龙虎网讯 2011年，市商务局作为全市服务外包工作的牵头部门，通过加强载体建设，扶持骨干成长型企业，组织企业参加国内外展会，为企业提供人才支撑等，大力推动我市服务外包企业内强素质外拓市场，突出特色，增强竞争力。全市服务外包产业呈现出以下四大特点：

业务流程知识流程外包增长快潜力大——业务流程外包执行额增长61.3%，技术性知识流程外包执行额增长60.6%，信息技术外包执行额增长60.3%。

新兴市场业务蓬勃发展——全市离岸外包执行额18.8亿美元，同比增长67.6%，承接的境外发包业务总量提升，增幅加快，超千万美元的发包国家和地区有32个。其中，美国市场金额4.5亿美元，占23.9%，欧洲市场金额达3.59亿美元，占19.1%。

龙头企业挑起全市服务外包发展重担——服务外包执行额在千万美元以上的企业79家，较上年增加29家，实现执行额34亿美元，占全市八成以上；执行额超过5000万美元的企业16家，较上年增加5家；全市1022家服务外包企业平均单体执行额规模为798.8万美元，增长21.2%，全市服务外包企业吸纳超过18万人就业。

通讯电子及电力电气行业外包占重头——全市通讯电子类行业外包实现执行额占全市执行额的59.9%，增长62.6％；电力电气类行业外包执行额增长60.8％，占全市11.3%；值得关注的是，生物医药行业外包执行额增长270％，发展势头迅猛。