网购爱好者会对淘宝、天猫、京东等大电商平台如数家珍，却并不了解这些平台的幕后英雄”——电商服务外包企业。

目前我市有电子商务服务外包企业200余家，基本涵盖了电商代运营、软件开发、平台维护、网络推广、移动应用、创意美工、物流配送等电商服务各领域。不少服务外包企业已经成为行业内的佼佼者：蓝火翼”为阿里巴巴和天猫平台提供后台客户服务，同时代运营的东阿阿胶已经成为天猫平台上同类目销售第一；品诚科技”取得江苏省内仅3家的淘宝大学的官方授权；云图科技”后期修图、视觉制作部门承接的业务量目前在全国前列。

电子商务的特点是不断变化，电商服务外包企业也需要在发展中不断摸索新的发展模式，才能在业内立于不败之地。蓝火翼总裁助理周毅介绍，经过数年发展，该公司承接的代运营项目也从大而泛”变为少而精”。通过对大数据的分析，选择了高客单价、重复购买率高、便于运输的两个类目：保健品、母婴用品。东阿阿胶就是在蓝火翼思路转变后的首个代运营品牌，聚焦产生能量，公司仅用2个月时间，将其做到天猫平台上传统滋补类目销量第一。

目前多数代运营公司不得不面对的问题是：传统企业在熟悉渠道后，就会脱离代运营公司，客户的黏性较差，合作紧密度不高。保姆式的代运营已经淘汰，各类型代运营公司都在寻找发展的差异点，突破瓶颈。

以蓝火翼为例，目前在推行的是合资公司的形式，充分发挥一方的营销优势和另一方的产品优势，风险共担、利益共享。同时，向上游产业链延伸，摸索从渠道商转变为品牌商的道路。蓝火翼瞄准的是跨境购”业务。今年初开始自创品牌、打造平台，开始从纯代运营公司向实体网络营销公司的转型。

品诚科技除了淘宝大学的培训外，目前也开创了新的云服务模式：针对中小传统企业转型而进行个性化的电商方案订制，成立云服务中心提供人员配套。云服务中心由线上团队300人、线下30人组成，包括美工、推广、客服在内。企业需要什么小类的服务均可提供，从去年至今已为400多家企业提供服务。

香传电商被业内称为app工厂”，各行业、各规模的企业都可以通过该电商平台制作移动终端软件。而目前该公司将通过暴雨洗车”这一品牌化服务联盟平台涉足生活服务领域，成为快捷支付和服务监督的第三方电商平台。