5年前，天津鼎韬外包服务公司成立，作为公司的掌舵人，齐海涛抓住的是中国服务外包这个行业的启动点。经过5年的发展，鼎韬已经成为中国本土最大的外包咨询公司。而如今，鼎韬依然不断奋斗、不断前行。因为齐海涛坚信，十二五”期间，中国服务外包产业定会迎来内需的繁荣期，而鼎韬就是要在未来5年，牢牢抓住服务外包行业内需的这个沸腾期”，致力于成为一个世界级的服务外包咨询公司。

　　记者：2005年您看到了服务外包在中国的发展趋势，那为什么没有选择做具体的业务，而是做起了外包咨询公司呢？

　　齐海涛：从事服务外包这个行业，有一条最直接的路，就是你对这个行业有很深的了解，有一定的资源，甚至说你能接到一个订单就可以，然后找一些人慢慢干，随着业务越来越多，企业的规模也不断壮大。像国内目前一些知名的服务外包企业，都是这样成长起来的。

　　在公司成立之初，我们也是想按照这样的路发展，但静下心来考虑，并没有做具体的业务。因为不管是当时还是现在，服务外包这个行业并不缺服务商，最缺的是一个完整产业链。因为任何产业不可能只有买卖双方，在中间都会有一个核心的服务机构，去为整个行业服务。

　　在2005年时，中国服务外包产业只有买卖双方，而且信息还是不对称的，发包商找不到服务商，服务商也找不到发包商。因此，鼎韬公司在成立之初就有这样一个定位，鼎韬要做行业，做第三方，而不去做具体的外包服务。

　　在2007年，鼎韬公司成立了中国外包网。中国外包网主要功能是服务外包的电子交易平台，把中国的服务商推介给全球的外包商，并把海外资源引到中国。鼎韬公司还利用自身的研究机构，每年都会对服务外包行业发布行业报告，并通过中国外包网这个行业的媒体进行发布。

　　目前，中国外包网已经是中国最大的服务外包离岸电子交易平台，包括5000家国内外包企业会员，7000家国外的外包企业会员，2500家国外发包商。去年平台促成5500个离岸的外包项目，预计今年将达到近10000个。

　　记者：鼎韬下一步的发展规划有哪些？

　　齐海涛：鼎韬是基于网络平台的一个专注于外包行业的咨询公司，因为在全球这种网络平台和咨询很多人做，而整合在一起的却很少。鼎韬就是将网络平台和咨询相结合，这样就形成了一个良好的互补。

　经过5年的发展，鼎韬已经是中国本土最大的外包咨询公司；中国外包网是国内最大的外包行业门户网站和交易平台；鼎韬每年对服务外包行业发布的榜单，是中国最有影响力的评价。

　　鼎韬希望能够成长成为一个世界级的服务外包咨询公司。下一步将把中国外包网打造成一个立体化、垂直服务外包行业，集门户、电子商务和社区为一体的服务外包平台。

　　而且我们相信，将来伴随着中国服务外包产业整体的发展，中国本土的发包商会有一个井喷，也就是中国服务外包的内需市场大发展。伴随着井喷，鼎韬定会有更好的发展。

　　记者：把鼎韬打造成为世界级的服务外包咨询公司，最大的瓶颈是什么？

　　齐海涛：目前鼎韬的发展有3个瓶颈，第一是人才。因为服务这个行业非常新，相关的人才就更加稀缺。

　　其次是服务外包产业的成熟度，鼎韬的发展一定跟这个行业相关，是完全伴随着这个行业成长的。服务外包产业在中国的确发展得很快，但我们也应该看到，这个行业有脱节之处，有些企业的能力和规模的成长不成比例，有些过万人规模的企业，还在做着最低端的工作。

　　还有，研究咨询公司是属于投入型的行业，产出是后面慢慢出现的。有很多事情也受制于资金的影响。如果有一定的钱，我们就可以聘请海外的咨询师。

　　记者：您对十二五”期间中国服务外包产业发展有何预期？

　　齐海涛：十二五”期间服务外包，从产业主体看，政府层面在推动产业导向方面要有调整，核心要做到由鼓励离岸到离岸与在岸并重，政策导向上要从鼓励发包到鼓励接包转变，形成适合国内外包产业发展的行业标准。其次，从产业发展层面来看，业界迫切需要全国性的行业组织，这个组织还未出现，这样的组织是推动产业发展的必须部分。再次，需要形成我们自有的外包服务品牌。现阶段还未形成我们自己的外包品牌，而形成我们自己的服务形象及品牌，对于我国外包产业的发展极其重要。最后，从园区层面，要形成产业化、平台化、区域化，不能再闭门造车，要放开眼界并形成自我特色。企业也要实现自我的价值升级。

　　可以说，十二五”期间对于中国服务外包企业是一个关键期，尤其是一些大型的企业，一定要根据自身的优势，利用好新兴技术。目前，像东软，海辉等已经着手在做云方面的解决方案，并且并购了有些国外做云的企业了，因为这个趋势大家已经看到了。

　　因为云”还没有完全落地，如何利用云计算这样新兴产业的变革，去提供更有效的外包服务，所有的服务外包企业都在尝试，就看谁能够搭上云”这列快车，最后取得成功了。

　　我还要着重说一下服务外包的内需市场。目前国内在做内需的包括金融、电信和医药等领域，其实整个市场规模已经很大。如果打个比方，把外包内需市场目前的状况比作是煮水，那么现在的温度已经是90度左右了，它沸腾的时间，肯定是在十二五”期间，届时一定是中国内需市场大沸腾”、大爆炸”的时期，这对我国整个服务外包产业和鼎韬来说，是一个巨大大机会。

　　前5年，鼎韬抓住的是中国服务外包这个行业的启动点。未来5年，鼎韬要抓住的就是服务外包行业的沸腾期”。

　　打造强大的中国服务外包产业及品牌，对于每个业界同仁来说都是任重道远。无论是云计算、还是新兴商业模式，就是想让四方宾朋、海外知己都来认可我们的服务外包产业。发展这个行业市场，主动权和机遇仍在我们自己手中。

　　作者：高天宇