服务外包已经从一个专业的术语，渗透到市民生活的方方面面，大到软件开发，小到楼层绿化，都可以属于服务外包范畴。在全球经济不景气的情况下，杭州的服务外包产业仍然获得了较大幅度的增长。中国服务外包行业顶级的博览会——第四届中国国际服务外包交易博览会今天在杭州召开，商务部服务贸易司处长姜义茂说，接下来的两届中国国际服务外包交易博览会，都将在杭州举行。

今年已经是杭州第三次举办中国国际服务外包交易博览会了。杭州在服务外包方面的发展获得了业界的认可。杭州市外经贸局副局长吴锡根说，去年杭州承接服务外包合同签约额32.8亿美元，接包合同执行额为24.3亿美元。从2007年到2011年，杭州累计实现服务外包合同执行额48.51亿美元，年均增长95%。

目前杭州进入商务部登记备案的服务外包企业有794家，不少都已成为行业内的领军企业，像浙大网新成为全国服务外包十大领军企业和2012年中国服务外包金融服务业之星；诺基亚西门子已成为母公司在杭投资的手机研发中心；泰格医药、东忠科技等4家企业位列2012年中国服务外包百家成长型企业”。

据悉，本届博览会将有162家国际买家到会，包括高德纳、IDC、毕马威等全球知名企业，还有部分东南亚跨国服务供应商赶来参加。中国国际投资促进会副会长周铭说，全球经济不景气，海外公司为压缩经费会更多选择成本更低的外包公司开展工作，离岸外包逆市而上的趋势比较明显，而作为一种更先进的生产方式，服务外包发展的大趋势不会改变，等经济好转了，离岸外包业务还将得到进一步的发展。根据十二五”规划的要求，到2015年，全国离岸服务外包产业规模要达到850亿美元，占全球外包业务的一半。