吉林积极发展

　　汽车服务外包活动

　　本报讯 （燕 紫）据来自商务部网站的消息，今年吉林出台了一系列政策促进服务贸易发展，包括推进长春市国家汽车服务外包基地”示范园区和延吉市中韩软件园等服务外包产业园区建设。

　　据了解，吉林计划在十二五”期间将创建和完善服务外包产业示范园区，推进长春市国家汽车服务外包基地”示范园区建设，引入汽车服务外包企业，提高汽车电子和汽车业管理软件的技术创新能力，拓展国内外服务外包市场，大力发展汽车服务外包产业，使其成为具有汽车产业特色和一定规模的国家级汽车服务外包（基地城市）示范园区。同时，积极支持延吉市利用独特区位优势发展软件和服务外包产业，加快延吉市中韩软件园等服务外包产业园区建设步伐，大力引进服务外包企业，承接对韩服务外包业务。鼓励省内服务外包重点区域在符合土地利用总体规划前提下，整体引入省外、国外先进服务外包示范园区模式，或采取与其合资、合作等方式，共建服务外包示范园区。

　　武汉汽车售后服务

　　客户满意度不高

　　本报讯 （汉 文）据来自楚天都市报的消息，2010年全国抽选50个城市进行了汽车售后服务客户满意度调查，武汉以73.8分排在第39位，长春为90分位列第一。在收费合理性满意度一项中，武汉以13.76分排在41位。这表明，武汉部分汽车经营者过度维修、价格不透明等问题严重，甚至有故意夸大汽车故障，导致消费者花冤枉钱等现象。

　　在汽车售后服务规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性等方面，武汉得分均在平均分之下。湖北省道路运输协会表示，武汉部分4S店没有体现大都市的水平，近期将采取系列措施，促进汽车售后服务水平的提升。

　　斯巴鲁携精品车型

　　亮相天津车展

　　本报讯 （海 燕）9月30日~10月5日，为期6天的第十届天津车展在天津梅江会展中心举行。在此次近90个汽车品牌参展的大型汽车贸易展览会上，斯巴鲁汽车（中国）有限公司携旗下9款精品车型及核心技术模型隆重出展，成为本次展会上令人瞩目的焦点。

　　已经是第10次举办的天津车展依托天津港保税区的地理位置及功能优势现已成为汽车展示与贸易、交流与合作的优秀平台。天津车展被誉为国内最具贸易特色的汽车展会之一，在业内的影响力巨大，被各大汽车品牌视为展现汽车产品魅力的绝佳契机。而斯巴鲁自进入中国市场以来，始终通过积极参加各类车展等活动将采用最新汽车技术的新车型不断推介给中国消费者。此次，在天津车展上，斯巴鲁汽车公司携旗下Forester森林人、Outback傲虎、Tribeca驰鹏等9款精品车型以及水平对置发动机（SUBARU BOXER）模型闪耀登场，再次以独具特色的汽车技术与性能优异的汽车产品使观众深刻体验了斯巴鲁的精彩与进取。

　　普利司通首款

　　国产化轮胎进入市场

　　本报讯 （张海燕）近日，普利司通（中国）投资有限公司发布喜讯：旗下首款实现国产化的POTENZA RE11轮胎产品正式上市，开启了普利司通POTENZA搏天族品牌在华乘用车替换市场的大门。

　　POTENZA，这个已有30载荣耀历程的普利司通运动品牌，自诞生起便肩负起汽车运动的光荣使命。一路发展至今，POTENZA不仅实现了在F1、GP2、INDY CAR等全球知名赛事中一马当先，更获得了世界名门豪车保时捷、法拉利、宝马、奔驰等的充分肯定。而作为普利司通搏天族家族中的新生代，POTENZA RE11传承了运动世家的优良血统与跑车所需的极速品性，不仅在街道行驶时拥有优异的干湿路性能，在赛道上同样能具备出色的极速行驶操控性，是普利司通专为追求街道以及赛道驾驶乐趣的运动发烧友而设计研发的新一代运动全能王”。

　　据了解，POTENZA RE11在2008年日本一上市，就荣获了年度日本优良设计大奖”的美誉，并在香港和亚洲其他地区获得了消费者的追捧，成为众多运动爱好者与极限发烧友的首选。POTENZA RE11在中国实现国产化，不仅为POTENZA品牌加快在中国市场的发展注入了强心针，同时也意味着普利司通在华乘用车用商品体系旗下的4大主力品牌搏天族、泰然者、动力侠、绿歌伴”的技术和产品均已落地中国。

　　随着中国汽车产业的多元化发展，高性能车与改装车市场的充盈为运动轮胎带来了巨大的发展空间。此次推出的POTENZA RE11国产品共11款规格，为中国汽车运动发烧友和爱好者带来了更多的选择。

　　庞大双龙汽车培训中心

　　预计明年投入使用

　　本报讯 （海 燕）随着2011年9月双龙汽车在中国市场正式开始销售，庞大双龙（北京）汽车销售有限公司（以下简称庞大双龙汽车）也进一步加大了对售前、售后服务的关注和投入。庞大双龙汽车为此设立的培训中心目前也正在加紧建设中，并预计于2012年投入使用。

　　双龙汽车重返中国市场之后，立争以优秀车型和更加优质的服务树立全新的品牌形象，而全面提升员工的服务意识和服务水平成为实现这一目标的关键之一。为此，庞大双龙汽车在建立24小时客服中心以及24小时紧急道路救援中心之后，正在努力建设包括销售培训部、售后培训部、维修培训部等在内，总建筑面积达9000平方米的庞大双龙汽车培训中心。培训中心将从售前、售后服务的各个环节入手，以诚信经营、顾客满意”为企业宗旨，结合双龙新型的专业技术与先进的海外服务理念，通过完整的培训规划、完善的课程设置、有针对性的教学形式，来提高旗下各专卖店工作人员的整体服务意识和服务水平。