TMF集团是一家全球性的专业服务公司，在世界各地超过80个国家内设立逾140个办事处，除此之外，TMF在中国成立已经历了8年的时间，目前在上海，北京，香港，天津，广州，深圳，成都，青岛，武汉均设有分支机构。

TMF集团中国区总裁夏杰民

　　中国外包网：就您多年的国内客户市场经验，中国的服务外包行业所展现的特点是什么？越来越多的企业开始使用外包服务，您觉得他们具体的考量点是哪些？如何利用外包服务来实现企业目标？

　　夏杰民：服务外包业在工业化程度较高的经济体例如美国和西欧已经相对非常成熟，企业大多追求节约成本。而在中国这个快速变化的市场环境下，企业更关注的是精确性，稳定性和可靠性，这要求他们利用有限的资源，提高效率推动企业不断适应市场的需求。通过将内部非核心的一部分业务外包给我们，企业能集中资源到核心业务上例如销售，市场宣传等，有效增强并保持长期的竞争优势。我们作为一家跨国的服务供应商，自身的国际品牌和专业的业务团队，能提供符合国际标准化的服务质量，整合自身最优秀的专业化资源，帮助客户构筑自己的核心竞争力，获得持续发展的能力。

　　再比方说，我们很多的客户正处在快速发展期，由于业务量的大幅度增长，他们开始将上海作为中心枢纽，扩张到中国三四线城市。那短时间内现有的流程和资源不能完全满足业务的快速扩张，这个时候他们需要借助我们的团队和资源，利用我们现有的规模优势，来解决业务活动的弹性需求。目前我们的服务范围覆盖中国国内50个城市，当地的专业团队负责所有三四线城市的落地工作，并且保证所有城市实施统一的服务流程和标准，客户所有的后台业务例如公司设立、人员安排和财务报税等，由我们这家唯一的供应商提供，这也是客户觉得非常方便的地方。

　　中国外包网：很多中国跨国企业开始将目光瞄准国外市场，对于越来越多的跨境投资和海外并购项目，您又是怎么看的呢？

　　夏杰民：我也感受到近年来中国本土跨国公司的成长趋势。他们走出国内，迈入国际市场进行海外投资。这种行为在一定程度上受到了当地政府政策的鼓励，以及中国日益复杂的跨国业务需求的推动。企业也通过这个方式在相关市场得到了较高的利润增长。作为我们来说非常看好境外投资市场的潜力，也帮助了很多中国企业落实各种海外投资项目。我们在全球的网点分布覆盖80个国家，超过140家分支机构，在地域上已经可以满足绝大多客户的投资需求。客户看重的是我们25年所累积的实战经验。所有的项目策划、执行和落地工作都由我们这个单一窗口与客户进行全程沟通，而我们在国外的团队会帮助客户了解当地法规政策及市场环境，以确保运营和操作的合规性。

　　中国外包网：TMF在中国主要针对哪些关键领域的服务外包？

　　夏杰民：我们中国的核心业务在整个TMF集团的业务类型中是非常典型的。我们提供包括会计与税务管理，人事与薪酬服务和企业秘书服务。不同行业不同规模的公司找到我们，往往利用我们的企业秘书服务来进行选址及工商登记。随后，他们要求我们处理人员招聘、培训、薪酬来帮助他们建立起本地团队。随着业务的不断壮大，很多客户在1年内就实现了中国地区的实体扩张，随后我们的财务和税务管理，人事管理和其他的金融衍生服务就会吸引他们。

　　我们大部分客户在选择我们时是因为他们试图寻找一个可靠的合作伙伴，可以协助他们适应中国快速变化的监管条例以及中央地方政府的税务合规要求，这让客户可以全身心投入他们自己的核心业务。

　　中国外包网：近几年你们的服务模式发生过哪些变化？

　　夏杰民：当我们的客户不断扩展他们的业务，TMF自身也会跟随客户的需求提供越来越多不同范畴的服务。例如，我们的一个客户是一家全球领先的手机制造商，我们帮助他们遵守中国税务的相关规定，也负责他们内部的发票开具。由于除了中国，全世界没有任何国家需要将发票打印在正式政府公文上，因此我们的客户并不清楚如何管理这些发票或者理解整个流程。最终他们的执行总裁决定将整个流程全部外包给TMF集团，对他们来说，这是一个更加方便的选择。虽然这并不属于我们的常规服务，可是我们的客户依旧向我们求助在这方面的解决方案。

　　中国外包网：在目前的中国服务外包行业内，人才的培养是很重要的一块。针对这个问题您能给出自己的建议吗？

　　夏杰民：我认为很重要的一块是设计制定和国际接轨的课程体系，建立全国性服务外包人才认证体系，包括语言、专业技能、行业知识、项目管理能力等。鼓励公私合作机制，由政府提供一定的教育资金并确定政策导向，教育机构可以提供培训场所和讲师，行业协会和企业提供培训内容、讲师培训等，各方面共同参与，同时鼓励成立第三方服务外包培训机构，面向社会在职人员提供服务外包职业技能培训。

　　中国外包网：那您如何看待其他有关中国经济上的变化呢？

　　夏杰民：中国的新一届领导层已经将重点放在了将中国从出口驱动型经济转变为消费驱动型经济。因此，许多我们传统的顾客从在中国制造并销往海外，转移到瞄准中国国内市场。然而很多情况下，他们无法在短时间获得某个特定行业的经营许可证，也不满足在中国政府监管下进行资本注册的要求。

　　而我们可以帮到客户获得正规的经营许可证，帮助他们完成在国内经济基础上的企业转型，并且帮助企业合规操作。另外，上海自由贸易区已经成为了一个改革的新阵地，我们收到非常多的来自和我们以往传统客户截然不同的请求，他们希望利用在贸易区这一平台来创造更多的业务机会。

　　夏杰民

　　过去22年来， 夏杰民先生在大中华区、亚太地区和拉丁美洲市场上，凭借其在战略规划，新市场开发和全球市场运作的丰富经验，帮助多家跨国企业在投资新兴市场的进入和扩张中取得巨大的成功。通过其领导投资战略和可行性研究，提高了在墨西哥，中美洲，和拉丁美洲等新兴市场中供应链的效率。在1997年由Nike和杜邦公司赞助，其在斯坦福大学获得EMBA学位，主修供应链管理，其后回到了亚洲。在大中国地区工作12年以来，通过专业的信息技术帮助多家跨国企业，如：TMF集团，普华永道管理咨询（PwC），Oracle，Trend Micro建立销售，市场，分销渠道网络等，从而进入市场并扩大市场份额。

　　职业成就

　　TMF集团，中国上海，现任大中华区总裁，TMF集团是全球领先的独立运营的企业咨询服务公司，集团的专业服务包括财税合规化咨询、法务顾问、人力资源管理和薪酬服务外包、基金管理、信托管理、海外财富管理等。TMF集团能成为全球范围扩张和竞争的跨国公司提供财务管理咨询及法务合规化咨询服务。集团下设分公司遍布全球80个国家，并拥有超过140家的分支机构，超过5000名的财务管理专家，总部设在荷兰阿姆斯特丹。

　　普华永道PwC管理咨询，中国北京，时任大中华区总监，依靠个人在营运和销售方面的丰富经验，为普华永道从战略的高度来理解并拓展大中华区市场，并专注于商业银行的战略咨询，业务转型改革，销售渠道整合战略，信贷业务流程设计，信贷政策和流程的管理咨询，风险管控咨询等。以他个人在金融银行界的深厚资源，为一线国有的银行提供了具有战略意义和创新理念的产品设计。他为了在战略上将销售网络和业绩做到最佳，为公司建立了有竞争力的价格模型和完善的业务流程。在加入普华永道后，他还为客户提供企业战略转型和营运管控的咨询，并为二线城市商业银行提供业务流程的重新梳理和改革方面的咨询，期间他和各家银行客户建立了良好的商务关系。

　　甲骨文公司Oracle，中国上海，时任Oracle亚太区渠道总监，以在美国和墨西哥市场的丰富经验，领导企业进入亚太区的绩效管理业务软件市场。领导建立区域运营体系。初期通过亚太区成熟的制造业市场和对出口市场使用商业软件工具的认可度，业务得到快速提高。其后于2004年在上海建立了销售渠道网络。来到中国市场以后，在中国100强企业中建立了商业解决方案。2005年在北京领导了在国务院国有资产监督管理委员会举办的财务管理和会计培训，合作伙伴有德勤审计公司。另外在在2005年至2006年还带领了团队与IBM通力合作，完成了宝钢集团内部的集团业务改革。

　　趋势科技股份有限公司Trend Micro，日本东京，时任Trend Micro总部东京的全球运营总监，该公司是日本第二大上市企业（排在Yahoo日本之后）。企业与软银有着密切的合作和投资关系，从而成为在日本市场上一跃成功的中国企业。在加入Trend后，利用个人丰富的全球运营经历，帮助建立起全球销售运营，改革企业内部商业流程，帮助管理层加强对企业的控制，从而作出更有效的决策。在领导企业的第一步中，在六个月内建立了统一的销售和成本系统，更好的控制了成本和利润。在企业的利润和发展因此每年递增100％的基础上，在全球运营系统中增加了人力资源，科研，市场模块，最终建立了全面的战略规划平台。这些措施帮助企业在市场低点获得更大弹性空间，使软件产品方面的投入效果更加显著。

　　杜邦Dupont，美国加州洛山矶，时任美洲战略规划总监，组织领导多个国家可行性研究，建立端到端的供应链：从人工化纤到最终产品。领导了在3个位于东欧，5个位于拉丁美洲的投资项目研究。凭借个人同华盛顿政府的关系，和各地美国领事馆经济官员的帮助下，领导了在同多个投资目标国家与当地经济发展部的商务谈判。成功谈判获得多种优惠政策，如免税，以及当地政府对增加基础设施投入的承诺，换得公司投资来带动当地工作机会和贸易的增长。在公司投资到位后，任高级总经理，管理当地投资项目和日常运营，包括厂房建设，人员招聘培训，生产线筹建，物流,出口/海关流程，与当地劳工组织关系等。过去在拉丁美洲8年的成功经验，在当地建立强大的关系网络，保证了投资的增长和运营的成功。