事件回顾

　　首届中国(北京)国际服务贸易交易会(以下简称京交会”)2012年5月28日在国家会议中心拉开大幕。首届京交会服务外包项目签约仪式5月30日下午举行，北京、上海、广州、西安等22座城市的55个服务外包项目完成签约，签约金额达32亿元。有来自中国、美国、俄罗斯、英国等15个国家和地区的企业签约。

　　上榜理由

　　京交会是迄今为止全球唯一涵盖世贸组织界定的服务贸易12大领域的综合型服务贸易交易平台，也是中国首个首次将服务外包纳入交易领域的国家级、国际性、综合型服务贸易交易会，也是我国服务外包企业近距离接近世界、与全球沟通交流的交易平台。在本次京交会上，首次全面展示和介绍了我国服务外包的发展概况、产业特色、发展经验、区域政策、重点园区及重点企业等，这不仅再次证明服务外包产业正式纳入了我国服务贸易范围，而且也越来越得到国家和地方政府的重视，服务外包成中国服务”发展新机会。

　　更重要的是，服务外包在京交会上取得了令人瞩目的成绩，一天之内签订32亿元的服务外包项目，不仅是服务外包行业的骄傲，同时，让全球更近距离的认识了中国的服务外包产业，也让国内其它行业进一步了解了服务外包的内涵、威力和魅力，京交会在服务外包产业的发展填上了漂亮、有力的一笔。自此京交会将成为我国服务外包产业发展不过或缺的重要展示平台，也预示着我国将成为全球服务外包交易的核心区域之一。

　　延伸阅读

　　中国重塑离岸外包版图

　　服务外包逆市增长

　　服务外包被称为拉动21世纪经济增长的绿色引擎”。2011年，中国企业承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%。2012年上半年，在复杂严峻的国内外经济环境中，中国国民经济整体放缓，各行业呈现出疲态，尤其是钢铁、水泥等行业现状令人担忧，但中国服务外包行业却逆市增长，呈现出较强的活力。

　　商务部国际贸易经济合作研究院党委书记兼副院长任鸿斌表示，由于面临成本上升、人才紧缺、产业高端升级和转型等挑战，十二五”期间，中国服务外包产业将呈现以下四大发展趋势：一是以成本为主导要素的服务外包产业二次转移，包括全球服务外包产业向中国的转移，以及中国服务外包产业由东部沿海开放城市向中西部地区的转移;二是人才的重要性将进一步提升，成为中国服务外包城市、园区，以及企业实现可持续发展的核心要素;三是金融外包市场将全面开放;四是随着中国服务外包的蓬勃发展，业务领域将从传统的信息技术外包(ITO)逐步扩展到技术含量更高、附加值更大、层次更高的工艺流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)业务，并将成为未来发展主流，推动产业向纵深发展。

　　与印度相比仍有差距

　　谈起中国的服务外包，必然绕不开另一个接包大国——印度。进入21世纪以来，印度逐渐成为头号全球服务外包承接国，享有世界办公室”的美誉。

　　之所以把印度作为中国的主要参考对象，关键在于印度在发展服务外包方面确实有值得学习借鉴的地方。”中国工程院院士倪光南表示。

　　据美国市场研究公司IDC分析研究，2011年，中国服务外包交付能力已经超过印度，然而规模与核心竞争力和印度相比还有差距。

　　就总体规模来说，印度仅计算机和信息服务一项就占了整个服务贸易出口的50%左右，服务外包业务撑起了其服务贸易出口的半壁江山。

　　中国的服务贸易出口以旅游服务、运输服务等为主，计算机和信息服务占服务贸易出口总额的比重仅为2.4%，虽然年增速高达72.7%，但要想赶上印度的水平，还需要很长时间。”任鸿斌说。

　　在任鸿斌看来，中国服务外包的发展是以政策为引导的，产业集中度还须进一步提升。

　　中国机会

　　与印度承接离岸研发设计等高端外包业务相比，中国市场体现出不同的特点，中国自身就是巨大的消费市场。”任鸿斌说，虽然中国在航天和金融领域的软件与信息服务外包方面的发展并不十分强大，但基于互联网、移动终端和汽车等巨大消费电子市场领域的外包已经朝着专业化方向发展。

　　任鸿斌表示，随着中国市场重要性的不断加强，跨国公司在中国市场上的业务和投入逐渐扩大，对IT和后台服务的需求也将日益增加，并促使各跨国公司在中国加速设立自己的IT、数据运营中心以及客户服务中心，这些都将为中国的服务外包市场带来巨大的需求。

　　全球外包委员会主席罗布奇(lopuch)预测，从国际范围来看，新兴市场国家需求增长，发达国家买家也比较稳定，今明两年，服务外包业将持续发展。据亚太总裁协会全球执行主席兼中国会长郑雄伟介绍，全球离岸服务外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本，主要接包市场是印度、爱尔兰。全球500强企业平均每月有5家至10家在可能的离岸目的地考察。目前，中国、菲律宾、马来西亚、新加坡、巴西、俄罗斯、澳大利亚、越南接包上升很快。

　　在强大的市场需求带动下，中国企业试图抓住机遇，重塑全球离岸外包版图。