辽宁信息职业技术学院坐落在历史文化古城辽阳市，隶属于辽宁教育厅，是辽宁省人民政府批准成立的一所独立设置的公办全日制普通高等职业技术学院。学校占地22万平方米，设6系3部1院和5个生产性实训中心，在校生7000余人。

在阎卫东院长的带领下，学院在工学结合的平台上，创造性地提出了以人为本，合作共赢；知行合一，德技双馨”的办学理念，形成了融职业道德教育、职业素质养成和职业技能形成为一体的三位一体”的人才培养模式，学院于2003年成为首批35所国家示范性软件职业技术学院之一，2004年被中共辽宁省委和省政府授予辽宁省文明单位”和辽宁省军民共建先进单位”，2005年学院通过ISO9000认证，2006年学院被辽宁省教育厅评为安全文明校园”，并以优秀成绩通过人才培养工作水平评估。2009年被辽宁省教育厅批准为辽宁省示范性高等职业院校建设计划”立项单位。十年间，一个名不见经传的职业学校，一跃成为国内知名的高等职业技术学院。

2009年-2011年，在国务院、教育部、商务部、工信部等部委联合推动下，全国21个服务外包示范城市、100个服务外包产业园区得到长足发展，然而由于服务外包产业是人力资源密集型产业，对中高端技能型人才需求较高，如何能够规模化、高标准培养技能型人才，是职业教育所面临的挑战和机遇。2010年教育部批准了以呼叫中心服务与管理专业（高职：590319）和客户信息服务专业（中职：090900）等为代表的服务外包类专业，以顺应产业发展需要，加快推动专业化人才培养进程。

在经济社会发展和国家政策的感召下，2011年11月，辽宁信息职业技术学院阎卫东院长率领学院规划处、招生就业指导处、旅游管理系等院系主要领导，来京考察服务外包职业教育发展、实训基地建设，在国家服务外包人力资源研究院，听取国家服务外包人力资源研究院BPO研究中心曹明元副主任关于产业发展和专业建设的专题报告，并考察北京服务外包实训产业基地。

来京考察期间，阎卫东院长与全国服务外包及专业建设项目组张德副主任，就在服务外包产业人才需求井喷和国家职业教育改革的大背景下，职业院校如何抓住机遇，顺应产业需求进行职业教育的改与革？如何进行专业创新和实训基地建设？如何培养专业领域权威的双师型师资？如何高质量解决学生对口就业和职业生涯发展问题？如何打造学院在领域内的品牌和影响力，为学校带来另一个10年发展新时期等等问题进行座谈。

在专访中，阎卫东院长站在有利于学院和学生发展的高度，融合专家建议，从专业建设、实训基地建设、学生就业和学校品牌塑造等4个方面，制定出适合本校发展校企合作、带薪学习、高素质培养、高薪就业”的创新发展思路。

面对人才缺口每年高达80万，且以超过20%的速度递增的现实情况，阎卫东院长描述了学院未来五年服务外包专业发展前景：顺应产业结构调整和经济转型的需要，充分发挥学院现有的资源优势，瞄准电信、金融、电子商务三大领域服务外包项目，构建起大型的服务外包生产性实训中心，联合国家服务外包人力资源研究院培养出过硬的双师型师资队伍，采用CBET的授课体系下小组教学模式改革，新专业的课程体系采用工学交替人才培养模式，在2011年成为辽宁省作为首批开设服务外包类专业的院校，用五年的时间，将服务外包学院建设成为东北三省服务外包人才培养基地、服务外包实训产业服务基地、现代服务产业孵化基地，并以此带动学院服务能力和教学质量的全面提升。

在实训基地建设上，阎卫东院长表示，为确保学院的教学质量，学院要按照高等职业教育教学规律的要求，直接将专业实训平台建设成为商教两用实训平台即生产性实训平台。这样的专业实训平台的建设，既可以满足学生在学习和实训时，承接与专业课程相关商业外包项目，达到带薪学习、以薪促学、合同约束的良好效果，为学生积累工作经验、解决学习费用的提供了平台。同时，作为一个极好的职业训练项目，可以为全院各专业学生提升职业素质提供训练平台，还可以为作为培养和提升教学管理团队的平台。

作为一个有着广阔市场前景的专业，阎卫东院长对此专业的招生和就业前景有着坚定的信心，学校将此专业视作一个平台，有效利用校企合作，合作企业必须与每一位学生签订就业保障协议，使在校学习服务外包类专业的学生有就业薪资、职业生涯发展、知名就业单位的保障，通过好就业带动更好招生，实现学校发展的良性循环。

对本专业未来发展情况，阎卫东院长介绍到，学院将从三个方面做大做强服务外包类专业的品牌。第一，积极争取国家服务外包人力资源研究院的支持，将辽宁信息职业技术学院建设成为国家首批服务外包示范校，从专业品牌上提升学校在辽宁省乃至全国的影响力。第二，将服务外包专业建设升级成为二级学院，进一步创新人才培养模式，将其建设成为国家示范性服务外包学院，并承接来自省内外的培训，与服务外包类企业签订联合培养协议，扩大学院在服务外包领域的知名度。第三，从规模化、规范化、品牌化三个角度着力，将服务外包学院建设成为东北三省服务外包人才培养基地、服务外包实训产业服务基地、现代服务产业孵化基地，将人力资源转化为人力资本，从而带动整个东北地区服务外包产业发展，并在这一模式指导下，促进学院人才培养模式和质量的再次提升。

在服务外包产业的大潮中，服务外包职业教育将伴随国家政策的持续支持，迎来另一个辉煌发展的十年。

辽宁信息职业技术学院作为国内第一批建设服务外包专业的高职院校，从领导到决心到规划都走在了众多职业院校前面，我们共同期待，辽宁信息职业技术学院能够成为服务外包职业教育领域的一面旗帜。