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    2013年上半年青岛服务外包业发展形势分析


    2013年上半年,山东青岛市服务外包持续倍增发展,登记承接服务外包合同额9.78亿美元,服务外包执行额7.15亿美元,同比分别增长180.8%、183.5%、169.2%。

    其中,离岸服务外包合同额、执行额同比分别增长182.5%、161.6%,服务外包行业就业人数达9.5万人。主要特点:

    一是主体队伍不断壮大。登记注册服务外包企业和开展离岸服务外包业务企业为443家和143家,分别较上年增加56家和61家。执行额千万美元以上企业16家,业务额4.5亿美元,占全市外包比重65 %。执行额百万美元以上千万美元以下企业55家,业务额2亿美元,占全市外包比重29 %。

    二是重点区域拉动增长。市南、市北、崂山区、开发区四个省级服务外包示范基地离岸执行额占全市总量的45.8%,崂山区、开发区实现双过亿”。

    三是ITO占据主导。信息服务外包(ITO)离岸执行额3.21亿美元,同比增长130%、业务流程外包(BPO)离岸执行额1.58亿美元,同比增长429.6%、知识流程外包(KPO)离岸执行额2.08亿美元,同比增长131%。分别占全市服务外包总额的47%、23%、30%。

    四是离岸市场日益多元。承接离岸服务外包来源地67个,比去年同期增加28个。有17个国家地区离岸服务外包额过千万美元,承接日本执行额同比增长113.1%,美国执行额同比增长366%。以美为首的美日欧发达国家占全市总量的55.8%。

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