20世纪90年代以来，经济金融全球化、一体化进程加快，在全球范围内进行资源优化配置的新一轮国际产业转移发展迅猛。其中，金融服务外包特别是离岸外包，以其降低成本、增加收益、提升质量、改进效能等多重优势，成为国际产业转移的重点领域，对金融服务贸易贡献与日俱增，在金融服务业中的地位日趋重要。

　　（一）信息技术外包发展迅速

　　信息技术外包也叫IT技术服务外包，简称ITO，指的是发包商将一部分信息系统作业通过合同的方式委托给接包商，让接包商管理并提供发包商所需要的信息技术服务。由于计算机技术特别是互联网技术的飞速发展，使得IT技术越来越深入各个企业的核心，并逐渐成为核心业务，影响到企业的战略制定和组织发展。尤其是银行类企业对IT支持系统可靠性、可用性和适应性提出了越来越高的要求。然而依靠自身来提供这些服务需要投入大量资金、人员，而且还要集中大量风险，所以银行越来越倾向于把这些相关业务外包出去。常见的信息技术外包主要包括：应用系统开发和维护、灾备系统、核心业务处理系统、自助服务业务处理系统、呼叫中心业务处理系统、网上银行业务处理系统、数据分析系统、办公自动化系统等。

　　（二）业务流程外包有一定的发展

　　业务流程外包 （BPO）是指银行将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给银行外部的专业服务机构，利用他们的专长和优势来提高银行的整体效率和竞争力，而自身则专注于核心竞争力的功能和业务。目前，我国银行业的业务流程外包主要集中在银行卡、呼叫中心、数据录入与处理、人力资源、贷款催收、后勤等领域。比如：兴业银行、民生银行等20多家银行把银行卡业务外包给银联数据公司；广东发展银行等把呼叫中心业务外包给中国电信广州分公司；多家银行将银行会计业务的对公业务录入、对公业务审核、储蓄开户信息录入等业务，以及信用卡申请表受理及录入、信息核实、小微贷款申请资料处理等业务外包给华道数据；很多地区的银行把其经营网点的日常款项押运工作都外包给了专门从事押运服务的公司，如北京振远护卫中心主要承担着北京地区范围内大多数中资银行经营网点的日常款项押运工作；还有北京外企人力资源服务有限公司，为我国金融机构提供专业化人才，从事招聘、派遣、员工福利外包、财务外包等多个领域。

　　前瞻产业研究院《2013-2017年 中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，金融服务外包行业正处于行业周期的高速成长期，并已成为国际外包市场的主流。截至2013年底，中国金融服务外包市场规模约为125亿元，而早在2008年美国市场规模就已超过100亿美元，由此可见中国金融外包市场还处在成长初期，市场潜力巨大。

　　随着金融ITO市场蓬勃兴起，服务外包即将迎来全新的发展契机；近几年来，我国本土的BPO（业务流程外包）市场正在以16％的速度快速成长，其中覆盖银行、保险、证券、基金投资等各类金融机构。预计到2015年，中国金融业务流程外包市场将超过60亿元。