网易科技讯 6月17日消息，2011中国国际软件和信息服务外包年会今天在大连世博广场1号会议室举行。网易科技作为重要合作媒体在现场做直播报道。

以下为DLSP副总裁叶鸣做主题演讲。

主持人：DLSP作为国内对先进的投资运营管理服务商，多年来DLSP提供产业链服务体系，全新打造大连软件园国际化科技新城，对推动区域改造和社会可持续发展作出了贡献。在成功建设大连软件园的同时，DLSP还将大连的经验成功复制到其他的地方，先后在武汉、苏州等地，与当地政府合作复制了多个特色的软件园区，在中国发展提供了优质服务，今天有幸请到了DLSP副总裁叶鸣先生，有请叶鸣先生。

叶鸣：各位领导，各位来宾下午好，在开始我的演讲之前，顺便提一下昨天为了走访的园区的跨国公司，这个跨国公司完成了非常大的项目，为日本的瑞秀银行和两家信用卡公司，完成的非常大型的信用卡处理器，动用了超过500人的队伍，做了可以同时处理9600万信用卡的业务，在这样的开发过程当中，利用新兴的技术，由此提出了今天演讲的主题，新兴技术推动服务外包产业的发展。

大家知道在金融危机之后，全球经济结构和产业结构发展模式的调整和变化迅速加快，很多高移动实施时性灵活性的加快了发展的步伐，据统计和分析，预计全球在2012年全球的IT支出总额会占到GDP的5.7%，也就是信息技术在全球的作用各地位日益提高，在全球范围内，研发信息化产业链高端的环节在各个产业中的作用日益凸显。而且中观环节专业化外包的趋势日趋明显。全球60—70%的研发工作，可能会有外界研发机构来完成。因此，在全球范围内，所有的国家，所有的政府，所有的企业都形成一个共识，在这样不断变化的全球商业环境中，谁能够掌握自主创新能力，掌握先进的技术，无疑就能够在国际上具备更强的竞争力，也就是占据了未来发展的制高点。新兴技术除了推动各个行业本身的技术进步之外，还有非常重要的根本性作用，也就是说它可以带来商业模式的创新和变化。而在当今世界的发展，商业模式起到了重要作用。这些技术的发展和创新，这里简单的举三个例子说。

第一个是大家趋之若鹜的苹果公司，它怎么能够用短短的七年时间，从60亿美金市值的公司增加近40倍，增长到2350亿美金呢？实际上核心的就是它应用了云计算网络交互这样的新兴的技术，把耗资最大，市场风险最大的应用程序的开发，完全外包给社会，它从中又可以在没有风险的情况下，与开发者共享，这个就是一个非常好的，利用新兴的技术，创造新兴的商业模式。

第二个，前一段时间看到一些最新的外包发展模式的介绍，都是在全球服务外包领域占有非常重要地位的公司。它现在用新兴的技术，新的业务上的扩大，利用云平台和物联网的技术，介入了家庭和物质这个领域。用这样的技术在美国成功的介入了美国家庭的外包领域，通过建立美国的运营中心，印度运营中心，可以同时配备相应的设备，提供设施，还有大家都知道，踏踏是印度的老大，它在逐渐发展服务外套内容，在云计算的平台，这个云计算的平台是为谁提供服务呢？就是为印度在这些低层下面的更多的印度的中小外包企业，提供销售软件的企业服务，所以又调整了新的营业的模式。从这里可以看出，新兴技术对商业领域的创新，起到了很大的作用。包括云计算、物联网，商务智能和分析等等，这些技术，在民生领域得到更广泛的应用。中国作为IT行业的主管部门的工信部，也明确带十二五中把三网融合也重点发展起来。

从国家层面上，中国把经济结构调整放到了非常高的位置，把它作为转变经济增长的方式，我们可以发现，不管是国家提出的科技进步和创新作为转变经济增长方式的重要支撑，还是把保障改善民生作为加快经济转变的出发点，抑或是建设资源节约型，环境也好型的社会都是离不开新兴技术。

新兴技术在中国有哪些发展的机遇，会为服务外包带来哪些新的发展的可能性呢？我们认为有这样几个情况。一个是产业高端发展，沿着产业链的广泛攀升的方面，过去中国很多的服务外包企业包括技术方面，现在在这种基础上，也有一些外包企业，逐步把提供整体解决方案上发展，像富达，阿尔泰等等，都能提供很好的行业解决方案。在金融、法律、医疗等领域，都已经开始实行一些综合性的解决方案。

第二是原来中国改革开放以来，一直是主要是发展制造业，但是最近几年我们看到一个趋势，跨国公司逐渐把中国不仅仅是作为制造业的技术，而是慢慢的把制造业管理的流程和功能，慢慢的转入到中国。刚才提到的辉瑞公司，其实就是很好的公司，辉瑞是很好的制药企业，把财务管理这样的功能转移到工作。

第三个是自主创新能力方面做有效的结合，比如工业、航运、现代服务管理，都有很好的合作。比如亿达信息在嵌入系统分析，都取得了非常好的成绩。还有刚才提到的，新兴的技术，创造了新兴的商业运营模式，这些商业运营模式，实际上产生了更多的服务外包机会。比如说淘宝，创造了新兴的商业模式。

第二个再介绍一下新兴技术跟服务外包产业发展的关系，从中国到大连，从外包的发展开始，随着技术逐渐的发展，新兴技术的出现，和业务复杂程度的提高，现在出现了往软件和云计算两端攀升的势头。比如说从纯外包应用开发往整个应用程序的开发，甚至到解决方案的提供。在硬件方面，逐渐往应用的实施维护，专业服务的支撑等等这样的方面发展，带动服务外包产业的发展。从新兴技术自身的发展角度，其实也创造了越来越多的软件与服务外包的发展机会。

我这里有一个数据，2020年前，全球物联网将成为万亿元级别的产业，产业链将衍生出千亿元的服务外包业务。这类云计算服务，给未来服务外包产业提供了新的引擎。第二再提一下埃森哲的科学家，全球研究总裁提出的云计算，下一代的计算机，网络安全，数据隐私，这些领域的发展，都将有发展的空间。另外由于新兴技术的应用，给整个民生带来了很大的变化。比如说通过物联网的应用，产生了智慧生活智慧城市等等这样的新兴服务模式，所有的技术使原本彼此不相关的行业和物体，跳出了原来的产业，就实现了外包跨行业，跨领域的发展。

另一方面从服务外包本身的发展来讲，也是为新兴技术的发展提供了别太。比如说原来形成的外包产业链，当它做到一定的程度，技术复杂到一定程度的时候，实际上是为未来新兴其他开发非常好的价值，外包产业身体的融合，也是为新兴技术产业提供未来广阔的发展空间，软件服务预报本身的发展，刚才提到的踏踏的模式，数据存储专项云计算的模式，医疗、电信、交通、建筑行业的这些外包业务的发展，促进了物联网发展。外包产业研发机构，专业园区的服务，都为外包产业，新兴技术的开发，提供了非常好的起点。

到底怎么样迎接新兴技术发展，为外包产业发展带来很好的模式，随着园区的发展，从外包产业集聚了一大批的企业和人才、新兴的技术，具备的更好的开放创新的综合环境。另外中国本土所出现的新的发展方向，比如说国家未来更强调民生的需求，无论是市政的公共服务，还是城市交通、公共安全，绿色环境等等医疗卫生等领域的发展，都很好的支撑了中国相关的企业服务外包产业的攀升。也就是说它的日益增长和民生需求，为园区企业开展新兴技术提供了非常好的支撑。

园区也经过多年的积累，形成了一整套从政策、产业、人才到设施的服务体系，而且不断的通过创新的服务体系，去支持新兴技术和产业的发展。从技术的应用领域，从园区来讲，不光是大连，还包括其他地区的园区，都在园区的建筑当中，投入了新的技术，希望把园区打造成一个集工作、生活这样的科技新城，能够有效的支持新兴技术的发展，支持服务外包产业健康的发展。

DLSP作为国内领先的从事产业园区发展专业服务提供商，也一直在通过创新，来助力服务外包产业的发展，除了现有的地区的园区之外，还在国内其他具备发展新兴技术服务外包产业的地区，能够应和国家发展战略的更多的园区。所以结论是无论是全球技术革命的创新，还是中国的转型，都给出发展软件服务外包产业带来巨大的产业升级机会，同时DLSP也是希望通过自己的专业应用能力，通过打造智慧型的各级园区，来推动服务外包产业的发展，推动新兴技术产业在中国的发展，谢谢大家。