为期两天的共享服务和外包领域顶级论坛（SS0N） 昨日在汉落幕。论坛上，施耐德电气、惠普全球服务等世界500强企业高调声称，将在武汉承接服务外包业务，不仅仅是对制造业，而且是对各行各业。国际上最前沿的服务外包理念和模式，也给一些看似发展得不错的规模企业负责人来了一场头脑风暴”。

服务外包冲击大而全”

一直以来，无论是民营企业还是国营企业，在运营架构上恨不得面面俱到”，唯恐在某一方面不完善”。事实上，这样的企业也许还未到市场拼杀，就已经被竞争对手因服务外包后运营成本更低而远远甩到身后。

服务外包分为两大类，一类是企业总部设立共享服务中心，集中处理各分支机构的共性信息；一类是企业将非核心技术和业务的服务内容外包给另一家公司处理。外包协会曾进行过一项研究，显示外包协议使企事业单位节省9%的成本，而能力与质量上升了15%。

联邦快递武汉分公司的高管程蓉告诉记者，其总公司建有共享服务中心，为分布到各地的分公司解决财务问题。来自上海的卡博特公司高管陈永辉说，公司为内地如固特异轮胎等知名品牌制造商供应炭黑，占市场供应量的10%，此前该企业建有共享服务中心，但这次来汉交流后发现，目前企业自建的服务中心并不规范。

大连软件园股份有限公司副总裁叶鸣表示，不是所有企业都是万能的，服务外包是将企业的非核心业务交给更专业的公司来做。在IT界，微软很牛，本身就是搞软件设计的，但它从不设计自己的公司财务软件，也确实不在行。微软只抓核心软件开发，这样就能心无旁骛，同时也大大降低了经营成本。

外地企业来汉抢滩

对武汉而言，服务外包市场的争抢开始加剧。

贺俊是上海一家软件公司武汉分公司高管，入驻光谷软件园4年。他说，4年前接外包的活儿还比较轻松，现在明显感觉到竞争对手越来越多，实力越来越强。

与东风公司合作多年的美国康明斯已经将共享服务中心的触角伸进光谷，而刚刚与武钢联手合资建厂的日本新日铁也将同类机构进驻武汉。

在论坛上，记者遇到不少外地的服务外包企业，利用论坛寻找客户。在论坛上高调亮相的世界500强企业施耐德电气、惠普全球服务等，毫不讳言准备在武汉承接服务外包业务，不仅仅是对制造业，而且是对各行各业。

从事服务外包企业招商的武汉软件新城发展有限公司总经理邵辉说，今年9月，位于花山的软件新城一期将交付使用，届时，驻汉服务外包企业总量将大大增加，服务外包竞争将愈演愈烈。