在2015年中国服务外包领军者大会上，软通动力信息技术(集团)有限公司荣获中国智慧服务企业十强”2014年中国科技服务业最佳创新实践评选”和2014年度全球最佳服务外包供应商”等多个行业大奖。软通动力从初期的20多人发展到现在的两万人，每年的成长超过30%。

　　前不久，软通动力集团执行副总裁方发和接受国际商报记者专访，畅谈在互联网+时代服务外包企业的转型与机遇，以及对产业政策落实的期许。

　　记者：互联网+”是今年的热词，您如何看待互联网+”，以及对服务外包产业所带来的影响?

　　方发和：我对互联网+”有三个方面的理解，一是虚拟经济加实体经济;二是线上加线下，线上必须要跟线下结合;三是技术加上产业，也就是产业互联网，技术只是一个手段，必须要落到在各行各业，包括我们的制造业、工业，各位谈到工业的4.0或者工业互联网等等。

　　对于互联网+”带来的影响，我是比较乐观的。各个行业的重新融合也好，变革也好，这带给我们很多机会。在互联网+”时代，事实上是创新，商业模式创新、技术创新、服务创新和管理创新。软通动力是非常积极地拥抱新的技术，努力往转型和创新方向发展。

　　记者：我国服务外包产业，整体上正在从规模快速扩张向量质并举转变。在这个转变过程中，产业面临哪些困难?

　　方发和：我们几家企业高层经常交流，此前都感觉到很大压力。近年来，国内外包劳动力成本急剧上涨，但是我们外包人才竞争力并没有跟随成本同步上升。过去利用劳动力成本的差价而建立起来的竞争力已经很难继续或消失，这条路已经走不下去了。

　　不过，随着我国经济的发展，其带来的外包产业机会越来越多。中国通信等IT行业的投入越来越大，直接刺激了外包产业的内需。此外，中国城镇化、信息化等建设，更多产业融合和转型，都需要IT行业的支持，国内市场需求还有很大一部分没有挖掘和释放出来，未来在岸外包业务体量巨大。

　　今年1月份，国务院印发《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，这对于外包产业而言非常及时，说明国家对外包产业的重视，有许多具体的政策措施鼓励企业的发展，企业备受鼓舞。

　　记者：企业从《意见》中看到哪些利好信息，对政策落实有何期许?

　　方发和：此次《意见》特别提出外包人才培养计划”，服务外包产业关键靠的是人才，这个政策非常好。外包产业能够很好地解决大学毕业生的就业问题，而产业的发展也需要高端的人才。需要注意的是，应届毕业生和企业对人才的需求之间还有一定的差距，需要对应届毕业生进行职业培训。

　　我们希望政策能够实实在在地落地，外包企业能够为社会提供更多的就有机会，企业也需要更加宽松的发展环境和各方的支持，以前对外包产业的支持政策还将继续。这次文件还提出财政、金融等方面的支持，希望能够尽快落实，例如培养大型龙头企业，鼓励海外和留学人才的引进等。

　　《意见》还提出建立信用记录和信用评价体系。过去中国外包企业到海外上市，很多会遭遇财会方面的审查和做空，影响整个外包产业的声誉，这也说明外包企业信誉评级体系不够健全，需要建立企业信用记录和信用评价体系，惩戒失信，打击欺诈，完善服务外包企业诚信体系建设。