信息服务集团（ISG）2016年1月14日在其官方网站发布2015全球外包合同分析报告。以年度总合同额为2500万美元以上业务为统计对象，2015年全球外包合同总额为889亿美元，同比下跌21%，其中ITO为635亿美元，同比下跌23%，BPO为254亿美元，同比下跌15%。2015年美洲地区合同总额为320亿美元，同比下跌23%；EMEA(欧洲、中东和非洲)地区合同总额为483亿美元，同比下跌14%；亚太地区合同总额为86亿美元，同比下跌41%。

以单个签约额在500万美金以上的大额合同为统计对象，2015年全球大额合同额为237亿美元，同比下降8%，其中ITO为172亿美元，同比下降12%，BPO为66亿美元，同比上升6%。2015年美洲地区大额合同签约额为98亿美元，与2014年持平；EMEA(欧洲、中东和非洲)地区大额合同签约额为117亿美元，同比下降8%；亚太地区大额合同签约额为22亿美元，同比下降33%。

2015年全球大额外包合同的缔约期间和缔约金额双双呈现下降。云技术、数字化和自动化的推广应用使得企业更倾向于总价低、期限短、更灵活的合同。2015年全球大额合同平均金额比2012年下降了20%，超大额合同数量也跌到近十年最低水平，预计2016年缔约期间和平均缔约合同额将继续保持下降趋势。