据法国媒体报道，法国网络运营商伊利亚特集团(groupe Iliad)旗下Free Mobile公司在推出其移动业务5个月之后，获得了手机领域2012年客户关系优胜奖”的第一名，这一奖项由毕博咨询公司(BearingPoint)和索福莱斯民意调查所(TNS-Sofres)颁发，用以表彰在日常营运中能够满足用户需求的企业。伊利亚特指出，自该集团创立以来，用户关系便成为重中之重，集团还通过位于法国大多数地方的呼叫中心来发展内部关系。据悉，伊利亚特在巴黎大区(Ile-de-France)运营的两个呼叫中心每年确保提供1000个就业岗位。

　　2012年3月30日至4月9日期间，毕博咨询公司和索福莱斯民意调查所对Free Mobile公司的4000名抽样用户展开了相关调查活动。