最近有一部美剧《外包服务》在各大高校中受到了很多大学生的热捧。而服务外包”对于中国企业来说，可谓是一个使用频率很高的词汇；但对于大多数在校大学生来讲，却离他们很遥远、很陌生。殊不知，每年应届大学生找工作难被广泛关注的同时，我国服务外包产业每年的人才缺口竟高达20万。据悉，我国服务外包还尚属发展阶段，特别是金融服务外包行业，目前其每年缺口在6万人左右，而每年应届毕业生还不到千人。服务外包高端人才、实用性人才短缺，已成为困扰服务外包产业发展的一大瓶颈。为此，作为全国首个开设金融外包专业课的高校对外经贸大学，专门针对我国服务外包行业的发展及困境举办了一次研讨会。

外包人才每年缺口20万

目前，在全球范围内，随着信息技术及网络发展，服务外包所需的技术水平逐渐提高，许多公司不仅将数据输入文件管理等低端服务转移出去，还将风险管理、金融分析等技术含量高、附加值大的业务外包出去。全球化外包服务已成为趋势，据调查显示，2010年中国外包产业收入达180亿美元，年均增长值为30%。

现在缺的不是业务，而是人才。”在研讨会上，几家国内服务外包企业的代表都传递出这样的信息：服务即使高薪也不一定招得到人。服务外包专家王晓红介绍，目前我国正在由中国制造向中国服务转变，每年人才缺口达20万。”同时她担忧地表示，高校中开设服务外包专业的较少，现在多以简单的培训为主，我国服务外包高端人才奇缺。

服务外包就业率100%

王晓红分析称，各地服务外包人才培训工作主要依靠二三类本科院校、职业院校、社会培训机构来完成。懂技术、精外语、善管理的复合型人才成为制约外包行业发展的重要因素。

针对外包人才短缺这一现状，对外经贸大学信息学院首先认识到了这一点，2010年起，正式开设电子商务专业服务外包方向，成为我国首个开设金融服务外包课程的高校，并把信息技术、电子商务、财务管理、金融知识融为一体的综合性核心课程。金融外包专业对语言要求较高，不但需要语言表达力强的人才，更需要具有跨文化交流能力的高端人才。因此，信息学院外包专业加大英语类课程的设置，尝试开辟双语专业课程。同时，学院与商务部合作建立人才培训实践基地。在师资方面，全员教师出国深造，并且聘请国外拿到学位的学者任教。

信息学院院长陈进介绍，服务外包领域正在由无人知晓向炙手可热转变，该校第一年招生只有30人报考，而第二年则有一百余人报考该专业。从目前产业形势来看，服务外包专业毕业生的就业率为100%，特别是金融行业外包，每年人才缺口高达5万人，而毕业生不到千人，多数毕业生出路较好。晨报记者 李佳