2013年上半年，山东青岛市服务外包持续倍增发展，登记承接服务外包合同额9.78亿美元，服务外包执行额7.15亿美元，同比分别增长180.8%、183.5%、169.2%。

其中，离岸服务外包合同额、执行额同比分别增长182.5%、161.6%，服务外包行业就业人数达9.5万人。主要特点：

一是主体队伍不断壮大。登记注册服务外包企业和开展离岸服务外包业务企业为443家和143家，分别较上年增加56家和61家。执行额千万美元以上企业16家，业务额4.5亿美元，占全市外包比重65 %。执行额百万美元以上千万美元以下企业55家，业务额2亿美元，占全市外包比重29 %。

二是重点区域拉动增长。市南、市北、崂山区、开发区四个省级服务外包示范基地离岸执行额占全市总量的45.8%，崂山区、开发区实现双过亿”。

三是ITO占据主导。信息服务外包（ITO）离岸执行额3.21亿美元，同比增长130%、业务流程外包（BPO）离岸执行额1.58亿美元，同比增长429.6%、知识流程外包（KPO）离岸执行额2.08亿美元，同比增长131%。分别占全市服务外包总额的47%、23%、30%。

四是离岸市场日益多元。承接离岸服务外包来源地67个，比去年同期增加28个。有17个国家地区离岸服务外包额过千万美元，承接日本执行额同比增长113.1%，美国执行额同比增长366%。以美为首的美日欧发达国家占全市总量的55.8%。