蚂蚁如何在象群中生存？”蓝盟给出了答案：边缘切入，单点突破，降维攻击，形成与客户的超级黏性，通过增值服务，实现持续剪羊毛”。

价值定位

做IT企业超级大管家

考量到机会成本，企业建立完整产业链模式越来越受到质疑，非核心业务外包”成为趋势，比如苹果公司将手机制造环节全权交给富士康，以腾出手来专注设计、研发与市场，集中力量给果粉们呈现最美的用户体验。

在ＩＴ领域，外包市场最为成熟。有数据显示，国内ＩＴ外包市场规模早在２０１２年就扩容到１０００亿元。外包卓越的边际效应，使得外包领域从大企业向中小企业延伸。上海蓝盟网络技术有限公司就是一家专注于为国内中小企业提供外包服务的ＩＴ综合运维服务商，用董事长夏立成的话来讲，蓝盟主要为企业解决普遍存在的ＩＴ亚健康”问题，是企业ＩＴ服务超级大管家”。蓝盟的客户聚焦于国内中小企业，但也不乏微软、西门子、日立、松下等国际行业巨头。

其实，作为一家ＩＴ外包服务企业，蓝盟并没有想象的那么简单，这里有一份成绩单”可以证明：公司成立16年来，有１６＋年”的行业服务经验，有１０００＋家”的中外企业客户，连续６＋年”获得上海守合同、重信用企业称号，年产值翻了２０倍。

而支撑这一切的是蓝盟３００＋”的专业ＩＴ工程师团队，以及由此形成的主动性、前瞻性、全方位的服务网络，在本市ＩＴ外包市场，依托闸北总部、碧云服务中心、莘庄服务中心，蓝盟ＩＴ服务快速反应小分队可以实现５分钟响应、３０分钟到场的服务效率。

核心战斗力

打造中央服务平台”

在企业组织架构上，夏立成进行了严格的职能分工，将蓝盟的功能定位于核心服务技术的前端研究与开发，这里集聚了公司的最强大脑”。在服务执行与销售环节，蓝盟有兄弟企业全过程协同。

目前，蓝盟（热线电话：400-820-0159）正在做一个具有颠覆行业”意义的大事情——打造中央服务平台”。这套软件可以做到对企业ＩＴ服务全生命周期的记录。企业对ＩＴ外包服务商的要求无非就两个：一是过程可追踪，二是数据可追溯。蓝盟团队以客户需求为导向，综合了国际ＩＴ外包标准ＩＴＩＬ以及国内ＩＴ外包标准ＩＴＳＳ，实现了本土中小企业ＩＴ外包服务的私人定制。”夏立成说。

平台的价值或许比想象的要广阔，应用端选择多样化，软件可以部署在云平台，可以部署在企业，也可以在移动端下载ＰＰＴ；在价格上，同样一套软件，国际市场大约为３０万元人民币，而蓝盟开发的软件售价只有其十分之一，形成了巨大的价格优势。

前面的优势只是标”，中心平台更重要的意义在于可以实现ＩＴ服务的规范化与模块化。在此基础上，构建庞大的信息知识库，进而大数据挖掘，生成行业分析报告，从企业到行业，指导其正向发展。这在本质上是一个闭环模式，蓝盟从根本”上拥有了深度的技术开发与市场渗透能力。

在生长速度上，中国ＩＴ外包市场快于ＩＴ整体市场，国内从事企业超级网管”的ＩＴ运维服务商数以万计，蓝海”早已变成了一片红海”，技术不断被突破，毛利率不断被压缩。因此，蓝盟团队时刻在修正自己的竞争策略，如借助ＩＴ基因，用互联网思维说话。技术已经不是绝对门槛，关键在于商业思维的灵活运转，这恐怕是未来企业超级网管们存活的唯一路径。”夏立成说。

竞争秘诀

边缘切入+降维攻击

颠覆式创新研习社”是一个拥有６０００名注册会员、９００万个微博粉丝、号称国内第一大互联网思维学习社群，专门探讨移动互联网时代企业的生存法则。酷６网创始人兼ＣＥＯ李善友是该社发起人之一，他以研习社讨论成果为蓝本，出版了《颠覆式创新》一书，在管理学界与移动互联网界很畅销。夏立成对此书推崇备至，认为书中有很多商业新思维，其中探索工商管理的边界正是蓝盟在实践中时刻思考的内容。

夏立成认为，在互联网＋”时代，人们狂热地大谈创新和颠覆，但是更多的却是迷茫和非理性的张狂”。《颠覆式创新》一书总结了创新的两个方式：一是从边缘产业切入，二是降维攻击。

这两条路径，正是蓝盟的生存模式所在，它的核心思想就是寻找现代管理的‘异端’。对于蓝盟这样的公司而言，绝对不应该去寻找这个时代的主流，否则你的视野总是被主流所笼罩。必须寻找这个时代的‘异端’，这样才有可能突破对外界的固有视野，看到另外一个世界。这个时代的‘异端’有苹果、特斯拉、小米等，但是它们没有成为商学院讨论的经典案例。”夏立成说。

蓝盟的竞争策略，就是希望把自己打造成ＩＴ外包领域的异端”，形成非对称竞争”优势。边缘切入，单点突破，蓝盟不以小而不为”。至于降维攻击策略，蓝盟已在无意识中有所实践。对降维攻击，人们往往有认识上的误区，以为就是降级攻击。其实，降维攻击，就是以低一级的手段同高级手段展开竞争，这与前者有着量与质的区别。

蓝盟在两种路径实践中有所交叉，比如为企业网络打补丁、检测安全漏洞，蓝盟放下身段”，干着杀毒软件企业的基础性工作，这些工作又脏又累利润又少，大的ＩＴ外包公司对此往往不屑一顾。

经过多年的积累，蓝盟的边缘切入与降维攻击策略收到了奇效。低技术、碎片化的服务增强了客户的黏性，客户索性将软、硬件采购外包给了蓝盟，蓝盟则顺势而为，为客户提供更高级的综合运维服务方案，于是，增值效应立竿见影。目前，蓝盟８０％的利润来源于这样的增值溢价。

这好比吉列公司的刀架＋刀片模式。刀架相对被免费掉，刀片却为吉列带来源源不断的增值利润。蓝盟以‘农村包围城市’，实现了战略上的大迂回、大包抄。”夏立成自豪地说。

【 专家点评 】

用辩证思维指导企业运作

厉自根 教授 上海捷恒森教育中心 校长 上海澳宝经济商务学院院长

我们生活在丰富多彩、眼花缭乱的大数据时代。越是身处复杂变化的社会环境，方法论的重要性就越发凸显。蓝盟成立16年来，在夏立成董事长的带领下，拥有了非同一般的业绩。本案例记叙了该企业成功运用辨证思维的生动实践，为我们提供了企业家们要善于运用辨证思维来谋划发展”的重要启示。

蚂蚁也可在象群中生存

世界上任何事物都是变化发展的。强和弱、大和小都是相对的概念，它们在一定条件下可以互相转换。夫强不自强，因弱以奉强；弱不自弱，因强以御弱。故弱为强者所伏，强为弱者所宗，上下相制，自然之理也。”蓝盟不以小而不为”。事实证明，只要小企业发愤图强、拼搏奋斗，也可以以小见大”、做强做大。凭借胆略和自信，蚂蚁足以与象群竞争、并存和共赢。如今，蓝盟已成为企业ＩＴ服务的超级大管家”，它的客户聚焦于国内中小企业，但也不乏微软、西门子、日立、松下等国际品牌行业巨头。这就是明证。

企业核心竞争力在于本”

现象与本质、形式与内容，都是事物不可分割的相互依存的两个方面。现象是表面的、多变的、丰富多彩的；本质是相对稳定的、比较深刻的、具有决定意义的。任何企业发展实践中，首先有着大量的可看得见的现象。如案例所示，同样一套软件，国际市场价格大约为３０万元人民币，而蓝盟开发的产品却只有其十分之一，形成了巨大的价格优势，这可称为非常重要的标”。但更重要的是，支撑这一切的却是蓝盟３００＋”的专业ＩＴ工程师团队以及由此形成的主动性、前瞻性、全方位的服务网络。这才是成为公司核心战斗力之本”。

商业思维灵活是创新关键

联系和发展是唯物辩证法的基本观点和总特征，瞬息万变是大数据时代的新常态。为求变、应变、主动的变，创新”理所当然地成为中国经济和企业发展的永恒主题。面对国内数以万计的ＩＴ运维服务商，技术已经不再是绝对门槛，因此，蓝盟团队不断创新竞争策略。崭新的商业思维告诉人们，独特性远远重于全面性，它可以使企业超越以往被视为重重壁垒的传统渠道，散发出不可思议的超级黏性。正因为这样，经过多年的积累，蓝盟推行的边缘切入与降维攻击策略收到了奇效，其８０％的利润都来源于增值溢价。