作为金融后台外包服务的一种,票据仓储可以发挥专业化、规模化管理优势,帮助金融机构解脱日益庞大的票据凭证管理压力、降低存储成本,使其可集中有限资源专注于核心竞争力。
近年来,我国金融服务外包发展呈现多元化,由最初的以信息技术外包(ITO)为主逐渐向业务流程外包(BPO)和知识处理外包(KPO)延伸,其中以票据仓储为代表的业务流程外包发展引人注目。
作为金融后台外包服务的一种,票据仓储可以发挥专业化、规模化管理优势,帮助金融机构解脱日益庞大的票据凭证管理压力、降低存储成本,并集中有限资源专注于核心竞争力。目前国内提供票据外包服务的企业达百余家,业务类型包括:寄存、托管、数字化业务。
票据仓储业务发展有其必要性。一是优化金融基础环境建设,支持区域性金融中心建设的需要。从国内外发展的实践来看,金融服务外包由于其具有科技含量高、高级人才密集、吸纳就业量大等特点,已成为各地建设区域性金融中心的重要支撑,并为城市经济发展带来新的机遇和增长点。上海、深圳、北京、天津、大连等十几个城市相继开始了金融后台布局,出台政策,大力推进金融服务外包业务。二是整合资源,提高金融业竞争力的需要。在金融业快速竞争的大背景下,金融机构要面对纸质凭证快速增长、专业管理人员缺乏、管理硬件成本较高等实际困难。尤其中小金融机构在票据凭证的存储空间和管理方面外包服务需求越来越迫切。另外,各家金融机构管理标准不一、档案信息利用率不高。建立统一的票据仓储平台,实行科学化管理,大幅降低成本的同时优化、整合票据凭证管理资源,提高金融信息利用率,有利于金融核心竞争力的形成,并将产生明显的社会经济效益。三是票据交换创新发展的需要。目前,国外票据交换机构已经经历了整合与转型,身兼票据图像采集、票据影像存贮、票据查询统计与实物票据仓储等功能,有些还担当了票据集中审验的功能,成为真正意义上的票据综合处理中心。如法国的ISEM处理中心全面承担每日近60万张票据的清分、票据影像及数据采集、票据整理、存储任务。美国、澳大利亚等国家票据交换所也已实现了票据的集中存储。我国票据交换机构大多是从事单一的同城票据交换业务。近年来,随着现代化支付系统的上线运行,同城结算方式多元化,分流了部分同城支票结算量。
据国际外包协会统计显示,85%以上的世界500强企业对票据凭证等实行了外包服务,可见我国票据仓储业务发展潜力巨大。当然,我国票据仓储业务的发展还需要相应的政策倾斜、法律环境、监管制度及人才支持等。一是明确政策导向。对于大型专业票据服务外包商给予用地、市场准入、税收便利政策。有条件的可研究设立扶持专项资金,支持票据服务外包企业服务创新。二是完善票据外包行业规范,包括票据外包企业准入资质、委托受托方的权利义务范围、从业人员资质等规范性文件,推动票据外包企业的健康发展。三是票据外包服务企业的自律和他律问题。四是人才支持,为外包行业的良性发展筑巢引凤。