市场规模小、低端订单多、风险控制难是中国金融外包服务面临的三大难题。业内人士认为，随着全球化分工的进一步推进及我国金融改革的加速，金融外包商将迎来更多商机。

　　金融服务外包炒着热、吃着冷。”日前，在昆山举办的第四届金融服务外包大会上，金融咨询网总编辑王向东的话一语道出众多业内人士的心声。

　　近年来，随着我国金融业的竞争日趋激烈，

　　绕不开的安全门”

　　安全问题成为大企业拒绝外包或高端外包的理由，不过，他们的理由也并非没有道理。如何在外包中进行风险控制让很多金融企业感到困惑。

　　孙涤表示，银行业信息是银行的全部，信息一旦泄露，就会引起致命的后果。甲乙双方虽有合同在先，一旦发生纠纷，责任如何界定，如何赔偿，很多金融机构心里没底。所以，探索一条合理、合度、合宜、合作的途径，进行风险控制至关重要。

　　另一位不愿具名的银行业人士表达了同感：我们与外包商之间并不是一种合同关系，更多是互相依存的战略合作伙伴。我们也在考虑如何更加有效地提升双方合作的深度广度。”

　　大同商业银行副行长杨妙华也道出了自己的困惑：核心系统我们可不可以请外包？另外，银监会等机构虽然对金融对外包提出了严格的要求，但具体的操作还是很困难。

　　据了解，银监会于2010年印发了《银行业金融机构外包风险管理指引》。但是由于这则规定并未给出明确的细则，企业很难据此开展工作。为此，金世和建议，首先要建立健全的行业监管体系，将范围、内容、权限和程序规范化；其次要加强信息安全和知识产权保护，有效消除外界对中国的置疑。

　　文思创新软件技术有限公司相关负责人则认为，最关键的是要出台相关法律。

　　尽管金融外包的发展遭遇到一些困境，但骞芳莉仍坚信，随着全球化分工的进一步推进及我国金融改革的加速，金融服务外包是大势所趋，金融外包商将迎来更多商机。

　　创新模式告别人头式”外包

　　长期以来，中国依靠劳动力的低成本优势，跻身全球第二大服务外包承接国。不过，当人头式”外包优势逐渐逝去时，中国的外包企业突然发现，自己仍然围绕在产业外围打转。我们的核心竞争力在哪里？

　　第三次工业革命，为金融外包插上了腾飞的翅膀。一些不安于现状的外包商，敏锐地洞察和捕捉到了其中蕴藏的巨大商机，创造出了新的商业模式。苹果应用商店（AppStore）就是这样一个例子。很多IPhone手机消费者都在使用一款名为卡惠的移动App，它能帮助消费者了解到最近哪些商家提供了信用卡打折消费服务。它的开发者华道，最开始只是为金融机构提供后台流程服务，后来利用自身多年行业经验，对消费者信用卡消费数据和商家信息进行处理分析，从而实现了从外围服务商到价值创造商的华丽转身。

　　客户就是上帝。如何抓住客户的心，提升客户粘性？毫无疑问，信息技术可以助外包商一臂之力。实际上，大数据处理不仅要对数据进行分析，而且还要对微博、脸书（Facebook）中的信息进行分析，从而使外包商能够更准确地归纳民意。这种深度数据处理技术对外包商要求较高。对于有实力的外包商来说，这确实是个巨大的机会。外包商不必永远只为金融机构做嫁衣，而是能够进入金融业的核心业务，从而提升金融附加值。

　　只有想不到，没有做不到。只要运用智慧就可以创造金融价值。外包商可通过建立数学模型，为金融机构做风险控制分析。比如外包商可以与保险公司结合，研发软件以防止汽车保险欺诈或医疗保险欺诈；与银行合作，研发外包银行风险控制软件；与证券公司合作，开发客户分析软件等。

　　从战略上来讲，金融外包商要利用市场需求来开拓新的领域，并结合市场需求提供多样化的技术和服务。随着金融改革的推进和移动互联网平台、云服务等信息技术的迅猛发展，我国金融机构将更多关注自身核心业务的创新，从而加快释放外包需求。数字化时代到了，金融外包的春天还远吗？

作者：李韶文