去年以来，全球服务外包市场发展不稳定，但亚太和中国地区表现却‘一枝独秀’。”近日，亚太总裁协会全球执行主席郑雄伟在接受《中国贸易报》记者采访时表示，2012年，全球服务外包合同签订金额比2011年下降10%，但亚太地区增长31%，中国更是增长了近40%。
来自商务部的数据印证了郑雄伟的观点。数据显示，2012年，中国签订服务外包合同金额612.8亿美元，同比增长37%。其中，承接离岸外包合同金额438亿美元，同比增长34.4%，增长势头明显。
根据商务部国际贸易经济合作研究院党委书记、副院长任鸿斌的测算，今年，中国服务外包将增长40%左右，合同金额总计将超过800亿美元。
近年来，中国服务外包不仅产业规模迅速增长，而且外包价值链提升较快，企业竞争能力显著增强。中国已经成为仅次于印度的全球第二大离岸外包承接国。”中国国际经济交流中心教授王晓红表示，随着全球金融危机影响力减弱，全球服务外包将迎来新一轮快速发展时期。
但是，随着欧美制造业回流、中国劳动力成本上升等制约因素不断凸显，中国服务外包产业不仅需要更深层次的变革，同时也需要挖掘新的服务附加值，以应对潜伏的危机。
外部挑战
商务部的统计数据显示，2012年，中国承接美国、欧盟、日本的外包执行额依次为89.4亿美元、54.6亿美元和48.3亿美元，占比分别为26.6%、16.2%和14.4%，总份额占57.2%。
然而，占中国承接外包执行额近60%的欧美日，近年来却出现了制造业回流的趋势，对中国发包量明显下降。
这一趋势在英国刚刚显现。英国《金融时报》近日援引英国一位食品生产商的例子称，该生产商打算将其面条生产从广州迁回英国。
这是一个最新迹象，表明英国对离岸外包的兴趣正在降低。”报道认为。
而在美国，Made In USA日益成为一种新风尚。
记者了解到，今年年初，苹果首席执行官蒂姆·库克称，苹果将为解决美国就业问题出力，投资1亿美元在美国建立苹果电脑的生产线。去年，GE（美国通用电气公司）在美国本土开始制造尖端、低能耗的热水器，而这类产品过去都是由GE在中国的工程师负责的。波士顿咨询集团最近甚至预测，2020年将会有多达60万个制造业岗位从中国返回美国。
这对中国而言无疑是巨大的挑战”。郑雄伟说，来自新兴经济体的公司由于看重发达国家市场，也在加大对发达国家的投入，这同样影响了中国的离岸外包产业。
内部压力
挑战不仅仅来自外部。
在王晓红看来，与全球第一大离岸外包承接地——印度相比，中国服务外包业在产业规模、企业效率和国际化程度等方面还存在着较大差距，在发展中也面临一些困境。
从企业层面来看，中国服务外包企业面临着研发创新能力较弱、成本上升导致经营压力加大、中高端人才不足等问题。”王晓红说，以企业研发创新能力为例，由于中国服务外包企业起步晚、时间短、积淀薄、利润低，多数没有自主知识产权的产品和解决方案，企业议价能力较差，全行业利润呈现下降趋势，企业很难拿出大量资金搞研发创新，由此形成了一个恶性循环。
此外，王晓红还认为，政府对产业的协调管理不够、行业在海外推广宣传上缺乏全球战略总体布局、服务外包统计体系与国际不接轨、服务外包政策创新滞后于产业发展等问题都亟待解决。
破解瓶颈
一边是机遇，一边是挑战。
对于服务外包商来说，应该寻找利润隐藏点，挖掘新的服务附加值。”鼎韬服务外包研究院副总监沙琦表示，现在，越来越多的服务外包企业意识到，在和国外企业竞争时，价格战已经没有什么优势，通过挖掘服务的附加值、提高单价才是获利的更有效途径。
政府同样需要在产业变革中承担责任。
政策期限短、优惠力度小、门槛高是政府支持产业发展在政策上存在的突出问题。”商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所所长李钢建议，政府应遵循国际市场规律，为企业创造发展条件，而不是一味扶持。