●北京、上海、大连、成都等21个服务外包示范城市已经成为我国服务外包产业发展的第一梯队

　　●成都服务外包产业已逐步形成知名跨国企业、国内领军企业以及本土企业的聚集发展

　　成都服务外包产业规模一览(2010年)

　　年产值：超300亿元

　　企业数：700多家

　　从业人员：超过10万人

　　增速：1.5万人/年

　　位于美国的一家公司，将其仓库的夜间值守工作交给一家成都公司。当地工作人员刚好可以在白天通过网络来值守仓库，成本就会降低这就是服务外包，也称之为人脑+电脑的产业。

　　昨日记者从成都市商务局获悉，中国首个针对服务外包城市的投资吸引力评估报告《2011年中国服务外包城市投资吸引力评估》发布。报告公布了全国排名前十的城市名单及评估指数，成都以最高得分排名第一，西安、无锡、武汉、南京、重庆、杭州、大连、苏州、天津分列第二至第十名。据悉，目前成都的服务外包企业已达700多家，从业人员超过10万，而每年还在以新吸纳近1.5万人的速度增长。

　　专业评估：成都综合实力领跑全国

　　当前，服务外包这样一个看似专业的名词已经存在于各行各业当中，也是众多城市的战略性新兴产业。昨日，成都服务外包行业协会秘书长徐洁介绍，看电影，通过拨打银行的客户电话订票等等的背后，都是服务外包。”

　　目前，北京、上海、大连、成都等21个服务外包示范城市已经成为我国服务外包产业发展的第一梯队。还有30多个城市也将服务外包纳入城市发展核心战略产业，在吸引投资和产业聚集上上演激烈的角逐。《2011年中国服务外包城市投资吸引力评估》则是第一次针对国内所有服务外包城市投资吸引力的专业评估。

　　成都的商务成本较低，人才流失率也低于全国水平。”据徐洁介绍，此次评估的四大主要指标：产业基础、经济水平、配套环境和政府支持，成都都有很大优势。以人才资源为例，成都IT、财经、管理等相关的毕业生每年多达10万人。

　　中国外包网CEO齐海涛说，此次评估共有57个评估指标，成都在单项上获得的第一并不多。而总分名列第一，更说明了成都拥有很强的综合实力。

　　产业现状：外包产业从业者超10万

　　在与众多城市的PK当中，成都排名第一并非偶然。

　　昨日成都市商务局服务贸易处处长陈小兵说，近年来成都市将服务外包作为重点新兴产业加以大力推动，服务外包产业实现了快速增长。

　　数字显示，2010年服务外包产值超过300亿元人民币，产业从业人员超过10万人。此次评估荣获第一名，既是一种荣誉，也是一种挑战。成都服务外包产业已逐步形成知名跨国企业、国内领军企业以及本土企业的聚集发展。

　　目前，除全球服务外包前十强的IBM、埃森哲、维布络外，全球前100强已有18家落户成都。中国服务外包十大领军企业已有6家在成都设立分支机构，超过40家跨国集团企业在成都设立了全球交付中心、共享服务中心或研发中心。

　　投资成都，很多企业的发展超出了预期。”

　　据徐洁透露，世界船王马士基落户成都，短短几年时间员工数就达到了2000人左右的规模；而作为诺基亚的服务外包商的叠拓信息，成都公司的员工也达到了900人，而其北京总部是300人的规模。成都以优良的人居环境、充足

　　的人力资源、较低的商务成本以及政府的优质服务等，成为国内外服务外包企业投资合作的首选地之一。

　　今后，成都将在招商引资、政策支持等方面下功夫，以保持排名第一。据成都市商务局方面透露，目前成都已经锁定了30家目标企业，争取这些企业早日落地成都。

　　名词解释

　　外包

　　好莱坞大片中的特效镜头或者动漫人物模型设计，很多都是分拆成一个又一个细小的活路，交由分布在世界不同角落的公司去完成。企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务，这就是外包。华西都市报记者石莉芳实习生李根来源四川在线-华西都市报)