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    infoCRMreg;一体化企业信息港

    CRM的精髓在于,以客户为导向,通过办公协同(比如客户关怀、客户挖掘、销售自动化、营销自动化、服务自动化等),借助先进通讯工具,提高工作效率、提升管理水平的企业运营管理平台。

    亿伦公司经过多年的呼叫中心外包服务经验,成功推出infoCRM一体化企业信息港及呼叫中心外包服务,产品以企业的销售、运营、管理、市场、客户服务等日常工作出发,外包服务经过多年运营服务,已形成了一套自己的运营管理经验和运营思路。

    infoCRM产品优势

    1、360度客户管理,全景透视客户关系

    开发一个新客户是维护一个老客户代价的6倍”,所以企业对客户的管理需要的是全方位的整合管理。infoCRM以呼叫中心的客户数据展现为基础,保存客户档案、留存联系纪要、客户名下显示原汁原味的往来邮件、网上留言、联系记录,立体管理客户资料,无需担心人员变动导致客户资源的流失。

    2、销售漏斗全程跟踪,线索商机各个击破

    infoCRM提供数据挖掘和数据分析功能,精细化管理销售过程,全程跟踪线索和商机,细化销售阶段,实时跟进,促进客户签单,充分挖掘客户潜在需求,提高客户转化率。

    3、融合多种沟通渠道,网罗天下商机

    提供多媒体、信息化服务平台,通过集成电话、短息、传真、邮件、IM等多媒体技术,实现企业沟通的渠道的多元化,并将多媒体的沟通渠道和市场资源进行统一管理和分配,多渠道实时响应,客户资源畅通无阻。

    4、销售服务一体化,全面提升系统灵活度

    infoCRM提出营销服务一体化的概念,即企业呼出营销及呼入客服业务整合在一个系统里,企业根据不同业务需求,安排业务种类,并且还覆盖有知识、商机、订单、工单、回访等不同业务种类,提前做到企业业务方向的多角度覆盖。

    5、智能分析报表,提供全角度决策支持

    InfoCRM自带近百张分析报表,根据不同岗位的需求设计报表内容及展现方式,不仅仅关注销售结果,更注意业务流程过程中的数据整理和分析,抓住源头处理问题,成为管理层和领导层决策不可或缺的支持工具。

    亿伦呼叫中心外包职场全部采用自行研发的呼叫中心系统---infoCRM一体化企业信息港,多业务运行轻松自如,是呼叫中心运营不可或缺的好帮手。

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