济南服务外包产业发展位居全国前列。作为济南服务外包产业的聚集重地，齐鲁软件园搭平台，育人才，创设适宜企业生存发展的优质服务环境，在推动济南服务外包发展过程中承担了关键角色，开创出一条具有济南特色的服务外包产业发展之路。

　　截至去年，齐鲁软件园入园企业已超过千家，从业人员6万余人。2011年园区实现技工贸总收入720亿元，其中软件收入458亿元，服务外包离岸合同执行额2.2亿美元，同比增长146%。园区企业中在商务部服务外包网上登记的达140余家，业务范围涉及软件开发、数据录入、地理信息处理、动漫、生物医药和设计外包等领域。服务对象涉及日本、美国等国家。国际知名跨国公司如NEC、日立、三洋、大和、NTTDATA、夏普、UNISYS、NASTAQ、美林证券等都与园区企业建立了长期合作。

　　合理布局

　　培植本地企业与吸引外来名企齐头并进

　　作为国家级服务外包示范园区，齐鲁软件园在努力培育园区现有外包企业，做大做强本地企业的同时，积极引进国内外知名服务外包企业，形成本地企业培养和外来名企引进双举并重的发展格局。

　　以浪潮世科、凌佳为代表的本地企业发展迅速。以NEC软件、日立、沃尔沃优创为代表的外包企业进驻势头强劲，规模迅速膨胀。以NEC软件为例，企业成立不到7年，人员规模已达1000人。近几年来，随着北京、上海、深圳等一线城市人力资源和房价不断上升，服务交付中心向二线城市转移趋势日益明显。北京中讯、大连华信、上海启明等外地企业纷纷在济南设立开发基地，取得了很好的效益。

　　以冶金设计院、化工设计院为代表的集成型外包业务初具规模，这些公司主要是面向国外进行钢铁厂等的建设和设计;UNISYS与山大华天开展了CAD/CAM的合作开发业务，外包与引进技术合作相辅相成，标志着济南服务外包进入更高层次的发展阶段，带动了本地企业自主创新和研发能力提升。

　　人才先行

　　为服务外包产业发展提供智力保障

　　发展服务外包产业关键在人才。齐鲁软件园积极发挥济南地区高校众多，服务外包产业所需基础人才密集的优势，多管齐下，为园区服务外包企业的成长和壮大提供了各个层次的人才保障，为济南服务外包产业的持续发展提供了强有力的人才支撑。

　　实施校企人才对接工程”，目前园区已有百家企业与省内四十多所院校加盟这一对接工程，实现了企业需求与高校人才培养的有机结合。为了满足外包企业实用性中高端人才的培训及在职人员提升的需求，园区建立了1.9万余平方米的公共培训基地，并成功引入10家与产业紧密结合的培训机构，年培养能力达5000人。此外，软件园还引进国际知名企业，定向培养服务外包专业人才。目前已联合国际知名企业SAP和微软公司共同培养欧美服务外包人才，仅SAP在五所高校累计培养的毕业生就已超过1300人，成为山东SAP外包人才最大的培养基地。

　　软件园积极引入高端人才，国家外专局认定的国家软件人才国际培训基地”，已累计培训海外高层次技术、管理人员达2500人次，为企业输送国际化专业人才4000余名，引进、聘请国外专家600余人次。借助中日IT桥梁工程师交流示范基地”建设，共有20多位来自日本的IT桥梁工程师与NEC、凌佳、中讯等企业签约并担任高级领导职务，对园区从事服务外包企业的市场开拓、产品研发、人才培训发挥了催化剂”的作用。

　　占据高端

　　打造世界知名服务外包产业基地

　　做好外包企业，加强与世界一流企业的沟通交流必不可少。近年来，齐鲁软件园在做大做强园区服务外包产业集群的同时，积极支持具有产业规模、品牌优势和出口前景的企业发挥软件外包出口优势，建立软件出口服务体系，壮大软件出口联盟，大力发展以软件外包为核心的服务外包业务，增强软件企业的创新能力和国际市场竞争力，培育了一批具有国际竞争力的软件出口企业。

　　齐鲁软件园立足对日外包的优势和经验，加大欧美市场的开拓力度，如承接跨国公司内部业务流程外包业务，加大吸收外资力度，壮大针对跨国公司后台服务的离岸呼叫中心规模，加大对软件外包人才培养的奖励力度，大力推广对服务外包企业的定制培训等，使园区与国际一流跨国公司之间真正实现产业接轨。

为提高济南服务外包产业的国际知名度，打造世界知名的服务外包产业基地，高新区立足加快产业发展，提升园区形象，在现有载体的基础上规划齐鲁外包城项目。外包城总建筑面积200万平方米以上，总投资100亿元，重点发展软件、数据处理、呼叫中心、设计与创意、测试服务、集成电路设计、游戏动漫等离岸和在岸外包业务。同时，兼顾引进外包产业所需要的人才培训、金融、商业和生活配套，分期实施，滚动发展。力争3至5年内，达到入住企业1000家、从业人员6至8万人、年营业额20亿美元的规模，建设成为集生产、生活、生态于一体的世界知名的服务外包基地。目前齐鲁外包城正在加快建设，预计项目投产后年销售收入可达500亿元。