Nasscom称全球BPM行业似乎前景一片光明，他们预计到2020年支出会增加6%-7%，整个BPM行业规模也会从1300亿美元增长到2330亿美元。美国健康监管转移，欧洲金融服务保险领域和BPaaS部门是主要推动力。到2020年，印度BPM领域预计也将由208亿美元增长到500亿美元。