2009年提高了14个百分点。全市离岸外包合同额超千万美元的发包国别（地区）有28个，其中东南亚、北美、非洲、欧洲地区的市场发包业务额占全市离岸外包业务额的9成以上。前两位发包国为美国和日本，实现的离岸执行额分别为2.5亿美元和1.06亿美元。

　　从发包企业看，全市承接来自摩托罗拉、西门子、富士通、日电、福特汽车、中国电信、中国移动、中国联通、国家电网等世界500强、国内百强企业发包的业务额占全市外包业务总额近5成。