我作为推动中国服务外包产业发展的早期参与者，亲眼见证了中国服务外包从无到有、从小到大的发展历程。中国政府一贯高度重视并积极促进现代服务业，特别是服务外包产业的发展。早在2007年，国务院就决定将苏州工业园区作为促进服务外包产业发展的首家示范园区，赋予了一系列的支持和扶持的试点政策。同时，在2009年将这些政策推广到经中国政府批准的示范城市，这些扶持政策的有效实施，为中国服务外包产业的发展和企业的壮大奠定了坚实的基础。

　　已经过去的6个年头，我清晰地看到2011年中国的服务外包企业数量已经达到了1.6万家，离岸的合同执行金额已经达到了238亿美元，占全球市场份额的23%，从业人员达到了318万人，其中大学生就业223万人，占70%。这与我们设计目标的时候相比已经发生了翻天覆地的变化。

　　服务外包正在成为中国深化改革开放，推动产业升级，促进结构调整，吸纳大学生就业的重要的新的领域和新的重点，正在对实现中国的社会经济科学发展发挥着越来越重要的作用。

　　江苏特别是苏州，是我国服务外包产业发展的一片热土，中国的第一个服务外包示范园区就是在苏州设立的，国家促进服务外包发展的政策也是在这里先行先试的。江苏把服务外包产业作为战略的新兴产业给予重点扶持，江苏同时也是全中国唯一的拥有三个国家级服务外包示范城市的省份。江苏和苏州的实践，为中国服务外包产业的发展提供了许多经验，我相信江苏人、苏州人的创新精神，将继续推动中国服务外包产业发展，实现新的跨越。

　　
　　尽管工作岗位发生了变化，但我仍然一直关注着中国目前服务外包产业的发展。我认为国有企业，特别是中央企业发展服务外包产业具有巨大的空间和潜力。今天，我也愿意借此机会向大家简单介绍一下近年来中央企业的发展情况，并就如何加强与中央企业在服务外包领域开展合作，谈谈我的一些想法和看法。

　　从上世纪90年代，中国实行国有企业改革以来，中央企业通过深化改革，调整结构，实现了持续快速的增长，核心竞争力不断提高。目前由国务院国资委管理的中央企业共有118家，涉及石油化学、电力电信、航天航空、铁路、冶金、汽车电子、医药科研、钢铁建筑等20多个行业。它们大多属于国民经济的关键企业和重点领域，2011年末，中央企业的总资产达到了28万亿人民币，营业收入约20万亿，净利润近1万亿。

　　近年来中央企业在国际化经营方面也取得了长足的进步。一大批中央企业走出国门，在全球范围内开展国际化的投资合作，中央企业的境外资产年均增长29%，营业收入年均增长30%，利润总额年均增长12%。2011年，世界500强企业中，国资委管理的中央企业共有38家。

　　经过多年的发展，中央企业在信息技术、软件外包等现代服务产业领域已经具有了较强的竞争能力。例如，石油行业的央企已经开展地球物理勘探数据的统一集中和处理；电信行业的央企已建立呼叫中心并开展对外合作，云计算业务发展方兴未艾；铁路行业积极与跨国公司开展铁路信号软件业务合作和交流。与中央企业在现代服务业开展合作，对从事服务外包业务的企业来说无疑是一个难得的发展机遇，有着广阔的发展前景和发展潜力。

　　今天，我也非常高兴看到国有企业和央企代表也来参加这次年会。中央企业十二五”规划纲要中提出，做优做强中央企业，培育具有国际竞争力的世界一流企业的指标。实施转型升级、科技创新、国际化经营、人才强企、和谐发展的战略，并将加快现代服务业作为中央企业产业结构调整的重点工作，鼓励中央企业开展服务创新和商业模式的创新。

　　我认为大家应该充分发挥自身的优势，抓住这一难得的新的发展机遇，在发展离岸外包业务的同时，加强与中央企业的合作，积极拓展在岸服务外包的市场业务，为此我提出以下几点建议。

　　第一，加深相互了解，共同开拓市场。通过前面的介绍，我们可以看出中央企业在中国国民经济中占据重要的地位，涉及国计民生的各个领域和产业。目前，中央企业正在积极调整产业结构，推动产业升级，对于开展相关产业、流程、服务的服务外包已经有了一些探索和实践，客观上形成了市场需求。与此同时，服务外包产业作为现代服务的一个主要形式，在提供专业化标准方面具有先天的优势。服务外包的企业经过了这么多年的发展，通过承接离岸业务，已经形成国际标准的体系，相比较而言，对中央企业的业务形态和管理模式缺乏深入的了解。因此，无论是中央企业、民营企业、外资企业和跨国公司都应该进一步相互增进了解，在此基础上开展战略合作，创新商业模式和业务发展模式，形成良性互动，实现共同发展。

　　第二，创新鼓励政策，支持加快发展。事实证明，中国各级政府为促进服务外包产业发展制定了政策措施，为企业的发展提供了强有力的支持，促进了服务外包产业的快速发展。当前，服务外包发展的内外部环境发生了巨大的变化，需要进一步根据变化的情况，加强学习和研究，不断创新支持和扶持的政策体系，重点是要在吸引人才、培育创新能力上下工夫，以适应日益激烈的市场竞争需要，推动中国服务外包的企业实现新的发展，新的跨越。

　　第三，加强人才培养，提高竞争能力。支撑服务外包产业的核心来自于企业，基础是人才，在各级政府的支持下，高等院校、行业协会为培养适用性人才做了大量的工作。今后要调动国内外的资源，加大引进人才的力度，培养既了解国际市场又了解国内的发展情况，懂技术、善管理的人才，不断提高服务外包人才的素质和企业的核心竞争能力。

　　我衷心地希望这次年会能够成为服务外包企业与中央企业加强合作的新机遇和新平台，为加快转变经济发展方式、促进产业发展和实现全面协调和持续的科学发展，发挥更大的作用，全面提高中国企业的国际竞争能力

出处：中国服务外包