近日，我区包河工业区、滨湖金融服务外包园区成功通过省商务厅、省发展和改革委员会、省经济和信息化委员会等5部门联合认定，入选安徽省服务外包示范区，全省仅9家园区入选。

近年来，包河工业区按照现代国际商务理念高标准规划建设，建立完善的配套服务机制、公共技术平台和投融资体系，充分发挥区域地缘、人才集聚等优势，引进国内一流的服务外包企业、重点软件和技术服务企业，建成了省内服务外包产业较为集中、中部一流的服务外包产业基地。截至目前，包河工业区内共有安徽巨一自动化装备有限公司、合肥安达电子有限责任公司等以服务外包为主的企业20余家，从业人员近5000人，业务领域涵盖了计算机、互联网、金融、工业等多个方面。其中信息技术外包服务企业(ITO）9家、业务流程外包企业（BPO）6家、知识流程外包企业（KPO）5家，服务外包业务额均已占到企业年业务额的50%。产品出口美、日、法、德、加拿大、东欧和我国香港、台湾等地区。2012年园区服务外包企业接包合同签约额19247万美元，其中离岸业务5578万美元，近2年年均增长率42.1%。接包合同执行额6733万美元，其中离岸业务3012万美元，近2年年均增长率30%。

滨湖金融服务外包园区则以国际金融后台和国际化服务外包产业为打造重点。按照龙头企业引进——打造服务外包产业链——形成人才洼地与技术高点三步走的模式，着力集聚金融信息技术、金融后台中心、金融灾备中心、软件开发、离岸交付中心、呼叫中心、数据处理外包、人力资源外包等业务流程外包和知识流程外包产业。目前，园区企业业务涉及金融信息技术、软件开发、离岸交付中心、呼叫中心、数据处理外包、人力资源外包等业务流程外包和知识流程外包等领域。服务外包业务遍及北美洲、欧洲等多个洲际国家和地区，其中在美国、日本等国家和地区的离岸业务合同额已超百万美元。如今园区内服务外包水平不断提升，并涌现出了一批较为突出的代表性企业，引领着滨湖金融服务外包产业向国际化、标准化、高端化方向发展。（谢厚平 王亚玲）