本报讯 （记者姜澎）中国承接外包服务的企业与国际企业相比差距甚大，有53%的企业没有建立规范管理流程，仅60%企业通过了国际质量标准体系的认证。在昨天上海交大-杜克中美全球外包联合研究中心”的成立仪式上，上海交通大学安泰经管学院的刘益教授和杜克大学富库商学院的艾瑞・莱文教授联合公布了一份针对全球服务外包的调查报告，表示如今的服务外包业已升级，中国企业必须提升自己在技能和知识方面的创新能力，才有竞争力。