本报讯 在经济运行面临下行压力的背景下，南湖区的服务外包产业继续保持增长，成为转变外贸发展方式、调整经济结构、促进转型升级的重要动力之一。今年1至5月份，该区完成合同签约额6770万元，合同执行额4234万元，离岸执行额296万美元。但随着服务外包市场竞争加剧，越来越多的企业开始意识到变革转型的重要性。

服务外包快速增长

作为新兴产业，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。可以说，服务外包产业是推动工业经济转型升级的绿色引擎”。

经过几年的发展，南湖区的服务外包产业已初具规模，各项计划指标完成在全市名列前茅。目前，该区累计在商务部服务外包业务系统注册企业83家，有业绩的企业30家，有离岸业务的企业14家，业务范围涵盖ITO、BPO、KPO三大板块，涉及应用软件开发、网站设计、工业设计、动漫制作等诸多领域。

南湖区现有1个省级服务外包示范园区——嘉兴科技城和1个市级服务外包示范园区——嘉兴国际创意文化产业园。据悉，两大园区集聚了该区近70%的服务外包企业，涌现了中国民航信息集团嘉兴灾备（数据）中心、嘉兴泰格、柯莱特软件、闻泰通讯产业基地以及微软、MCsoft、赛贝斯、中华网、麦包包等知名企业。

中航信华东数据中心有限责任公司去年实现接包合同额264.3万美元，执行金额118.3万美元。今年1至5月份则实现接包合同额132万美元，执行金额123.8万美元。可以预见的是，随着中航信项目的全面建成，它将面向长三角乃至全国提供中性化、标准化、规范化的信息服务，进一步促进服务外包业的发展。

变革转型迫在眉睫

虽然近年来服务外包业务快速增长，但产业发展却面临着诸多挑战。近年来，南湖区虽然引进了一些服务外包项目，但是大规模、高收入型的项目还很少，龙头企业、知名品牌更是乏善可陈，大多数企业接单能力较弱，市场渠道有限，真正具有核心竞争力的产业集群尚未形成。

随着服务外包市场竞争加剧，越来越多的企业开始意识到变革转型的重要性。在区经济商务局相关负责人看来，南湖区在人力资源外包、第三方物流、金融外包等高端服务外包领域的承接基础还非常薄弱，此外，服务外包人才存在供需矛盾，高层次人才供给明显跟不上产业发展需要。”

为鼓励服务外包企业做大做强，推动服务外包产业发展，南湖区先后制定了《南湖区关于进一步促进现代服务业加快发展的政策意见》和《南湖区开放型经济补助项目实施细则》，不断优化服务外包发展的政策环境，重点培育一批基础较好、能力较强、业绩显著、信誉优良的服务外包示范机构。

根据目标定位，南湖区将排出一批目标客商，开展定向招商，力争引进一批龙头型服务外包企业落户。我们将紧紧抓住机遇，吸引欧美等发达国家的服务外包企业以及上海等国内一线城市的服务外包企业落户南湖区，并积极承接以上海作为区域总部的跨国公司的共享中心、营运中心以及与之相关的业务。”区经济商务局相关负责人表示。