由于受到国内外经济增速放缓、宏观就业压力和结构性矛盾等因素影响，今年高校毕业生面临的就业形势异常严峻，以至于有人将今年称为最难就业年”。与此同时，作为技术和人才密集型的行业——服务外包在缓解大学生就业形势上，正发挥着无可比拟的优势。

自2006年被认定为商务部服务外包示范城市以来，南京在服务外包业发展、产业园和公共平台建设、人才培训等方面都取得了实质性的进展，服务外包产业呈现出快速发展的态势，已成为吸纳我市大学生就业的新高地。截至2013年上半年，我市共有服务外包从业人员26.4万人，其中大学（含大专）以上学历20.5万人，占总数的77.7%。

南京市充分利用人才科教优势，多方面加快服务外包专业人才的培养。一是组织培训机构申报省级服务外包培训基地。目前，南京市获批省级服务外包人才培训基地有10家。二是规范服务外包人才输出平台体系。根据《服务外包人才培养基地管理办法》、《培训机构管理办法》，对南京市级服务外包培训机构和市级培养基地进行认定，为南京市服务外包人才输出平台建设奠定了基础。三是积极推进高校服务外包人才培养改革试点工作，建立了10家高校联系机制，借此推动服务外包试点高校、培训机构与企业对口培养输出人才，并于2012年成立了南京市服务外包人才培养联盟。市服务外包人才培养联盟成员单位包括高校、企业和培训机构、人力资源公司等，以整合服务外包资源，实现服务外包人才培训上岗无缝对接，加快实用性人才培养，夯实服务外包人才储备，为南京市服务外包产业提供源源不断的人才供给。