2012年度中国最佳外包客户联络中心奖

　欧唯特起源于欧洲，在亚洲也有长足发展，包括在亚太地区的中国、印度、新加坡、菲律宾和澳大利亚。现今，中国大陆已然成为集团在全球开拓与投资的重点。

　欧唯特中国在北京、上海、广州、深圳、杭州、南昌等均有业务运营，其中在北京和上海拥有当地最大的单体服务中心，服务内容包括业务流程外包、市场服务、咨询管理、物流等。自2003年到2010年，公司每年的营业收入均以100%的速度在快速增长。2011年度公司的营业额则达到6.1亿元。

　我们在中国的四十余个主要客户涵盖众多的行业：

　航空旅游：中国国际航空常旅客服务中心，美国联合航空公司港澳地区订票中心，深圳航空常旅客计划数据库开发和维护等；

　 汽车行业：奔驰中国顾客服务中心，宝马中国服务中心，一汽大众技术支持中心，奥迪A8顾客服务中心等；

　金融行业：中国银行电话销售中心，中信实业银行电话销售中心，海康保险电话销售中心，中国工商银行奖励品兑换中心等；

　信息技术行业：谷歌财务结算支持，Epson技术支持中心，惠普中国订单处理中心，诺基亚渠道销售与管理电话中心等；

　快速消费品行业：欧莱雅顾客关系管理与服务中心，雅诗兰黛顾客关系管理与服务中心，迪奥顾客关系管理与服务中心，可口可乐奖励品兑换中心等。

　如今，通过不断延伸服务内容，提升服务层次，满足服务需求，欧唯特中国已经建立起一个多元化的服务产业链条，从CRM客户关系管理，客户忠诚度计划，顾客服务中心与流程管理，B2B与B2C的物流管理，财务处理服务，基于数据库的直效营销和交叉营销，到覆盖全国的物流配送服务，包括代收货款、仓储服务、增值服务、配送服务、订单处理及IT系统建设、呼叫中心、流程, IT 及实施顾问服务等都包括在这个链条之内。这些多元化的业务部门从各个环节为客户提供着专业服务，这些专业组合在一起，为欧唯特形成了一站式的整合服务外包模式。在普遍缺少综合服务平台的中国服务外包行业中，欧唯特有独一无二的定位。