河北廊坊外包服务基地位于廊坊经济技术开发区东北部，东侧紧邻京沪高速（原京津塘高速），北侧毗邻高尔夫球场，西侧倚邻东方大学城，交通便利，环境优雅。基地总体占地约15万平米，建筑面积近24万平米，由27栋企业独栋、2座总部大厦、2座创意大厦、5栋高管公寓及一座休闲运动中心组成。

河北廊坊外包服务基地面向全国、服务世界，主要是为电子商务、金融、生产制造、物流等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准服务的新型外包服务基地。逐步发展成为全国乃至世界呼叫中心外包产业最佳实践基地。

中通天鸿呼叫中心外包基地办公面积达3万平米，坐席规模达2000人次。目前已有多家公司开始入驻！

一、环境优势

◆交通 便利：京津唐高速廊坊出口三分钟即到园区、轻轨从亦庄直达东方大学城站，据廊坊市中心7公里，公交车高速直达北京东三环。公交线路：938、12路。研发楼地上60左右个车位。

◆大面积绿化：基地建筑密度20%，容积率1.60，绿化率38%。由四个景观花园组成，总绿化面积约为10400平米，错落有致的绿色植被，环绕在基地开放式广场的周围，设置可供休息的座椅，力求使客户享受绿荫惬意，尽享天然氧吧”自由呼吸之快，放松身心，转换工作心境。

◆功能区齐全：独栋办公楼宇功能齐全，地下一层至地上三层为设备间、各种商业、临街铺面、职工食堂、整体车库； 四至十一层办公业态适合各类型的公司使用，卫生间、茶水间、休息室、会议室都布置在楼层两侧，结构集中，适于保持企业空间的独立性、私密性。

二、设施完善

◆供电系统：双回路供电，电压220V，根据客户需要可增加动力电(380V
◆电梯系统：每栋1部巨人通力客梯
◆空调系统：VRV系统,室内温度自由控制，24小时享受舒适，使企业不必再受中央空调温度
无法调节，定时开闭时间的限制，充分享受到人性化自由办公的乐趣。
◆电信系统：200门左右电话容量，有扩容空间。
◆网络系统：双光纤（电信、联通）至每层竖井出口；可自行申请带宽，随时满足用户的需求。
◆信息平台：可以享受多种的软件服务以及网上信息服务，电子购物,电子贸易,电子银行和金融服务等；将来入住的各个公司可以自己建立网站，开辟自己的homepage,介绍自己的产品和服务。
◆物管系统：物业部门设专线，可以使用户在任何时间，楼内的任何地点，及时找到物业人员，以最快的时间，解决问题

三、配套服务

基地面向客户提供全方位的专业服务,客户可以拎包入住”：
◆基础电信资源：根据客户需求提供与呼叫中心相关的4008/800码号、语音中继、数据专线，以及IDC数据托管等基础电信资源；
◆提供平台资源及服务：基于呼叫中心软硬件平台，提供IVR配置管理、数据管理、IVR流程设计与开发；
◆提供坐席租用：坐席场地、配套设施（包括座席位等）以及终端设备（包括电脑、耳麦等）；
◆提供业务或管理人员服务：提供呼叫中心专业客户代表以及管理团队。

四、技术优势：

1、领先的全交换机呼叫中心系统，灵活的客户配置方案，满足客户所有个性化的需求。
2、3地的机房储备系统（北京、廊坊、上海），保证企业万无一失的使用。
3、7*24小时的服务，基地10分钟响应。
4、提供专业的IDC机房，形成一站式服务保障。

五、人力优势

基地紧邻东方大学城，目前该大学城拥有十余所大学，每年可为企业提供毕业生约几万名。

六、运营成本优势

河北廊坊人工成本和房租等成本要大大低于北上广等地，这为企业降低呼叫中心的运营成本提供了切实的可行性。廊坊外来人口和流动人口少，因此劳动力比较稳定，减小企业人员流动率，从而节约企业的人力资源管理成本

七、周边配套

◆餐 饮：肯德基、麦当劳、呀咪食品街、艾力枫社贵宾楼等。
◆休闲娱乐：高尔夫、娱乐城、电影院等。
◆银 行：工商银行、建设银行、中国银行、中国邮政等。
◆通 信：中国移动通信大学城营业厅、中国联通通信营业厅。
◆其 他：华联超市、大方超市等。
◆车位说明：研发楼地上60左右个车位

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