2014年1月份杭州市承接服务外包合同签约额20.27亿美元,服务外包合同执行额5.08亿美元,其中离岸服务外包合同签约额5.56亿美元,离岸服务外包合同执行额3.82亿美元,离岸执行额同比增长238.42%。
据对全市重点服务外包培训机构统计,1月份开班13期,培训人员452人。
2013年1-12月,杭州市服务贸易进出口总额为84.92亿美元,其中出口75.49亿美元,占总额的88.89%;进口9.44亿美元,占总额的11.11%。
主要特点:
1、外包保持快速增长,龙头企业带动明显。1月杭州市服务外包合同执行额同比增长274.93%,离岸服务外包合同执行额同比增长238.42%。服务外包业务保持快速增长的势头,顺利实现开门红”。其中离岸执行额在1000万美元以上的服务外包企业有9家,离岸执行额为2.28亿美元,同比增长281.58%,占全市总额的59.49%。
2、服务外包产业集聚,主要在高新(滨江)区。1月份,高新(滨江)区完成离岸服务外包合同执行额21742.83万美元,占全市总执行额的56.84%,充分发挥了国家级开发区的示范带头作用。其他完成情况较好的地区为下城区和萧山区,离岸执行额分别完成5097.62万美元和4279.50万美元,分别占总执行额的13.33%和11.19%。
3、信息技术外包为主,业务流程增长快。1月份,服务外包业务结构中,信息技术外包(ITO)仍是最主要的业务,离岸执行额为2.69亿美元,同比增长522.59%,占总执行额的70.31%。业务流程外包(BPO)接包执行额为0.19亿美元,同比增长324.53%,占总执行额的5.08%。知识流程外包(KPO)离岸执行额为0.94亿美元,同比增长44.26%,占总执行额的24.61%。
4、服务外包地区集聚,美国为主要发包国。1月份,杭州市承接的离岸服务外包业务中来自美国的离岸执行额为1.87亿万美元,占总执行额的48.84%,仍然是杭州市服务外包市场最大发包国。来自欧盟的离岸执行额为0.49亿美元,占总执行额的12.71%;来自港台地区的的离岸执行额为0.30亿美元,占总执行额的7.74%。