此次综合评价，是按照国务院批准的《中国服务外包示范城市综合评价办法》，由商务部委托第三方专业机构开展，对各示范城市的服务外包产业发展情况、基础设施情况、人才培养培训及就业、成本要素和政策措施等5大方面、58项指标数据进行评价打分。此次能够跻身前十，是对我市推进服务外包示范城市建设成果的充分肯定。

量增质升彰显产业活力

2009年，合肥市经国务院办公厅批准成为中国服务外包示范城市”。近年来，全市坚持提质扩量、优化结构、转型升级的发展思路，大力推进示范城市建设，服务外包产业由点到面、由弱变强、量增质升，呈现出健康快速发展态势。

十二五”以来，我市服务外包产业规模一直处于高速增长状态，部分核心指标年均增长率保持在50%以上。

目前，全市有服务外包企业406家，从业人员15万人。2015年，全市服务外包接包合同执行金额达到12.6亿美元。服务外包企业实力持续增强，千人以上规模服务外包企业接近30家，年服务外包接包合同执行金额超千万美元的企业接近40家。科大国创、联发科技等13家企业先后入选中国服务外包成长型企业百强”榜单。

如今，我市正加力发展服务外包，打造竞争新优势。

据了解，我市已形成以软件研发、呼叫中心、金融外包服务、动漫网游设计、数据分析处理等5大领域为特色的服务外包产业集群。

此外，全市已有6个省级以上示范园区，汇聚了全市70%以上的外包企业和80%以上的外包业务。其中，合肥滨湖国际金融后台服务基地，已有21家金融机构落户，形成一个资金人才密集、配套设施完善、人居环境优美的国际一流金融后台服务基地，已成为全市服务外包未来发展的支撑点和引爆点。

产业集聚凸显吸金”效应

随着全市服务外包产业规模的日益扩大，产业结构不断优化，附加值逐年提升。

2015年，我市信息技术外包服务、业务流程外包服务和知识流程外包服务的执行金额占总执行金额比例分别是48.9%、28.5%和22.6%。其中，高技术含量、高附加值的知识流程外包服务业务占比从2010年的0.2%提升到2015年的22.6%，成为推动产业发展新的增长引擎。从发包方所在国家和地区来看，全市年接包合同金额在1000万美元以上的发包国家和地区达到15个，业务已拓展至北美、欧洲、非洲、东南亚及我国港澳台等80多个国家和地区。

通过示范引领，合肥服务外包产业集聚效应显著呈现，已成为国内外及长三角服务业梯度转移的重要承接地之一。我市先后引进了软通动力、联合包裹、顺丰速运、携程旅行网、艺龙网等一批知名企业进驻，并培育出科大国创、讯飞智元、易德人力等一批本土服务外包龙头企业。

2014年，合肥被商务部研究院授予中国服务外包风采城市——中西部最具竞争力城市”。在2015年第四届中国服务外包领军者年会上，合肥被评为2014年度中国服务外包最具成长潜力城市”。

打造全国一流服务外包重点城市

根据《合肥市服务外包产业发展规划（2015-2020）》，十三五”期间，我市将创新服务外包产业发展路径，积极创立中国服务、合肥创新”品牌，把合肥打造成全国一流的服务外包重点城市。

十三五”期间，我市将充分发挥和提升滨湖国际金融后台服务基地功能，加快建设互联网金融集聚区、金融服务外包集聚区等平台，打造区域性科技金融中心。同时充分发挥高新区、合肥经开区、蜀山经开区、包河经开区等国家级、省级服务外包示范园区的引领带动作用，提升服务外包创新能力和核心竞争力，将互联网+”、创新创业与众创、众包、众扶、众筹等紧密结合，带动全市服务外包产业加快发展。与此同时，还将同步推进瑶海区、庐阳区、新站区、合巢经开区等新兴区域服务外包产业集聚发展。在各区域板块协同发展的基础上，我市将形成具有特色化、差异化、互补化的服务外包发展总格局和新路径。