2013年全球服务外包市场增长趋于平缓，但众包模式”却开始广泛应用。所谓众包模式”，就是把传统上由企业内部员工承担的工作，通过互联网以自由自愿的形式转交给企业外部的大众群体来完成的组织形式。众包模式”能够明显降低生产成本、提升核心竞争力，充分满足企业的需求。当前互联网业务正快速增长，这将为挖掘服务外包市场内在潜力提供重要机会。