服务外包，是指专业服务提供商承接一个或者多个企业（机构）的服务业务，并借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。服务外包包含IT服务、人力资源管理、金融后台服务、财务管理、客户服务、产品设计研发等众多领域，服务层次从基础服务到高端服务，领域广泛、服务附加值较高。