昨日上午，作为第十二届世界华商大会15场分论坛之一的2013全球服务外包创新峰会”正式拉开序幕。会上首次对外发布了《2012成都服务外包产业人才发展报告》（以下简称《报告》），指出成都以相对较低的人力成本以及人才的稳定性，成为大力发展服务外包的核心竞争力。

人力成本 低于上海北京深圳

《报告》显示，成都市普通在职职工平均人力成本在服务外包示范城市中处于中游水平，同一线城市相比有一定的成本优势。与一、二线城市的比较，成都IT专业人员的平均人力成本比一线城市平均低18%左右，其中成都服务外包人力成本为上海的73.9%、北京的82%、深圳的74.6%。

人才流动率 低于全国平均水平

同时，成都市服务外包人才流动率较低，员工相对稳定，流失率与全国一线城市相比具有一定的优势。目前全国服务外包人才平均流动率达到15%，而成都本土的服务外包人才，包括大学毕业生和本土工作人员，流向一线城市的平均流动率为11%，大大低于全国平均水平。

人才分布 过半集中在高新区

目前，成都市服务外包人才主要集中在以天府软件园、孵化园为主的成都高新区，占服务外包人才总数的66%。其余主要分布在武侯区、锦江区、青羊区等服务外包示范园区。

人才素质 呈现逐步提升趋势

据《报告》，成都市服务外包产业共有各类专业人才18.08万人，在成都服务外包企业中主要从事研发、生产、应用、管理及市场营销、教育及人才培养、信息技术服务等工作。2012年大学及以上学历的从业人员占人员总数的70%（其中62%拥有本科学历，18%拥有硕士及以上学历），相比2011年，2012年服务外包从业人员智力密集度越来越高，整体素质呈现逐步提升趋势。