◆核心提示

　　从开始单纯的编码到后来的需求分析,再到拥有自身的核心竞争力,在转变发展方式的大背景下,服务外包产业的发展同样面临着转型升级,以避免低水平、同质化的竞争,提高核心竞争力。如何实现服务外包产业的转型升级?转型升级过程中又会面临怎样的困难?带着这样的问题,记者来到国家信息通信国际创新园一探究竟。

　
　　山大华天的答案

　　现在山大华天已经建立了国际化、专业化的研发团队,掌握了三维CAD/CAM的核心技术,具备了在软件内核消化吸收的基础上再创新的能力。正在研发的新一代全新内核的三维CAD软件,达到国际先进水平。”山东山大华天软件有限公司市场部经理徐晓燕告诉记者,山大华天能够在自主创新的道路上发展到现在的规模,在她看来,有两个关键词:一是坚持,二是积累。”

　　记者了解到,从1993年成立到现在,山大华天所服务的制造业也有低谷,也有发展,但是山大华天一直在坚持,并且不断地改进技术。而对于国外技术的引进,华天则在消化吸收的基础上实现了创新,并且在很多方面已经超出原有的引进软件。徐晓燕介绍说:与国外一些大企业的合作为我们提供了学习的机会。从技术开发、营销、市场管理以及产品的技术服务等,我们都学到了很多,并且在此基础上,不断寻求技术创新。”　

　　尽管华天并非是一家以外包立身的企业,但是其经验却能够提供诸多借鉴。在某种意义上,外包的最终目的并非单纯的提供服务,因为在利润极为有限的前提下,单纯的做外包,企业很难掌握其中的关键技术,至于核心技术更无从谈起,就长期的发展而言,产品和技术方面的合作更为关键。

　　总要经历一个艰难的阶段

　　我们进行自主创新有一定的客观因素。”济南凌佳科技有限公司产品研发部副部长逄锦帆告诉记者,公司从2002年成立以来,一直做外包,直到2008年金融危机爆发,当时公司的外包业务受到了很大影响,在这种情况下,公司决定要用两条腿走路,关注国际国内两个市场,同时开始自主创新,并寻求与拥有先进技术的企业合作。”

　　记者了解到,在刚开始与外资企业合作时,由于技术的保密性以及正处于从外包到创新转型节点上,存在些许不适应。但经过一段时间的磨合和吸收后,济南凌佳公司的科技人员开始逐渐让这些引进的软件产品入乡随俗”,他们不仅根据中国人的习惯做了相应的改进,同时也增添了一些新的应用。由此,他们也迈出了自主创新的关键一步。

　　然而,对于原来已外包为主的企业,在转型的路上,会碰到怎样的困难?

　　技术不是问题,关键是市场的开拓。”逄锦帆一再强调市场的重要性。除此外,三年投入创新研发的资金已达2000万,这对于一家规模在300人左右的软件企业而言,已然是不小的投入,但产值却仅占公司总份额的20%,剩下的80%仍以外包为主。从某种程度上看,在转型过程中,过高的成本导致投入似乎与产出还没有达到一个平衡。

　　这是我们战略性的一个方向,尽管现在存在以外包业务支持自主创新的情形,但这也是转型不得不经历的一个阶段。”逄锦帆说,外包从某种意义上来说是一种劳动密集型产业,因此实施转型就要愈加慎重,但是同时也不乏有利条件,园区有人才储备,而创新对于人才的吸引力会更大。”

　　从服务外包到国际化

　　我们现在的转型就是从服务外包阶段逐步转向国际化。”国家信息通信国际创新园产业发展中心主任助理孟晨彦对于记者的提问,胸有成竹。显而易见,这样的转型早已在进行之中。和制造业的转型轨迹相类似,软件的发展也是一样的道理,一开始仅仅是做编码的工作,之后逐渐向高层次发展,从单纯的编码到需求分析,再到拥有独立知识产权的产品。”

　　孟晨彦介绍说,济南的情况是企业的实力和自主研发能力都很强,并且本地市场的占有率很高,这是与其他地方相比最为突出的优势。由于受到金融危机的影响,一些国外比较大的软件企业也开始把目标转向国内,这也为园区企业的国际化提供了契机。

　　记者了解到,通过与国外知名软件企业的合作,如日立、NEC等,缩短了企业的研发时间；国内软件企业所欠缺的东西,如管理能力、研发能力等,在合作的过程中得到了提升,促进了企业国际化程度的提高,以此转而服务国内市场。对于国外企业而言,通过合作,他们也获得了国内市场的一部分份额,这也是他们比较看重的方面。

　　显然,从单纯的强调人力资本的优势,到强调自身的研发能力和开拓市场的能力,比单纯的降低成本更吸引国外企业的眼球。而企业自身国际化发展的同时也能促进服务外包业的发展。

　　服务外包的最终目的就是拥有自主知识产权的产品,而国际化则是作为一个提升的步骤。最终目标是让国内企业通过国际化提升自己的管理水品,加快软件研发进程,从而更好的为国内市场服务。”孟晨彦说。

　　记者了解到,服务外包产业的转型除去依赖企业自身以及政府相关服务机构的努力外,软件的市场环境以及国人的消费观念同样需要进一步提升,从而避免出现让软件企业将软件的成本摊到硬件里去卖”的尴尬。