6月6日，岭南国际服务外包学院成立庆典在广东岭南职业技术学院科技中心七楼报告厅隆重举行。广东省对外贸易经济合作厅副巡视员、广东省服务外包产业促进会副会长兼秘书长周树伟，广州市对外贸易经济合作局副局长陈泳芳，广州市发展和改革委员会副主任陈浩钿，开发区萝岗区政府副区长张超平，省发展和改革委员会经济贸易处处长刘文彬，省对外贸易经济合作厅外资管理处处长叶华，省教育厅高教处副处长吴念香，广州服务外包行业协会会长孟霖，亚太区呼叫中心协会联盟主席、国际外包专业协会香港分会主席袁达文，广州市科技和信息化局与近50家服务外包企业，广州岭南教育集团董事长贺惠山、广东岭南职业技术学院校长俞仲文及师生约200人参加了本次庆典。

推动产业结构转型升级

大力发展服务外包产业是国家发展战略，对我省把握新一轮全球化发展机遇，实现加快转型升级，建设幸福广东”具有重要意义。为满足服务外包产业发展对高素质人才的迫切需求，有效解决服务外包产业适用人才短缺问题，在省对外贸易经济合作厅以及广州市外贸易经济合作局的大力支持下，广东岭南职业技术学院与广东省服务外包产业促进会、广州服务外包行业协会联合开办华南地区第一家国际服务外包学院——岭南国际服务外包学院”。

中国职业教育协会副会长，中国职业教育的启蒙者、拓荒者，岭南职院校长俞仲文在接受媒体采访时表示，开发区有60多家外包企业，广州市有几百家，这些企业对人才的需求都很大，这为岭南职院开办岭南国际服务外包学院（以下简称外包学院”）奠定了基础。岭南职院自去年9月份至今历时十个月的考察与探索终于等来了岭南国际服务外包学院这个‘金宝宝’。”俞仲文校长在庆典致辞中说。

省教育厅高教处副处长吴念香在会上发表讲话时指出，《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》的颁布实施为我省高等教育改革发展指明了方向，也为我省高等学校在新的起点上实现新跨越提供了难得的机遇。近年来，岭南职院认真把握科学发展，先行先试”这一灵魂和精髓，将地处科学城这一有利的地域优势转化成办学优势，不断增强了职业教育服务区域经济发展的能力。树立了学校与企业、学校与行业双主体合作育人的典范，值得肯定。

岭南职院副校长朱敏在庆典中向与会嘉宾介绍了外包学院的基本管理架构、人才培养课程体系及发展规划，并指出，外包学院将本着推动产业结构转型升级，打造服务外包人才高地”的办学宗旨，努力构建政行企校四位一体的联动机制，在政府的指导下，发挥学校主体作用，与行业、企业深度合作，实现合作办学、合作育人、合作就业、合作发展”的目标，着力服务区域、面向企业开展定制化服务外包人才培养。外包学院的特色体现在创新国际服务外包人才培养模式、管理体系和就业跟踪服务机制三方面。

此次岭南国际服务外包学院的成立也是高职院校转型升级的一种体现，是该校经过行业调研和多次考察外地院校服务外包学院办学情况后的一个决定。广东省对外贸易经济合作厅副巡视员、广东省服务外包产业促进会副会长兼秘书长周树伟在考察外包学院时就曾感慨：岭南职院作为一所高职院校在学科建设和自主创新方面能走在广东省诸多高校的前列值得学习，岭南国际服务外包学院是广东省第一家服务外包学院，是校企深度融合的典范，希望旗开得胜，引领广东省教育行业的步伐。”

据介绍，基于广东省特别是广州市服务外包企业的分布、主营业务、人才需求等多方面因素考虑，并参考苏州服务外包学院、杭州国际服务外包工程学院等多家服务外包学院的培养模式，外包学院”的定位主要体现以下几个方面：以国际服务外包产业”市场需求为核心目标，按照市场人才需要确定相应的专业。注重强化行业发展预测，基于行业趋势、人才培养周期调整专业设置；人才培养目标需满足区域性需求，体现国际服务外包人才岗位特征，重点强化信息技术运用能力；外语应用能力（英语(论坛)、日语、韩语等）；ITO、BPO、KPO等方向的专业技术技能和服务外包职业岗位素养。学生在校培养过程完全按照服务外包行业的国际管理业务流程实施。强化综合素质的培养（含抗压能力、团队协助、沟通表达能力、时间管理与规划等多方面），提升毕业生的职业素养。开展学历+培训+技能认证”三位一体的办学模式，即面向本校的学历，同时也面向社会（含其他院校、具有大专以上学历从业人员等）实施短期强化培训、职业技能证认证及培训考试等，预计今年可培训企业适用的服务外包人才300人，今后将逐年加大投入，开设更多的专业，不断提供更多符合企业需求的人才，缓解服务外包的人才供需缺口，推动服务外包整体发展。在政府指导下，依托服务外包行业、企业资源，与行业、企业深度合作，实施学校、行业企业组建管理委员会，实施双主体管理”，实现与国际服务外包企业零”距离对接。

在庆典现场，外包学院与汇丰环球客户服务（广东）有限公司、方正国际软件有限公司、日立咨询中国研发中心和深圳市易思博软件技术有限公司等五家知名企业现场签订了外包学院定向培养项目合约，并举办了隆重的揭牌仪式。同时宣布成立外包学院管理委员会，并宣布外包学院名誉院长聘任文件并向广州服务外包行业协会会长孟霖颁发聘书，外包学院专家委员会也一并宣布成立并颁发聘书。

在国际服务外包企业人才培养对话环节，政府、行业、企业及学校等各级专家针对人才培养和外包学院课程设置等话题共同探讨，设计和创新是企业所关注的热点，而学生心态则是行业及协会更关注的。有企业表示，岭南职院在校企合作和双主体办学方面走在行业前列，多年来培养出来的学生也深受企业青睐，对于岭南外包学院的成立和人才培养模式很期待。

庆典结束后，与会者参观了星力量动漫游戏学院、金融实训室、外包学院办公室。广州服务外包行业协会孟霖会长表示，服务外包产业的发展是国家、省、市产业转型很重要的一步。各级对服务外包产业都非常重视，服务外包人才培训是产业发展非常重要的环节。同时也非常感谢岭南职院积极推进贴近产业需求服务外包人才培养，为促进产业发展做出的努力。

俞仲文校长认为，高职院校更应具有转型升级意识，由于我校是双主体办学，我们更要号市场脉搏跳动，为世界提供服务，在这种理念的指导下，岭南职院非常关注服务外包产业的发展，并积极探索符合市场需求的专业和人才培养模式，对服务外包人才培养的各项工作，将全力以赴支持，打造南方服务外包人才高地。”

广州市萝岗区教育局孙礼平局长表示，外包学院的成立，共同探索开发区服务外包人才的培养体系，共同展望开发区服务外包产业的锦绣前程，这是一件很有意义的事情。期望学院能够更主动积极地发挥办学优势和特色，认真探索国际服务外包学院的管理体制和运行机制，努力开展国际服务外包人才培养和咨询服务，尽快成为广东国际服务外包产业发展的重要引擎，更有效地为区域经济社会发展服务，区委区政府也将给予更宽松的政策支持和有力保障。