2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准。工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、福建省人大常委会副主任袁锦贵、中共宁德市市委书记廖小军、宁德市市长郑新聪、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部劳动科学研究院副院长王竞、大地保险总裁郭敏及来自世界500强与著名企业的数百位嘉宾代表出席了相应活动与典礼，中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS应用发来的贺电，中央电视台特别对此次活动进行了新闻报道。

本次评选中，山东先特折桂2012最佳客户联络中心（呼出服务）奖。据悉，山东先特将在烟台打造大型高端现代服务业产业项目—北方声谷。北方声谷项目总投资36亿元，分两期实施，过渡期拟建设座席5000个，进驻人员8000人，年内将建成座席1500个，进驻人员2200人，将被打造成为日韩呼叫中心落户中国的首选基地、中国大型联络中心二次转移基地、中国北方地区联络中心共享基地。