6月15日,在青岛举行的2014全球服务外包大会上,青岛市荣获中国服务外包最具发展潜力城市,这是青岛连续第二年获此殊荣。

　　近年来,青岛市政府高度重视并大力支持服务外包产业的发展,依托本地区优势,在优化环境,促进政策载体建设,人才培养等方面走出了一条具有青岛特色的发展道路。

　　服务外包行业潜力巨大

　　青岛作为全国首批沿海开放城市,具备国际化程度高、基础设施完善、人才密集、交通通讯发达、产业基础雄厚等明显的区位优势。

　　中国国际经济交流中心副理事长魏建国认为:一个服务贸易的基地必须具有的条件,青岛全都具备,包括人才聚集、对外延伸的物流平台以及外向型的经济基础,最重要的一点就是无论省政府还是青岛市政府,都对服务贸易非常重视。青岛如果首先开展对日韩的服务贸易,从哪方面来讲都可以抢占先机。

　　独一无二的优势造就了青岛服务外包发展的巨大潜力。虽然起步晚,但服务外包产业在青岛增长迅猛。在2013年度中国服务外包城市投资吸引力评估中,青岛列中国服务外包城市产业成长性第二位。截至2013年底,全市注册登记服务外包企业559家,省级服务外包培训机构30家。全服务外包产业新增就业人员6.8万,从业人员累计达15万。全市服务外包离岸合同额23.3亿美元,离岸执行额16.3亿美元,连续5年实现倍增。以人民币计算,服务外包执行额超过百亿元,宣告这一产业进入百亿级产业序列”,实现了历史性突破。

　　今年以来,服务外包仍然保持着巨大的增长活力。1—5月份,全市离岸服务外包合同额8.3亿美元,离岸服务外包执行额6.5亿美元,同比分别增长40%和24.2%。

　　产业走向高端

　　在青岛,服务外包正从以传统知识流程外包为主,向以工业研发、设计为代表的知识流程外包发展,产业逐步走向多元化、高端化,形成以后台数据服务、技术研发、工业设计、动漫创意等领域为特色的产业集群。

　　青岛市商务局统计,去年,青岛共有注册服务外包企业559家,开展离岸服务外包业务企业249家。其中,海尔、朗讯、卡特彼勒等40家企业离岸服务外包执行额超过千万美元,业务额11.2亿美元;朗讯、海尔软件、优创等5家企业入选商务部重点联系百家企业和20家培训机构;优创、中盈蓝海等2家企业入选中国业务流程外包企业20强”。数据显示,2013年,青岛知识流程外包合同额、执行额和增长率均高于信息服务外包,合同额11亿美元,执行额7.2亿美元,分别增长154.3%、104.2%。

　　青岛百灵信息科技有限公司主要从事欧美通讯方向的软件服务,主要客户有阿尔卡特-朗讯全球、惠普等。公司总裁广红说:我们每年服务外包的执行额大概在8000多万元人民币,这几年也一直都是增长的趋势。我们逐渐从原来的人力外包发展为现在的技术外包,以前是人力、成本控制上的优势,现在慢慢转变为技术、创新上的优势,逐渐向高端转型升级。”

　　谈到企业整体的发展,广红说:全球的大环境,以及外包的趋势都有了一些变化。跟印度等外包强国相比,我们有很多的优势。以后在国际上,所有的企业分工会越来越明确,每个企业都需要有自己核心的业务或是产品和技术。就是每个企业都做自己擅长的一部分,这是大趋势。”

　　政策红利不断释放

　　在业内人士看来,青岛市不断优化的软硬环境是服务外包产业的发展沃土。

　　近几年,青岛市不断出台服务外包相关政策。2012年出台《软件和服务外包产业发展规划(2012—2016)》及《关于进一步加快服务外包产业发展的意见》,描绘了三城联动、蓝色跨越”的青岛服务外包产业发展全新蓝图。2013年,出台《关于实施走出去”与引进来”相结合发展战略进一步提升对外开放水平的若干意见》和《青岛市国际贸易中心城市建设纲要(2013—2020)》,明确提出服务贸易跨越发展行动计划和大力发展服务外包的具体措施。

　　同时,作为国家现代服务业创新示范城市、知识产权示范城市、财富管理金融综合改革试验区、旅游标准化试点城市、电子商务示范城市、跨境电子商务试点城市等众多国家级试点项目的承载城市,青岛在服务外包领域的政策红利将不断释放。

　　在硬环境上,目前,青岛北部30平方公里核心区青岛软件科技城规划建设已正式启动;落户崂山区的青岛国际创新园占地177亩,一期17万平方米已投入使用;落户黄岛区占地500亩的青岛光谷软件园,一期16万平方米也已交付。

　　青岛市商务局国际服务贸易处处长高飞雪介绍,目前,青岛已聚集了9个10万平方米以上的服务外包园区,在青岛软件园、国际动漫产业园等原有园区基础上,服务外包品字形”发展格局不断完善。

　　青岛目前正在申请服务外包基地城市,一旦申请成功,青岛的服务外包企业将会享受到更多更优惠的政策。