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    呼叫中心“风生水起” 传统企业“借力出山”——经开区做好大数据服务外包产业促进经济转型升级

    这几天,华唐中科教育科技(北京)有限公司副总经理叶军十分繁忙,北京、山东、安徽、贵阳等地到处跑。近期,有11家名企想让我们做呼叫服务外包,每家企业需要呼叫中心坐席都在300个以上。这些项目如果能全部达成协议,到时我们的营业收入会大幅增加,并将再带动就业3000多人。”

    去年8月,华唐教育集团成为首批入驻位于经开区的贵阳大数据服务外包产业示范基地企业目前已运行的呼叫中心坐席有200余个,并在去年第四季度实现盈利。

    随着经开区呼叫中心的加快发展,一批传统产业也逐渐开始尝到了甜头。去年11月11日,依靠互联网、微信营销,国台酒一天卖出了4万坛,实现销售收入300多万元。在国台酒负责人陈雷看来,这样的销售量,放在从前想都不敢想。我们过去都是做传统营销的,在贵州十分缺乏运营产品的人。”陈雷说,而大数据服务外包产业的发展,正好解决了我们的这一短板。华唐教育集团在全国许多地方建有大数据服务外包产业示范基地,通过他们对数据的分析,能够推测出哪些企业或个人可能最需要酒,然后由华唐教育集团通过互联网、微信向这些企业或个人实现精准推送,最终实现精准营销。

    事实上,早在2013年,作为全国首批34个国家电子商务示范基地”之一,经开区就已开始抢占大数据发展制高点,进一步优化产业结构,促进全区经济转型升级。凭借花溪大道沿线的便利交通、生活服务设施齐全的良好条件,经开区通过盘活、改造花溪大道原汽车销售4S”店,建设贵阳大数据服务外包产业示范基地。如今,基地内展示中心、筑梦创业咖啡吧、办公楼、图书馆、会议室、健身房、网吧、屋顶花园、食堂、公寓等配套设施正在逐步完善。

    下一步,经开区将进一步加大基地建设力度,通过规划引导、政策指导,把服务外包及呼叫中心、数据中心、电子商务有机结合起来,聚集资源要素,完善大数据产业链,形成大数据产业集群,力争用3年时间,实现呼叫中心达5万席,就业达10万人。”经开区管委会副主任施波说。

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