主持人：下面有请中国电信股份有限公司安徽分公司总经理殷一平先生致辞。

殷一平：尊敬的各位来宾，大家上午好！欢迎大家在金秋时节来到美丽的合肥，就云计算和呼叫中心产业转型进行探讨和交流，我谨代表中国电信安徽公司，向在百忙之中出席本次会议的各位来宾表示热烈的欢迎。通过近年来的战略调整，中国电信正快速从基础的网络运营商向综合服务提供商进行转型，尤其在云计算、呼叫中心、物联网产业进行了深入探索和实践工作，2005年中国电信开始面向中小企业进行综合信息化，采用基于互联网的在线模式，2009年中国电信全面启动云计算发展战略，今年3月，中国电信集团公司正式成立了专业的云计算公司，标志着中国电信的云计算战略进入了规模不是、专业运营的全新实施阶段。实际上中国电信很早就开始做IBC的工作，当时就是叫呼叫中心的业务，现在又开始全面部署云计算。

在呼叫中心业务领域，中国电信很早大家都知道有一万号的客服中心、114、号码百事通，我们在这方面也有比较强的运营经验，我们通过将平台多媒体接入，做资源整合，面向各类政府和企业呼叫中心服务，而且也在平台架构向云化引进，从而推出更加灵活的服务方式，另外我们也积极合作，支持其他呼叫中心云计算中心，其他运营商我们跟它广泛合作，提供线路、提供服务以及在价格方面提供非常优惠的支持。

中国电信安徽公司是在有线、无线、综合网络资源最丰富，服务运营最广泛的通讯运营企业，现在互联网出口达到了两千个G，占省内互联网出口能量的90。也就是中国电信安徽公司的互联网数是两千个G，这是在省内出口，占到了所有安徽省出口的90%。3G信号覆盖城乡覆盖达到了100%，拥有1200万的固定电话用户，600万宽带用户，将近900移动用户，其中3G用户达到了310万。省内我们在3G用户上是第一位。这些的优质的信息网络资源和用户资源，正是云计算呼叫中心基础设施和服务面向群体的重要组成部分，我们现在在光纤方面，光纤到家庭，提供20兆到100兆的家庭服务，千兆到楼宇，我们全省已经覆盖了将近300万个家庭的规模。同时在政企客户的需求牵引下，中国电信业在积极配合和推动实践各类云应用，我们的电子政务、监管执法人员等，城管、警务、工商、税务等上百个政府部门，销售管理云、医疗卫生云等服务于全国上万家企业。医疗卫生云、教育云服务于新农合、平安校园、互动教学等民生领域。下一步我们也想借高峰论坛的东风，在政府的倡导和大力支持下，更好的的开展产业探索，提供更多的云应用服务。

各位领导、各位专家，我们今天有幸参加此次云计算运用及呼叫中心高峰论坛的，就是想与来自全国的业界精英共同分享关于云计算应用与呼叫中心等信息化领域的解决之道，解释认识的朋友，我们希望抓住国家大力推动云计算的有利契机，共同促进产业的腾飞发展，最后预祝此次会议圆满成功，祝各位来宾身体健康、万事如意，谢谢大家！