和讯网消息 2013中国服务外包领军者年会于3月20日-3月22日在天津召开，和讯网全程播报。以下为服务外包城市园区发展论坛文字实录。

　　主持人：欢迎大家的到来！请大家就坐，谢谢大家！

　　很荣幸诸位到今天咱们这个第二分论坛来，我也想在这悄悄地透露一下，其实咱们这个论坛是三个平行分论坛最精彩的，真的，我不是忽悠大家，不光我们有精彩的观众，还有精彩的发言嘉宾，而且我们有我们精彩的主题。探寻后危机时代服务外包园区发展新亮点。

　　我们看到十一五以来，服务外包园区作为整体产业发展的重要载体，在构建产业环境，推动产业发展一直扮演着重要角色，同时伴随着整体产业和企业的成长，服务外包园区自身也在快速的演进和成熟，在未来产业发展会起到更加重要的推动作用。

　　我们首先确定一个样本，从全国优秀外包园区中挑选出具有代表性的单位进行示范案例进行剖析，总结经验并结合产业发展全面探讨指导未来园区发展方向的运营和发展方式，首先我们有请天津滨海服务外包园员的代表天津泰达科技发展集团刘岳琪先生为我们介绍这一代表性情况和他们的经验分享。

　　刘岳琪：非常荣幸今天有这个机会给大家介绍一下我们泰达的产业环境和区域的政策介绍。首先允许我自我介绍一下，我是天津泰达科技发展集团的刘岳琪，我们天津泰达科技发展集团主要做整合泰达的科技资源，为这些创业的企业提供从工商代办，园区服务以及投入自己方案的一站式解决方案的提供商。

　　下面我就从以下几个方面给大家介绍一下天津泰达。

　　第一是蓬勃发展的经济区域。二是祝你买步上成功之路，三是生活在泰达。

　　首先简单介绍一下滨海新区开发区，大家看到黄色五角星是天津经济技术开发区，分色区域是天津滨海新区，滨海新区有2270平方公里，是普通新区的两倍，未来我们要把这个地区打造成为中国北方开放的门户，国家综合配套改革试验区，中国和世界的制造研发中心，北方国际(000065,股吧)航运中心和国际物流中心。

　　泰达就是天津经济技术开发区的首字母缩写，泰达是1984年成立首批14个国家级开发区，经过前期的3.7亿元的初始贷款，经过28年努力形成现在的产业规模，被中国商务部评选为国家级开发区投资综合评比连续15年蝉联冠军。并且泰达也是滨海新区的核心区和中心城区，这片区域被认为是中国投资环境最好的开发区，中国投资回报率最高的地区，开发区累计拥有来自76个国家和地区的近5152家外资企业，实际使用外资355亿元，财富五百强企业累计在开发区投资188个项目。全区累计拥有内资企业将近1万家，注册资金2940亿元。其中拥有的10亿级企业79家，包括大家熟知的丰田等企业，有很多交易市场，包括天津滨海知识产权所，天津股权交易所，天津碳排放交易所，天津商品交易市场等等大型交易市场，并且被国家权威机构和一些杂志评选为中国投资回报率最高的地区，中国最具活力的区域等等。

　　在我们这个区域还聚集了有20余家国家级科研中心，其中包括国家超级计算天津中心，国家病毒应急处理中心，国家杂交水稻工程技术研发中心，重型技术装备国家工程中心等等。

　　在未来我们天津市的规划是一个双城双港的发展战略，主城区的天津市老城区和现在的滨海新区构成双城，双港指的是天津港(600717,股吧)，未来位于开发区的南港工业区，大家在图中可以看到紫色五角星是泰达区域，我们现在所处的区域是泰达的主区，包括工业园，微电子工业区，开发区西区，现代产业区，南港工业区等等都属于泰达的园区。在未来要打造泰达的会馆，位于圆形区域。

　　泰达的区位优势非常明显，在公路、铁路、空运、港口等运输物流方面都非常的便利。距离北京我们现在可以看到是形成一个京津一小时工作生活圈，未来的高铁站在于家堡区域从北京到滨海新区的通达。这是穿越泰达的几条高速公路，其中包括京津塘高速公路，以及通往市区的高速公路。

　　在经济体量方面天津开发区2012年的工业总产值是7100亿元，相当于拥有1.8万平方公里的长沙市的工业总产值，是以21.6%的速度在高速增长，在2012年开发区的GDP是2201亿元，也是以19.3%的速度在高速增长，可见开发区总体的经济体量非常高。

　　在产业结构方面开发区聚集了九大主导产业支柱，其中电子信息通信产业和汽车及零部件产业都是已经超过千亿级产业量级，其他包括装备制造，食品加工，生物医药，航天科技(000901,股吧)，新能源，新材料，石油化工以及现代服务业等，在新型电子信息产业集群当中，汇集了云计算，移动互联，电子商务等创新产业集群。

　　随着经济结构的转型和升级，主要在打造科技创新的滨海高地，截止到2012年底开发区累计全社会科技投入超过330亿元，投入科技发展金和风险金8.8亿元，并且在孵化器方面我们拥有12家孵化器，孵化面积90万平方米，累计拥有国家级高新技术企业183家，科技型中小企业累计813家，小巨人216家。

　　目前开发区高层人才累计将近1万名，其中入选国家级千人计划22人，入选天津市千人计划37人。

　　在产业园区的基础配套方面，我们泰达建区28年来，没有一例断电限电，可以保证基础设施配套环境24小时正常运转。泰达所拥有的这些科技园区当中，普遍都聚集在京津塘一线高速附近，为了方便企业员工的工作生活需求。大家可以看到在地图的这个方向滨海服务外包产业园也是挂牌成立的滨海绿色产业基地也是落户这个园区内，下面我重点介绍一下我们的服务外包产业园也是现在的滨海云计算产业基地。

　　云计算产业基地的区位优势非常明显，位于开发区的东部，生活区和产业区的结合部，南侧近邻泰达体育中心和会展中心，城际从这里穿过，规划总用地面积89万平方公里，整个产业规划从三个圈层组成，以规划主为路界，外圈是公共服务用地和高档白领公寓，内圈是作为核心办公的服务外包产业用地，核心区是开放空间和生态绿地系统。

　　大家可以从地图中看到，天津滨海新区云计算产业基地的交通是非常便捷，距离北京、市区还有机场、渤海湾都是非常的方便。我们是叫辐射京津冀。

　　滨海新区云计算产业基地是位于滨海新区的核心区，基地提供具有国际标准的专业化服务，采取双回网供电，保证企业用电不间断，城域网贷款可以达到1TB，园区内规划理念是一元规划，可以拥有白领公寓、学校酒店等相关设备配套，可以使企业员工的工作生活打造一个十分钟的工作生活圈。

　　图片是当时胡锦涛总书记以及王岐山副总理来国家滨海新区云计算产业基地视察的照片。在这个园区内我们打造了一个以国家超级天津中心为基础，建立了强大的品牌优势，支持新区各类服务企业开展业务，并且我们还成立了一个滨海新区的云计算产业联盟，也是联合了所有滨海的云计算企业组织和机构，来共享联盟内的资源，促进滨海新区云计算产业的发展，也成立了相关的云计算产业基地的相关门户网站。

　　在滨海新区的云计算产业基地内，以提供云服务为主的机构和单位包括国家超级计算天津中心，它是当今世界运算速度不能说最快，但是之前被日本一家计算机超越了，可以进入前十名，峰值达到4700万亿次/秒，并且应用领域可以覆盖石油勘探，高端装备研发，生物医药，动漫设计，新能源新材料，工程设计和仿真分析等等多种领域。其中还包括具有S云服务功能的腾讯数据储备处理服务中心，该中心是腾讯在亚洲最大的数据储备处理中心。并且还包括我们的天津惠普数据中心，在这个中心当中有三个分中心，包括惠普云计算功城设计中心，惠普云计算展示中心，以及惠普云计算数据中心。

　　在滨海云计算产业基地当中，可以Pass云服务是渣打银行，是渣打银行在华设立的唯一一家服务外包公司，是以天河一号强大的超级计算能力为依托，此外还包括天津瑞云通讯科技有限公司，以及山东寿光蔬菜产业集团，天津商品交易所。

　　这幅图大家看到是滨海新区云集散的产业群，包括很多国内外的知名企业，像腾讯、惠普、渣打银行以及中石油等等一些企业。这个可以提供Pass云服务的企业，目前搜狐总部落户在泰达开发区。在配套方面，我们还成立了天津滨海新区泰达高端电子商务产业基地，这个基地是以天大科技园为做题，其中会聚了很多电子商务知名企业，包括58同城等等，这个是未来我们要大力改造的一个天津经济开发区的惠普的产业园，这是惠普的一个鸟瞰图以及未来的远景图。

　　在我们天津泰达开发区的企业可以享受到的科技政策是拥有四级财政扶持，一个是国家政策，天津市政策，滨海新区政策以及泰达自己的产业政策。这是我们泰达的高新产业政策，人才政策以及行业发展的政策，都是可以为企业提供到切实的支持，并且在人才保障方面，我们泰达服务中心为IT提供人才派遣服务，猎头推荐服务，企业人才代理招聘，以及人才专业化培训，人才平面媒体招聘平台，还有1+3的网络招聘。为企业提供高质量人才保障。并且在天津拥有像南开大学、天津大学、天津工业大学、天津科技大学等等高水平的高校，2011年天津市普通高校达到13.2万人，在天津、北京这样的京津城际圈人才是共享的。

　　在生活配套方面泰达这个园区可以实现教育、医疗、住房、娱乐休闲的全覆盖，在教育方面，泰达有一级的一类幼儿园，并且有我们的重点高中，泰达一中，泰达一中一本上线率达到95%以上，所以教学质量也是非常好的，并且还拥有两所国际学校。在医疗保障方面，拥有一个泰达医院泰达国际心血管病医院，是亚洲地区一流的心脑血管疾病的专科医院，也是滨海新区首家三甲医院。

　　在员工配套泰达为企业员工提供蓝白领公寓，由企业申请作为福利提供给员工居住，居住环境非常好，而且都是在园区内，交通通行非常便利。这是我们的员工公寓和白领公寓的实景图，在限价房方面，泰达的滨海新家园均价是6500/平米，对北京是非常有吸引力的，并且申请条件非常宽泛，滨海新区就业的非天津籍的申请人对收入条件没有要求，只要在天津范围内没有个人住房即可。并且在开发区母区周围15公里的商品房价格都是在1万元左右，开车通行时间在15-20分钟之间，这是我们泰达的娱乐休闲的配套，其中包括国家一级图书馆、档案馆，酒店会所以及金融服务等。这也是一些我们泰达的娱乐休闲的配套，包括高尔夫球场，还有中心生态城，航母主题公园，以及周边休闲娱乐场所。

　　非常感谢大家，希望有机会和大家携手泰达，投资滨海，共创美好未来，这是我的联系方式，希望有这方面的同时可以和我联系，谢谢大家！（掌声）

　　主持人：也谢刘岳琪，我只想说一句话，我们的滨海服务外包园值得我们重点考虑，原因很简单，刘岳琪刚才在自己扎扎实实的演讲里已经展示给大家了，而下面我们想请智造中国有限公司的园区运营总经理佟静波女士给我们上台分享关于园区发展方面的经验。

　　佟静波：各位来宾，大家好，今天主题是中国服务外包行业领军者，这里有很多比较熟悉的面孔，有很多老朋友，也有很多新朋友，不管怎么样，与大家在天津滨海相聚非常高兴。刚才刘经理讲了很多关于开发区的泰达的，也做了一个非常好的铺垫，可能我这里面很多涉及到区域的就不用太详细的阐述了。

　　其实大家聚在一起聊的几个话题无非就是如何能促进行业的良性发展，如何能提高我们服务外包产业的软件和硬件的水平，以为我们客户提供更好的服务，还有就是令我们好多服务外包企业比较头疼的就是人才问题，我们经常会探讨如何能培养更多更好的人才以及留住我们的人才。其实仔细想想这些问题是不是我们在园区的选址最初就已经决定了，我们之后是否会遇到这样的困难，所以今天我跟大家分享的一个主题就是中国呼唤智造，声波联络世界，我想阐释一下，智造是我们企业的名字，我们叫智造中国，也是我们行业发展的趋势，声波其实代表了服务行业的声音，也是服务外包重要的企业，呼叫中心的代名词，还是我们中国智造旗下的声立方相关联的。

　　我们智造中国是打造的中国智造项目和声立方项目是全产业链的新经济(310358,基金吧)平台，我们意在打造全产业链的经济平台。首先跟大家分享的是大家可能会比较关心的，最近讨论热点话题就是环境的问题。

　　可能大家这两幅图片比较有感触，在座大多数都会面临这样的困境，接下来这几个图片可能是大家每天去向往的地方，这就引出了我们中国声立方选址的定位的方向，我们选址都是选择在一线城市周边的二、三线城市，这样的二、三线城市与外界的沟通能力是比较强的，交通会比较便捷城市包容性比较强，而且政策有比较明显的优势。

　　这个是我们在天津的项目的区位示意图，我们位于天津滨海新区，刚刚大家也了解了我们区位，我们的项目距离咱们现在会场所在位置开车大概10分钟的车程，天津滨海新区与北京包括东北方向以及上海沟通都是非常便利的，接下来就是我们项目具体的区位图，刚才提到了天津和北京连通几条高速，京津塘以及津滨，我们二期位置是近邻西中环，蓝色的点是滨海站，滨海站是华北地区的枢纽站，可以到达淮南方向，东北方向非常便利。

　　这个是我们福建宁德的示意图，福建宁德位于京沪的核心枢纽位置，通过它到达江浙、广东都是非常的方便。而且同样我们项目具体的落地所在地也是紧邻着高铁站以及在福建最重要的泉海高速，沈海高速。

　　说完了区位和交通，我们选址的第一点之外，就是接下来我们企业比较关心的是落户之后的服务问题，所以我们说政策替您打理，任何企业选址都会面临税收的筹划，扶持基金的申请以及置业返还，是任何企业都会面临的问题，中国声立方首先为您想到入住任何一个城市，首先第一点就是和政府谈，谈我们入住之后园区的企业为它争取我们的产业投资基金，财税政策，金融综合经营以及人才服务，各种各样个人的减免返还的优势政策。

　　刚才说了区位选好了，服务也有了，我们任何企业是以盈利为目标的，我们选址落户所在地，我们相应的企业是什么样的。

　　刚才也提到天津的数字，就是生产总值位于全国第五位，每年都保持非常快速的增长势头，天津滨海新区每年新注册企业应该是一万多家，我记得去年应该是13000多家的企业，世界五百强企业也主要都是在滨海落户。同样我们在福建也是一样，我也看了一下福建的各种数据，福建九百强企业80多家，这是我们在福建的项目示意。

　　这个是具体到我们项目，这是我们中国智造一期的效果图，可以分成三个板块，主要是服务外包的产业板块，上面是我们相应的居住配套板块，我刚才提到产业是全产业模式平台，我们项目不仅是所在地，很多上游客户资源，我们项目自身也可以形成相砌相溶的共生体，我们有动漫类型的企业，新媒体的企业，工艺设计的企业在这边，北边部分主要是创意空间，下面南北方小三角主要是展示和销售的空间，这些企业有一些好的创意和产品，需要销售渠道，我们的产业就会做一个对应的支撑，因为我们这边产业主要是做电子商务的产业，他们会为我们文化创意产业提供一些外包服务，电子商务以及呼叫中心的产业聚集自然会需要后端的IT人才服务外包企业，所以内部形成一个自生循环的生态产业链。

　　相应我们在北边也做了我们居住的配套的公寓，公寓也是现在今年年底就已经建成，而且是在滨海也是性价比非常高的项目。这个图就是来阐释了一下我们的商业模式，里面的圈是我们的创意，中间是服务外包，最外面是配套，这是我们的相应的产业模式的阐述。

　　还有一个就是我觉得大家每次这种类型的峰会，大家讨论的都会是怎么来培养人才，留住人才，包括昨天也有这种相应人才的主题签约，因为微博大家可以看一下，尤其是现在90后，很多时候离职的借口五花八门，比如食堂伙食太差，宿舍不能上网，失恋，都会成为辞职的理由，说走咱就走，天上的行星参北斗，可能短时间内没有办法改变90后的就业心态，但是能改变的是企业所在地的环境。

　　首先看一下一线城市还是有优势的，我们会和当地的所有的高校结成联盟的形式，我们和天津做了冠名班，在学校阶段就会为企业培养人，在实习期就入住园区为我们提供服务。这个是天津和宁德人口的优势，刚才也提到人口基数还是比较大，1200万人口，院校3000多所，每年毕业生10多万人，福建宁德其实也是占据非常优势的人力资源，大概每年有300万以上的外来人力资源汇集，每年剩余人力资源大概有10余万人。

　　最后大家所关心的就是企业入职之后硬件条件是什么样的，硬件我们首先提供了双回路供电，我们提供员工宿舍，员工餐厅这样完善的生活配套，还有我们提供包括足球场，篮球场，极限运动基地等休闲配套，让我们员工能在这里非常愉悦地生活下去。

　　这是我们在天津的声立方的一个职场效果图，大家可以看一下我们的环境还是非常的漂亮的。做一个概述，就是我们产业模式和我们产业特点。

　　首先我们是为企业提供的是定制的服务，就是可定制软硬件设备，我们合作模式比较灵活，可租可售，在硬件方面我们也提供云计算系统，生活提供购物生活全面配套，整个办公环境都是低密度的，有一些下沉的平面景观，环境非常优越，人才刚才也提到，客户资源也说了，还有除了提供相应的硬件之外，我们还会提供这种资金以及销售通路，人才等包括在内的九大公共服务平台，我们会为入住园区企业提供平台的支持。同时我们针对园区的行业特点，有配套的园区物流中心，我们在园区内建了艺术馆，雕塑馆，提升整个园区的文化和艺术氛围。

　　这是我的联系方式，希望大家可以和我多交流，多沟通。

　　主持人：虽然听得意犹未尽，不过没有关系，我刚才看到台下的观众听的饶有兴趣，有的在做记录，后排写字不方便，前排有空座，后面的可以往前移。说到圆桌对话，就是我们下一个环节，该环节将围绕服务外包园区如何差异化竞争与发展这个话题邀请业内资深专家对案例园区进行分析点评，就园区产业要素如何聚集，特色如何发展等等问题深入交流。我们特意请到ISG的姜振鹏担任主持人。

　　嘉宾有：北京服务外包企业协会理事长天津经济开发技术顾问曲先生村软件园高级顾问陈举，中国服务外包研究中心副主任金世和先生，BizPlus公司总裁满超先生，天津服务外包产业有限公司副总经理阎伟先生，智造中国常务副总经理李建伟先生，

　　主持人：今天非常荣幸能够主持这样圆桌论坛，先做一个自我介绍，我来自ISG中国，ISG的前身叫TPI，我们常说自己是一家随服务外包而生也为服务外包而生的公司，我们一方面帮助全球的买家去做从他的标书撰写，服务供应商的合同的谈判一直到服务质量，另一方面也帮助中国的政府和园区来做产业发展咨询的服务，今天非常荣幸能够参加这样一个活动，刚才就像主持人赵总提到的，我们今天台上就坐的可以说是服务外包产业的梦之对，曲老师是中国服务外包产业的泰山北斗，见证了中国服务外包行业的发展，陈老师作为中关村的领军园区发展凝聚着曲玲年老师的心血和智慧，金老师是行业主关部门的直属机构，今天会给我们带来来自领导层的一些声音，郭昕以前也是我的领导，我也是在郭总的领导下投身到波澜壮阔的服务外包大潮中，郭总现在作为云华时代董事长，借助云基地以及宽带资本平台在各地做很多投资相关的项目，还有三位阎总、李总和满总，是来自国内服务外包产业投资开发以及运营的专业的园区的领军企业，今天我们非常荣幸的请到这样七位专家一起来探讨服务外包园区差异化，应该说今天到园区伪差异化时代，我们已经看到遍地是差的外包园，请曲老师谈一谈过去几十年从软件园开始，专业外包园区有十年左右的历史，在过去的过程当中，中国的园区的发展有哪些成功经验，到今天又面临着什么样的挑战？

　　曲玲年：说园区的问题，我觉得陈老师是最资深的，我不好在陈老师面前多说，因为他一直做园区研究，我接触园区我觉得是最早是天津申请国家软件产业基地，那次是没达成，当时天津主要负责人是马主任，当时去了六个专家做评审，那还是国家最早的十个产业基地的时候，天津被擦掉了，我当时是代表天津NEC代表的帮天津争取项目，几年以后我到北京，2004年第一批全国十个软件产业基地项目结题，我又变成专家了，跟着另外六位资深老专家一起去全国十个产业园区做项目评审和结题。在这里我首先会提到成都，我印象最深是成都，当时成都软件园一期刚刚建成，也就是后来的孵化区，正赶上成都的拓扑软件公司倒闭，而成都软件园最早开发商就是拓扑公司，所以我们去的时候刚好是政府接手软件园要恢复起来，实际上当时我们很有可能，当时有一个末位淘汰的机制，很有可能成都变为目标，那时候非常紧张，刚刚出事的四川书记还是成都市的书记，我记得特别清楚，当时让软件园的李主任保证，一定不能在这次评审上项目结题的时候把成都软件园拿掉，如果拿掉自己摘帽子下台，我觉得那个说得非常严厉，我也开了个玩笑，我说听着好象不是在威胁李主任，在威胁我们专家，只要擦掉就让它下台。当然是开玩笑，后来成都软件园是在政府的强力下发展的非常好，一期非常困难，二期以后就是戏剧性的变化，什么戏剧性变化？就是不管规划出多少房子，在规划结束以后房子基本就有了着落，所以这样的话当然今天我们在讨论的时候，我们也聊过就是尤其是2006年推动服务外包以后，产业园的载体就有更多的机会来承接，所以这样的话，产业园也做了非常大的调整，并且往前走的很快，我不想说太多，但是我的作为软件园，后来我们看发展路径来看，应该说脱离开我们过去园区的概念，应该理解成新城的概念，因为我们大量的农民工进城做制造业是不扎根的，我们大量的大学毕业生到软件园落地很多城市是给户口的，是要落地的，要买房常驻变成居民的，所以软件园和制造业的产业园应该有质的区别，是一个承载居民和产业的这么一个新城的概念。当然这个概念成都也是做到第三期以后才意识到，它不是一个简单的软件园，所以后来成都提出来产城一体的概念，从规划上又把很多的设施补进去，包括把政府的新区，文化设施都补到园区里，就形成了一个成都老城区和成都新城区的概念，所以实际上我们理解服务业也在推动着城市的整体的向前发展和改动。所以从这个思路看，我们这个软件园就有的可讲，比如大连软件园在成边建，一期二期三期，越做越好，城里的所有都互动了，和城市融为一体。要说可能最有影响力的或者说当然不是最大的，我们北京的中关村软件园应该说最有影响力，因为那里凝聚了最优秀的企业，我记得一期中关村软件园也很困难，我觉得我2001年到北京是见软件园的筹备领导，那会儿还在四环线上，后来慢慢建起来，我觉得拆房子非常困难，一会儿陈老师会讲，但是到了软件园二期又是一个翻天覆地的变化，想进二期的企业五、六十家，能够排进去企业也就是二十家左右，北京市的一位常委亲自坐镇，一家一家筛选企业，看看哪家要落户，我觉得大多数地方要落户都是招商，是落地企业有很多的要求，北京中关村的二期是很特殊，是软件园要看你投资强度，单位面积的产出，利税情况，差了进不去，我说这话的意思是这个软件园的发展是总结这么两句话：

　　第一句话应该是产城一体，应该是新区的概念，要容纳新的城市成员。第二句话要氛围，一旦有了氛围，包括我们看成都，看大连，看北京，一旦有了氛围的话，这个产业的成长的速度，扩散的能力，吸引的能力，将是我们以前很难想象的。

　　我就说这么多。

　　主持人：每次听曲老师谈历史都娓娓道来，刚才曲老师谈到软件园区的发展，服务外包园区的发展，实际上是城市化的进程，我想这个话题陈老师应该非常有发言权，中关村从荒芜土地变成房价最为昂贵的地区之一，这个园区是如何在十几年的时间里成为了中国领导的园区？这个里面到底有什么样的奥秘？中关村怎么走出差异化的道路？

　　陈举：大家下午好，我和曲总是老搭档，他是作为评审，我是软件园的操作者向他汇报工作，我们搭档了很多年，我们也是老朋友，软件园的管理模式有三种：一个是以政府管理中心或者管委会性质的政府操办的园区管理体系，第二种就是以国营企业，国资委投资的企业来操控的企业化的软件园区，第三种就是以私人投资来发展的园区，私人投资包括房地产公司，来投资一些科技园区，这三种模式。中关村是哪种模式，中关村是国有企业管理园区的一种模式，由中关村软件园的发展有限公司是国有企业，这三种模式各有特点，政府操控力度大，招商引资强度也大，但是有个问题，凡是管理中心都要挂靠，另外发展的模式受到编制的限制，所以这是两个主要问题，公司化的软件园区的管理模式就有一个好处，就是可以把所有的政府摆平，众人拾柴火焰高，我在中关村软件园，过去我去了以后，他们也不知道软件园是政府促进产业园发展的抓手，上面服务政府，下面服务企业。几个政府？北京市四个政府或者五个政府都要摆平，服务外包我一定要和北京市商委，取得他的支持，平台建设要经委的支持，国际化的国际交流和园区的创新要争取科委的支持，我的贷款的贴息北京市发改委的支持，我的人才培训要北京市教委的支持，五大政府我都要摆平，同时还要摆平中关村管委会，所以这样就是一种把大家的合力集中到中关村软件，所以中关村才有发展到今天的情况。

　　我是在上海浦东软件做副总退休到中关村做顾问，相当于副总的职务，我参加办公会，我在上海也是这样，我要把上海的软件摆平，所以上海浦东软件开园是三个部的副部长剪彩，商务的张副部长，工信部是许部长，科技部马部长同时参加，所有人都要摆平，把那个经验带到中关村，所以中关村是各个政府的支持下，我们才有了今天。这是一个发展特点。

　　第二个特点我觉得很多园区还没有重视的就是产业服务。一个园区特别是专业园区，你要做好就是为这个专业的企业在你这里生存发展提供条件，这个生存条件就是你要做产业服务，你必须有一批人懂得这个产业的发展规律，把企业的需求反映给政府，变成政府的政策，再回馈到企业，这就是你的产业服务，做产业服务做的好，你的产业招商也比较好，所以你可以看一看，浦东软件园也好，大连软件园也好，中关村软件园也好。企业的专业纯度在其他园区是很难比的。比如说很大的国际化工企业要进中关村，说我没有污染，大部分在电脑，你有没有试管烧瓶，他说有，对不起不要。我们这里都是以研发中心，以软件企业为主的园区。一个产业的招商，产业的服务构建了一个非常专业化的园区。

　　第三个特点作为中关村来讲就是国际化，我为什么要提出国际化，软件园也好，服务外包园也好，它的市场不是中国，而是要在全球的角度来看它的市场，所以作为一个园区来说，必须加大国际化的水平，有能力和国际进行交流，国外的园区也好，企业也好，乐意回访你这个园区，参观你这个园区，所以在北京市科委有一个给我们挂牌的就是可以国际交流的示范园区，挂在中关村。我们还要带着企业走出去，把大家放在国际市场的环境当中来锻炼这些企业的发展，所以这是中关村软件园发展的特点，当然了在近期我离开以后，他们还再继续的发展，发展有几个特点：一个扶植企业上市，扶植企业凝聚壮大兼并重组和金融服务，园区的发展光靠卖房子支撑不了这个公司的发展，那么可以进行投资，因为你看着这些企业的发展，谁好我投资，投资以后可以从股市上取得回报，和公司共同发展，再用回报做一些公益性为企业服务的事情，达到良性循环。没钱办不了事，钱哪儿来，要想尽各种办法，政府的支持，企业的创收，企业不能勒索，我们开各种会议都是不要钱的，企业说我投资以后进行回馈，所以在金融服务上是园区，螺旋式上升的新的高度，所以我就简单的介绍一下这个中关村软件园几个发展的特点，刚才曲老师说了，现在我们的二期没有副市长的批示是进不来的，所以由招商变成选商，浦东软件园也是，三期很难进，一些优秀的园区不在面积大小，有的城市四平方公里，有多少企业，可以招来多少企业？如果空一半形象就差远了，所以我觉得上海也好，北京也好，给我们先一期、二期现在正在争取三期，不断循序渐进的发展过程，今天讲的差异化发展，我想差异化发展是一线城市和二线城市要有差异，你们的二线城市现在很多在座的可能是二线城市的，你们要考虑差异，我在这介绍经验仅供参考，你怎么和北京差异化，做得好发展快，做不好就变成同质化发展，竞争不过这些一线城市。

　　主持人：谢谢陈老师，刚刚讲园区和政府的互动关系，会给大家很多的启示，像陈老师讲的，无论是中关村还是浦东，位于北京和上海本身已经是差异化，对于更多的园区如何进行差异化，下面我们来听一听来自于金主任的声音，在商务部前一段时间，曾经做过一个园区评选的标准，金主任应该也是这个标准编制和评审的专家最核心的人员之一，我们来听一听金主任把我们今天的视野放到全国更广阔的二线甚至三线的园区，会有一些什么样的看法和发展的路径？

　　金世和：刚才听了曲总和陈老讲的我心里也很沉重，软件园我是外行，1992年以前我是在大学教数学的，1992年以后我参加浦东大开发，主持了四个国家缅甸、赞比亚、非洲几个国家的园区规划的专家组长，后来参加了商务部在前两年编制的中国服务外包示范园区实施标准指导意见，这个是我起草的，起草以后通过专家评审，所以今天讲的题目太专业，也是很沉重的，我八个人观点在这里和大家共同讨论一下。

　　第一我觉得要办园区差异化千万不能为差异化而差异化。这是什么意思呢？首先你要办园区，我最强调要有一个目的，这个目的要达到要有三赢的机制，什么叫三赢，我是搞开发公司的，我去主持像陈老主持一个园区，我为什么搞园区，我要赢，我为什么？我自己投资，精力物力投资，在体制上我要盈利的。

　　第二在设计园区的时候要请人家来投资，请软件来投资，请咨询机构来投资，那么他们为什么投资？我要创造更好的环境，更好的政策来吸引他们来，让他们有赚钱的机会，让他们到这里探寻后危机时代服务外包园区发展新亮点来旅游发展。

　　第三政府，不要考虑自己，要为政府考虑出了这么大政策，花了这么多精力，政府赢在哪儿？在税收、经济发展，还有劳动安置，技术进步等等，这三个方面考虑平衡可以去设置园区了。

　　所谓错位，我个人的观点，我觉得看看我办这个园区，根据现在的情况，我的优势在哪里，先把优势找出来，再看看人家，再分析一下周边的环境，和周边园区，周边城市，再看我自己，因为在指导意见里有三项基本原则，这个定位要看你在整个城市的规划里，我这个园区是怎么定位的。是搞什么软件，自己不要乱做，整个城市规模，因为你做了也没有用，大市政配不上来，水电气配不上来，白干，所以在整个城市规划要找到园区的定位，我整个城市规划有没有这个园区，是做什么的，然后找到定位以后再考虑第二个原则，就是体制和机制的问题，什么体制？又会有三种体制，第一种企业自己管，第二是政府委托企业管，第三政府管。

　　虽然中国开发区刚开始的时候是成立管委会，和政府讨政策，拿钱做规划，这个是管委会出面，但是招商引资的时候，跟客户谈我就是企业，企业就双赢，你给我也要有盈利，这样能把项目引进来，这个当时在开发初期在1993-1994年都实行这样的体制，但后来随着开发区的逐步成熟，这样的体制出现了很多的问题，许多企业的社会责任谁来承担，又出现许多新的矛盾，所以这个体制我们国家正在逐步理顺过程中，到现在我们对中国开发区管理条例还没有出来，总共前后起草几十稿，这个一直在改，国务院根本没上会，觉得还有很多问题，先找定位，体制确定以后决定政府、企业谁委托，还有机制，就是开发区或者园区搞的协调机制，如果出现问题找谁？这个问题要明确，如果说发现问题找不到人，园区不要搞，因为最后园区是新生事物，很多问题都是白手起家，都是一张白纸，怎么画更好更美丽，我要请教人家，还要请朋友帮助我，我找谁，这个当中协调机制有没有。第三是环境，一个是文化环境，第二是产业的环境，第三是我要讲外包有关的服务环境，就是服务平台。三个平台一定要建立，一个是信息服务平台，第二是服务支付平台，第三叫人力资源服务平台，要搞园区三个平台一定要搭建，让企业进来以后就知道到了这个园区好象到了自己家，回家的感觉。我要招人人力资源服务马上就来了，要服务就找平台，国际市场怎么样，找信息平台，你进去完全就可以知道，投资商来了以后很方便，觉得你是回家的感觉，所以人家愿意来，政府也很高兴，我也愿意为他们服务，就是三赢，所以这是我说的三项基本原则。

　　办园区还要看规模，就是你的面积怎么样，大的好还是小的好？不少开发区很大，大几百平方公里，我说这个开发区可能要失败，最大的当时我是好几年以前是青岛第一个最大，把青岛两个县拉进来了，拉进来以后指标上去了，规模上去了，但是你搞不下去，因为太大以后，陈老讲的管不过来，政策支持是有限的，毕竟我们现在是社会主义初级阶段，是长期处于初级阶段里，然后有许多经济上指标，园区到最后整个目标，比方说今年是多少，劳动量是什么，人均是多少，税收是多少，我在的经济开发区一年上交税收达到200多个亿，这个是对国家有贡献，这个时候我为国家讨政策也是理直气壮，国家每年有两个亿支持项目引进，支持园区的开发，我在缅甸的时候就讲，全国良性循环的不多，看到我们中央领导就是讨政策，讨土地，没有人讲他们全部是靠自己运作，像浦东陆家嘴(600663,股吧)，丹江，国家是没有投入一分钱的，金桥累计投入税收已经是当面的五六倍以上，这样的开发区就是成功了，像浦东软件一样，陈老创建的浦东软件园也搞的相当不错，这里除了有一个错位的思路在里面，更主要的是要找正自己的定位，要依靠市场，在市场当中找自己的发展方向，我就讲这些。

　　主持人：刚才金主任谈到园区要让企业有回家的感觉，应该说这是对园区提出了一个很高的要求，但是我们看到服务外包产业这些年的发展过程，服务外包这个产业有些先天的短板，比如见税是非常慢，对地方经济回馈比较慢，政府投资很多资源来发展这样一个产业，自然也是希望能够从它身上享受到区域经济发展的回馈，面对这样的矛盾，我想把棘手的问题提给郭总，之前您在IPC帮助很多政府和园区做了很多规划，相当于政府的角度看问题，现在您作为企业这端，要做很多投资和洽谈，在两个方向的经验能够帮助你回答这样一个棘手的问题，您觉得企业服务外包企业和地方政府经济双方是怎么样才能达成一种互惠互利的关系？

　　郭昕：问题太棘手，而且很容易得罪人，好在我是这样，因为我没有管过园区，也没有做过园区，相对来讲还是第三只眼睛看，站在相对来讲没有很多负担的角度看。开发区是一个新概念，开发区是新兴市场和新兴产业先行先试的产业，换句话说，开发区不是一个工业和农业社会革命下来的一个自然产业形态，是一种特殊形态这是第一个概念。

　　第二这个特殊形态不是在成熟经济，不会在英国美国大农场，不会在美国非常发达的制造业，一定在新兴国家，不会是美国可口可乐园区，为什么是新兴国家或者新兴产业，用我们共产党的话讲，就是集中力量办大事，我们钱不够，资源不够，集中起来一点突破，用它带动，这条路走了二三十年，OECD都承认了发展的合理性和曲折性，但是随之就是一代二代三代四代园区，就是产生问题，可以集中力量办大事，但是辐射能力非常差，第一代造成资源破坏，第二代是用政策换，第一代把土地蓝天弄没了，像北京一样，第二代把政策税收弄没了，当地没有钱了，第三代大家慢慢走出了一点味，我靠一些市场，给了一些市场，多多少少有点辐射力，但是北京最差，上海比较好，北京中关村辐射力最差，由于北京中关村辐射力差，所以北京现在天天雾霾，因为河北、廊坊、毫无收益，一样建好化工厂，因为中关村就在集中力量办大事，但是辐射不到我这儿，集中力量犯大错误，你这边产值是北京的1/10，未来可能更高，慢慢下面很难受益。慢慢有点辐射力，上海像浙江和江苏的辐射做的相对比较好，这是北京中关村到现在也没有学会，但是这次雾霾是痛下决心要辐射一下，讲到最后既然是集中力量办大事的新兴产业，新兴国家的园区，回来讲到最后，到底到最后园区还是要造福地方百姓，不能把税收弄没有，不能把地污染了，现在要生活，要落户，要发展，这些带来园区新的挑战就变成第四代园区，是生活，宜居，宜产的园区，从园区的发展，过去从集中力量办大事要逐渐的增加辐射能力，要亲民，要给地方造福，不断带动就业，还要带动税收，还要带动环境改好，还要带动人口城镇化，慢慢我觉得园区就逐渐成为试点，慢慢转向辐射。园区这么多年的发展，特别是改革开放之后，经济的发展史就是园区发展史，从刚开始的深圳厦门四大特区开始，一直到现在，星罗棋布的园区，中国园区就是靠这些园区带起来的，我还认为这个园区可能会长期的存在下去，是因为我们资源永远不能那么的足够，是因为我们还是要相对集中资源做一些事情，但是随着我们的发展，各地的讨论，各地的产业的形态，我们讲生态，在打造的过程当中，需要增加辐射能力，园区要解决当地的产值，税收，还要解决当地的就业，还要解决当地的美化，还要解决当地的文化。就提出一个特别好，江总提的某某制度，这个慢慢发展是有历史的必然性，必须用新的产业的状态，产业的关系，园区的开发者，当地的居民，当地的政府，不在园区上班的市民，因为毕竟当地的税收拿到政府，政府把相当大一部分投入到这个地方，把优惠政策，好处，面包，点心都给了这个地方的人，这个地方的人旁边的农民，旁边的工人，旁边的其他人也还是要受益，这种辐射性逐渐产生。

　　我们在研究的过程中发现一个非常好的趋势，就是北京上海不讲，因为北京上海确实太特殊，是全国集中力量办大事的结果，各个园区是各个地区集中力量办大事的结果，上海集全国力量，上海相对成功，因为辐射的产业带，物流、中小企业，北京相对不成功，北京虽然带了大学、跨国产业，但是基本上辐射力相对比较差，地区的环境相对比较差，但是这是一个问题，我觉得北京上海特殊不讲，有一个非常好的现象各地在建园区的时候，二线、三线城市都不错，考虑的不光是牺牲环境问题，是考虑到发展生态的问题，产业的生态，自然的生态，在这样的一个环境下，我觉得慢慢的从集中力量办大事，有限的饭给青壮年吃，变成集中力量优化资源，把有限的饭给青少年吃，但同时青少年要抚养老弱病残，这个产业链慢慢打通进入良性循环，不然很难讲我们要么牺牲环境，要么牺牲当地老百姓的税收，因为给了你他就没有了。慢慢的我觉得园区也很难发展下去，既然我们要在相当长的时间内还是要艰苦创业，还是要集中力量办大事，我觉得园区模式不可否认唯一正确的模式，没有其他的模式，但是园区本身不是牺牲资源的去换取，我们在服务外包当时GDI，我们当时发现有一个先发优势，大连软件园前三期大连永远排第一，说明整个园区的建设，综合平衡能力，一直到第四、五年北京、上海才上来，大连就到了三、四名这个位置，同时我们发现还有一个趋势，第一代老的软件园广东、深圳慢慢下去，因为广东深圳在服务外包更多的走的是产业外包的模式，慢慢就在长三角这一轮兴起的过程当中无锡、南京、苏州、浙江就下去了，但是我认为现在南方广东深圳又来机会，就是第一代产业外包制造业外包，加上服务业外包，融合第三代服务外包，恰恰可以改造生产基地，可以成为制造基地，物流基地，恰恰像广东发展相对落后的地区慢慢有可能上来。还有内陆的西部、中部三线、四线城市也有机会上来，现在考虑外包的发展，或者整个国家经济发展是一个平衡的发展，另外还有资源系统，资源的调配，自然的资源，还有人口的资源，人口资源过去是一线城市大量的牺牲了人口，上午讲人口红利没了，农民不愿意出来，上午还遇到哈尔滨师范学院的说，我们愿意找北京的企业，到北京实习以后留在北京，不愿意做测试，二线、三线城市很苦，都是一本录取的本科生，愿意去北京这样的企业，落脚在北京。我就觉得这样的大家的愿望，产业后面的动力慢慢使我们园区一代、二代、三代、四代也好，逐渐考虑也会不一样，这个时候可能就会更好，我希望不再出中关村的悲剧。

　　主持人：谢谢郭总，面对尖锐问题给出更尖锐的回答。刚才听到四位产业专家观点，下面听听来自服务外包园区一线战士的意见，首先请问来自泰达的阎总，刚才陈老师谈到说中关村作为一线城市的园区，二线城市要想办法和他们进行差异化，郭总也谈到中关村的溢出效应非常差，面对北京有中关村这样的巨人，泰达在天津如何应对这样的局面，走出自己的特色道路。

　　阎伟：我也很感谢曲老师，我属于中间被领导派来做园区的，今天刚才几位专家说的特别好，但是从宏观大的方面来谈，实际上我一直在企业，我想可能我谈的问题就会更注重实际的问题，首先我想把我自己的背景讲一下，因为我原来是搞设计搞工程的，电力设计，最早开发区做电力规划出身的，后来我就搞计算机，搞咱们开发区最早的电子政务，包括和IBM合作的公司，后来开发区要做服务产业，建一个园区，当时被领导抽出来组建一个园区，最早园区是和大连软件园合资，应该说开发区做这个园区和别的区域比不太一样，因为开发区大家知道是制造区，开发区搞服务业一开始还是挺厉害，你是港口，你离市区那么远，已经有一个高新区，还做服务行业还做的起来吗？当时争执比较厉害，我当时很困惑，不知道这样做是什么结果。但是当初我认为开发区的领导还是很有远见，认为开发区发展到一定程度，土地成本，人员成本都在升高，将来的服务业比重是必然增加的，开发区最后的地还是盖工厂吗？所以当初实际上就是拿了两块最好的地，一块是泰达服务产业园区，一个平方公里，当时叫做泰达服务外包产业园，还有一个MSD，我们当初的这个想法是怎么样学习大连，学习大连的经验，把我们的服务产业做起来，但是现在应该说经过几年的发展，我们是2007年组建公司，2009年第一批楼投用，包括2010年，2011年成果还是很显著的，给曲老师汇报一下。

　　目前为止所有的基本都出去了，我们是分两块，一块是自建，一块是出租，现在所有都出去，领导就说一般的项目不让再进驻，要选项目，我2011年的时候已经入住40多家企业，我当时发了调研表，为什么发调查表，我发现和大连不太一样，我总结为机房+研发楼，因为大连是合作伙伴，我经常参观，基本都是研发，办公室，我这五栋楼第一年有两栋楼一、二层全部改造成机房，一个是超算中心，一个是惠普的数据中心的展示中心，包括我们自建区的几家企业，光大银行(601818,股吧)、渤海银行，腾讯数据中心，惠普，还有一个云赛，也是公共数据中心，后来我做了一个统计，我发现规划面积应该是150万平，将来最少是15万平要做机房，这个比例是非常大的，这是什么概念？假如说面积都是做办公楼的话，我的负荷密度三、四万，10%变机房基本翻一番，就在五至十万，所以我们针对这个问题，后来发现还有很多在建设当中，设计图纸业务模式都有，做了调研发现十家企业以上将来的机房面积会在一千平米以上，其中四家都是在几万平米，数据带宽基本是21个G，其中腾讯100个G，我当初和联通电信天津市整个对外不到100个G，我们总结作为业态我们和大连不一样，我们如果从产业链条的角度，刚才我是从业态的角度，研发楼+机房，如果从产业链的分布来说，我觉得可能是很多的真正的我们叫做服务外包也好，云计算也好，总部和市场部一定是在北京，但是后台成本太高了，一定有要求，后来我们把园区的特点做了总结，我发现有三个原因造成目前的业态，第一个原因就是叫京津同城，从北京总部出来不到一个小时就到这，如果北京一个地方到另一个地方一个小时不见得能到，这是一个主要原因，第二个原因开发区制造业的基础我们认为服务业是为制造业服务的，我们开发区的制造业大概产值占滨海新区的一半，滨海新区占天津市的一半，而且制造企业实体经济都是优质的，挣钱的。所以这些服务企业来的时候，把这当做一个市场，包括给我们叫做丰田做汽车工厂，包括给摩托罗拉做外包都是最早进入我们园区，因为咱们搞工程，开发区毕竟是新兴区域，当初规划是按照高端制造业做的，我们的最早是两个点，后来感觉到高端制造业的负荷密度比较高，特别是我们参观了浦东这些新兴区域，我们又增加到三个电源点，这样就能保障我在某一个区域负荷×10也能扛住，老城区不具备这种条件，如果没有预留站址和通道想占就占不了。另外天津虽然不是在核心的结点，但是天津离北京比较近，如果包括腾讯很多的带宽的解决依靠距离近的优势，想办法单独和总部谈要一些优惠政策可以解决。所以说我觉得差异化这个问题实际上提的非常好，因为我也一直在自己研究，自己在思考，其实就是说我们这个园区我感觉和华园是不一样的，将来是云计算也好，后台也好，这是产业项目。今年的数据和政府部门提出，电信供应厂商能够加大规划力度，希望他们能给予倾斜。

　　主持人：谢谢阎伟，阎伟刚才把差异化概念做了更细的解读，包括在物业建设上要进行差异化，在产业链条聚集化要进行差异化，在本地市场上要去寻找到自己的差异化，实际上我们今天提到的差异化已经是一个多个纬度，非常立体的概念下面我们想请问一下来自智造中国的李总，您刚才的同事在做演讲的时候，从很多为企业提供服务的层面讲了很多的内容，令人印象非常深刻，而且智造中国作为民营园区，在泰达作为一个国有的园区，同样在天津这样一个地域里应该说也少不了要有一些无论是竞争也好，还是合作也好，从您的角度看，您的园区是在园区差异化方面有哪些实践是可以供我们分享的。

　　李建伟：下午是犯困的时候，我不知道各位是不是困了。都是专家和业内精英人士，我只是分享自己的体会和感想。

　　首先有两个问题，一直困惑我很久，包括今天上午和几个朋友在谈，我们发现目前中国各种各样的新区，各种各样的区，各种各样的谷出现了，包括自己公司也不能免俗，这种现象的产生让我们想到城市或者是区域到底是规划出来的还是生长出来的？这是我想先说的一个问题，然后再做我的分析。第二个问题是拿哲学的观点来讲，什么是美？换句话说什么是好的？这是我要说的两个主题。

　　园区也好，项目也好，城市也好，到底是规划出来的还是生长出来的，我们会发现是循环往复的问题，根本没有明确的答案，经过我从商场上做民营园区的体会来讲，我们发现光规划也不行，光靠生长也不好，如果不需要自然生长的话，所有政府的规划厅规划局该撤销了，如果靠规划可以的话，那么每个部门的招商局也可以撤销了，我们会发现规划事实上是为了更好的生长，如果单纯的生长就经常会发生无序性，美学中的好是代表着好象不合目的，但又有本身的规律，好象无序又好象有根本的规律。就像海豚生长曲线美？是因为在大海中所获阻力是最小的，宏观的问题说完了，说到我们园区最大的困难。

　　我们做各种各样的园区面对差异化更多的是要顺势而为，我们真正的造势，顺什么样的势，顺应时代的潮流，顺应地缘区域的变化，顺应社会变革的方式。我们从历史经济学发现，服务外包，环保、生物医疗都是高速发展面临很好发展趋势，这是一个时代的潮流，顺应什么地缘潮流？我们不具备北京、上海，广州、深圳这么好的条件，中关村的房子昨天我看到，微博上一平米卖10万块，有若干因素组成，之所以这样成长，能够产生这么大的地税和财政收入，是有自己的地缘优势的，对于我们来讲，我们是这样考虑问题的，天津对于北京来讲，毫无疑问属于二线城市，最大的差异化是我们要顺应这个地缘的势，当北京、上海的商务成本那么高的时候，我们会发现城市拥挤到已经无法正常生活的时候，我们会发现，事实上像天津甚至包括山东河北某一个二线城市，会更是。我们上班需要十几分钟，甚至步行就可以到了，是不是这才是一个城市发展的潮流，我们会发现北京10万块的房子，我们在滨海新区万把块就能买到很舒适的，我们的教学水平也不见得低，这样的话是这样一个势。

　　另外，更重要的差异化，刚才陈老师提到一个很重要的观点，一个园区的产业纯度在某种角度说要苛求，不是所有产业都能进入园区，我想说的我们做的民营园区和政府园区，或者自发园区不同的是我们需要挣钱，我们自己和物园的每一个企业，在不违法的情况下大家一起快乐挣钱，我的逻辑就是不要求产业纯度是什么样，但是我对园区的产业布局有一个初步的规划，拿我的企业举例子，我们有大概43万平方有5万方要做服务外包，我核心的产生利润除了房产、租金之外，我要投入大量的文化产业，这些企业如果能靠更好的生存，离不开呼叫中心，离不开服务外包，离不开各种应用软件云计算的供应商，所以我的产业纯度和我的产业链集群矛盾出现了，这是我今天想表达的意思除了顺应潮流，顺应大势之外，更好的差异化是我对自己的产业有布局，在这个布局下更好的生长，甚至不需要另外一个区去找，客户就在我们的园区之内，生活半径甚至就在我的园区之内，要解决各种各样的生活配套，缺钱要配钱，缺人要配人给他，揽不到生意，我有我的招商架构，一起帮你找生意，让你更好的生存，你想上市，我们经验更丰富，我们上海估计有几家公司在创业板和中小板出现，这都是我们的成功案例，这就是我想分享的两点核心。谢谢。

　　主持人：李总谈到顺势而为，可以说上升到园区发展的哲学层面，我们今天下面再请满超为我们谈谈经验，应该说他们在全国很多地方投资了服务外包产业发展园区，而在投资这些园区之后，应该说招商是各地政府一个永恒的主题，而这个任务也是压在他们科技地产投资开发运营商肩膀上一个沉重的负担，在他们面对这些挑战的时候，是如何看待各个地区他们自身的差异化的特点，同时是怎么帮助他们把自己的差异化的特点去放大，形成产业上的一个良好的招商的成果，帮助他们在各地投资项目的成功。

　　满超：谢谢主持人，我们公司其实在整个产业运营中通常扮演双重身份，第一重身份是我们会协助地方政府或者准确讲叫产业制造部门完成当地的产业升级，具体讲是利用信息化产业升级，或者是说新兴产业落地，通常我们会以投资开发或者是说受政府委托一栋或者几栋楼宇的形式进行切入，因为本身我们进入中国时间不长，从今年开始陆续会有园区的载体项目，另外一重身份我们更主要在服务，当然是依托我们在美国总部以及亚太总部的企业资源，在服务这些海外资源的客户，往中国做无论是战略转移还是业务层面的转移，就像刚才姜总讲的，其实我跟阎总和李总不同的是我们公司在全国很多地在做项目，可能会稍微更抽离的看整个中国的产业状态，所以说回到今天的主题，我一直也在思考差异化，我脑子里的差异化，其实这个概念差异化竞争是在五、六年前出来的，我在想两个问题，第一个就是在什么范围的差异化，其实你更宏观的去看对整个中国来讲的话，我相信中国再兴建一倍甚至两倍的产业园区或者软件园区，云计算都是OK的，因为中国服务外包产业的机会和体量足够大的，足够大家分享这个市场。所以我想差异化所指的范围可能去年更缩小，可能指的是某一个经济区域，比如说长三角也好，或者环渤海也好，甚至更现实一点是一个城市，甚至是一个城市的高新区，这种现象现在其实非常非常普遍，几乎所有的城市都有十个甚至更多的园区，这是范围的问题，第二个是最重要的，就是差异化，差异化的点是什么，我相信园区差异化一定是指园区的管理体系，因为任何一个园区，任何一个城市的园区都会关注到人才储备，完善的公共配套，交通，一站式的企业服务，公共技术服务平台技术支撑，这个是所有的园区都会关注到的，这个点我现在看下来可能指的是产业方向，或者是新闻领域，结合第一个问题，如果每个园区找到自己不管是所擅长的，还是适合发展的细分的方向之后，即便是在一个城市里，同时存在十个园区也没问题，但是大家每个园区可能相交叉的同质化的业务方向是比较少的，比如说我是关注文化创意的，我是重点关注呼叫中心的，我是重点关注移动互联网的，或者说动漫游戏网游的，所以说点很重要，再回到现实的状态，其实大家不想看的差异化的或者更严重的恶性竞争是如何形成的，这个过程不可逆，怎么办呢？我在想可能通过四个方面能够缓解或者解决这些问题，第一一定要做产业规划或者产业调研，现在会好过两三年甚至五年前要好得多，现在很多的地方政府在做产业定位或者决心发展这个产业的时候，都会先聘请鼎韬这样的权威专业机构去出一份客观的调研报告或者产业规划报告，只有找准方向才能规避去一直跟在别人后面复制。

　　第二是我建议一定要结合当地的传统产业，我非常认同刚才阎总讲的观点，服务外包产业其实甚至更极端一点讲完全没有必要作为一个单独产业去发展去推进，一定是要依托于或者服务于原有的我们经常叫传统的所谓的传统产业，不然一定是空中楼阁，比如我在服务的一家客户是高新区，既然当地有奇瑞，我为什么不去借力打力，我完全可以帮助政府去形成一个在汽车这个领域不管是汽车物联网还是汽车电子，总之我能找到属于自己有可能成功的道路，这是第二点。

　　第三就是如果现在大家刚开始做园区的话，我建议做新，一定要做新。因为我相信郭总是深有体会，其实现在很多新兴的产业，或者细分的产业方向，比如说云计算，移动互联网，当然人才这个因素对新兴产业方向依然很重要，但是跟传统的BPO或者IPO相比的话，对人的因素不那么敏感，而且最重要的一点如果大家做新的话，其实你更有机会和其他已经发展或者是先发展的园区站在同一起跑线上，可能能够给后来者更公平的竞争机会。

　　最后就是快，如果一个园区或者说一个城市能够快速的形成自己的能够差异化，我觉得时间成本是最大的成本，举个例子来讲，如果现在我在环渤海的其他的客户在问我要不要建数据中心，或者云计算中心的话，我一定会建议他不要做了，因为你怎么做也做不过天津，这个是很现实的问题，因为没有必要，不然的话那就是在差异化的恶性竞争。所以说这个大概就是我刚才包括之前几天关于这个话题的思考，谢谢大家。

　　主持人：刚才时间员提醒我还有五分钟，我看到牌子的时候大概在10分钟以前，由于时间关系来不及提更尖锐的问题，来不及让嘉宾做思想的碰撞，我简单总结一下今天我们刚才的讨论，应该说我们今天探讨园区差异化的话题，应该说是会给很多后发的园区以启示，没有任何园区的今天会是另外一个园区的明天，今天讨论的观点没有结论，只有观点，大家可以从中汲取适合自己园区成长的营养，在我们讨论之后，应该也可以和我们各位嘉宾再进入深入的沟通，我们今天这个论坛就到此结束。谢谢大家。也谢谢各位嘉宾。

　　主持人：真知灼见，可以用这四个字来形容，不得不承认，差异化发展，园区运营这是一个太深刻的问题，这个主题我们不可能通过一两次对话研究就能找到一个放之四海皆准的答案，或许所谓的标准答案根本就不存在，还要靠我们在前进的过程中不断的摸索，不断的交流，下面我们准备从外包企业，做企业的角度，从这个视角出发，微弱企业在投资选址过程中的决策点，关注点这类的话题进行一个探讨交流，我们有请这次圆桌对话主持人杭州盛世长城科技园首席顾问彭涛先生。

　　嘉宾有：软通动力信息技术顾问李波先生，颠峰集团张玮先生，赛科斯信息技术总经理张雯女士，文思�