致同会计师事务所《国际商业调查报告》最新调查结果显示，37%的中国内地企业正在使用或者准备使用外包服务，但仍有63%的企业短期内没有作此打算。尽管外包服务能够节省企业成本并提高生产效率，但大部分企业仍然担心使用外包服务会失去对部分运营过程的控制权。

　　根据调查，在阻碍内地企业使用外包服务的各项原因中，最重要的是担心失去相关控制权，占比38%；此外，29%的企业尚没有将服务外包列入其战略规划，表明企业决策层还未将其提上日程；同时对外包费用（16%）和劳动力剩余（13%）的担忧也是影响企业将服务外包的重要原因。

　　报告同时对促进企业选择外包服务的各项因素进行了调查。有33%的内地企业认为对节省成本的要求将会是最大的驱动力；27%的企业表示对外包服务商的信心增强将促进外包服务的使用；工作量的增加（16%）和信息交流技术的改进（14%）一定程度上也将刺激企业选择外包服务。

　　致同会计师事务所首席合伙人徐华认为：企业对外包服务仍然有普遍误解，认为使用外包服务将会使企业失去部分控制权。但事实上，将一些服务外包可以帮助企业领导者减轻工作量，把更多精力放到主营业务上来，提高生产效率。同时我们的调查结果显示，那些提供外包服务的行业仍然有很大的市场空间，需要以更优质的服务和更强有力的市场营销活动来赢取更多客户。”

　　全球范围内，企业使用外包服务的比例也仅为40%。其中南亚（26%）、东欧（31%）、北欧（33%）企业的使用比例最低。而南欧（64%）和拉丁美洲（51%）则有超过半数的企业表示正在使用或准备使用外包服务。在使用外包服务的企业中，分别有57%和55%的企业认为外包服务能提高效率和节省费用。同时，与发达经济体相比，发展中经济体更多寻求外包服务以确保专业性。金砖四国企业中有46%为了更好的专业性而选择外包服务，而G7国家企业占比为39%；同时，45%的金砖四国企业希望通过外包服务减少风险，比G7国家企业比例高10个百分点。