需求重点：安全、可靠

　　从需求来看，招商银行上海分行监察保卫部主管张骏表示，目前银行对报警运营、技防设备维护、技防项目施工等服务需求较旺盛。对于外包服务，银行的需求主要是安全、可靠、高效、高质，并且能在一定程度上降低成本，至少是管理成本。”以招商银行为例，所有网点的技防业务均实施了外包。

　　深圳丽泽智能科技有限公司金融事业部总监罗胜春补充道：近年银行不断加强对金库的管理，随着银行的建设步伐加快，自助银行网点、营业网点逐步增多。由于每个网点都需要定期加钞，自主押运成本也在不断上升，出于节省成本的考虑，大部分银行会选择外包。同时，在金库及加钞间等出入口的管理方面，银行也不断提出无人值守以及远程联网管理的要求，以降低外包的安全风险。”

　　以华夏银行为例，银行自助业务外包走得非常靠前了，目前有10多家分行已经分包出去了，服务内容包括加钞、维护、管理设备等。说到外包的实质效果，华夏银行副总经理宁德臣说：全国一级银行有10家，二级分行30家，全国有500个支行(营业网点)，保安力量有2300多人，通过外包五年以后，实际费用可能还会节约。”

　　国内外安全服务外包特点

　　放眼全球，每个国家的安全服务外包都有各自的特点。譬如国内外报警运营服务在前端建置、后端维护以及警报响应细节上的差别。星展(台湾)商业银行徐子文介绍道：现在保全警卫基本都是外包，而警报系统分为两种：一种是银行自建，后端报警复核服务外包，另外一种是警报系统由厂商提供、建置以及报警运营。像香港、新加坡属于前者，也就是银行自己建警报系统，后端的监控部分由外面的厂商负责。而在台湾，则由厂商负责整个警报系统的建置以及运营。”从外包的效果来分析，这样做最基本的好处在于设备都是厂商的，维修也是厂商负责，在一定程度上能提高工作效率。

　　当银行发出警报之后由谁去复核，也是非常重要的一点。在香港、新加坡及美国，确定报警之后通知警察，在台湾，由保安公司负责确认警报真实性。运钞保全分为武装和非武装两种，武装通常银行自己做，是所有外包项目里是最单纯的，但同时又属于高风险。新加坡是使用辅助警察，在执行业务的时候相当于警察身份。在越南，全部使用直升飞机武装押运。